Должностная инструкция бухгалтера-операциониста банка [наименование, организационно-правовая форма банка]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Бухгалтер-операционист банка относится к категории специалистов.
1.2. Бухгалтер-операционист банка назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя банка] по представлению [руководителя структурного подразделения; иного должностного лица].
1.3. На должность бухгалтера-операциониста банка назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе по каждому виду осуществляемых им банковских операций, стаж работы в кредитной организации не менее [значение] лет.
1.4. Бухгалтер-операционист банка руководствуется в своей трудовой деятельности законодательством РФ, нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность в РФ, в том числе: Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом от 10.07.2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России), Положением ЦБР от 24 апреля 2008 г. N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и прави лах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации", Положением ЦБР от 03.10.2002 года N 2-П "О безналичных расчетах", Положением ЦБР от 26.03.2007 года N 302-П "Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федера ции", другими нормативно-правовыми актами, инструкциями и методическими рекомендациями, касающимися деятельности кредитных организаций.
1.5. Бухгалтер-операционист банка должен знать:
Порядок оформления и формы банковских документов;
Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей;
Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях;
Лимиты остатков кассовой наличности, установленные для клиентов банка;
Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;
Основы организации труда;
Основы законодательства о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Бухгалтер-операционист должен иметь навыки работы с персональным компьютером, со специализированными программами, информационно-справочными системами.
1.7. Бухгалтер-операционист должен обладать, наряду с профессиональными знаниями, навыками и умениями, следующими моральными качествами: чувством ответственности, дисциплинированностью, аккуратностью, вниманием. При работе с клиентами банка бухгалтер-операционист обязан быть вежливым и тактичным.
1.8. Бухгалтер-операционист банка подчиняется непосредственно [руководителю структурного подразделения; иному должностному лицу].
1.9. Бухгалтеру-операционисту подчиняются [наименование должностей специалистов банка, например, кассир валютной кассы и т. д.].
1.10. На время отсутствия бухгалтера-операциониста банка (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.
2. Функции
2.1. На бухгалтера-операциониста банка возлагаются следующие функции:
Оперативное и качественное расчетно-кассовое обслуживание клиентов - юридических лиц;
Непосредственное выполнение банковских операций по безналичным расчетам клиентов - юридических лиц.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций бухгалтер-операционист выполняет следующие обязанности:
Прием платежных поручений от клиентов, проверка соответствия реквизитов, полноты и правильности их оформления, соответствия требованиям, установленным Положением о безналичных расчетах в РФ. При этом основными направлениями контроля платежных документов являются: проверка проставленных в платежных документах номеров корреспондентских счетов, МФО и кодов коммерческих банков и расчетно-кассовых центров в соответствии с классификатором, соответствие печати и подписей с карточкой образцов подписей, соответствие подписи с образцом подписи на пластиковой карточке, соответствие указанного счета Клиента счету в системе Банка, отсутствие в оформленных документах исправлений и дописок, наличие в соответствующей графе даты получения товара или предварительные условия оплаты и т. д.;
Изготовление платежных поручений клиентам;
Формирование выписок по рублевым и валютным счетам клиентов и подборка необходимых к ним приложений;
Ведение картотеки, проведение операций по списанию денежных средств со счетов клиентов на основе исполненных документов, иных требований и поручений клиентов, при соблюдении очередности списания денежных средств со счета клиентов в соответствии со ст. 855 ГК РФ, а также соблюдении сроков выдачи заработной платы, перечисления сумм налогов и начислений на фонд заработной платы;
Осуществляет бухгалтерские проводки по данным операциям и оплачивает их текущим днем;
Выдача наличных денежных средств по чеку;
Оформление документов на прием наличных денежных средств в кассу банка;
Выдача чековых книжек;
Выдача справок и дубликатов документов по запросу клиента;
Сортировка банковских документов для архива;
Списание комиссионных платежей за расчетно-кассовое обслуживание клиентов в течение операционного дня (например: комиссионные платежи за изготовление платежных поручений, выдача наличных денежных средств по чеку, сдача наличных на расчетный счет, валютный контроль, перевод валютных платежей и платежей в валюте РФ, выдача справок клиентам, выдача чековых книжек и т. д.);
Консультации и оперативное решение возникающих вопросов клиентов и банков;
Подготовка справок различного содержания (например: об имеющихся средствах, об открытии счета, на таможню, об оборотах и т. д.) и выдача дубликатов документов по запросу клиента;
Инкассация денежных средств (оформление приходного кассового ордера, списание комиссии, проводка через транзитные счета);
Подготовка запросов по вопросам, возникающим в процессе деятельности структурного подразделения банка, а также подготовка ответов на запросы, поступающие из других банков;
Подтверждение остатков по расчетным счетам;
Проверка кассовой дисциплины клиентов.
4. Права
4.1. Бухгалтер-операционист банка имеет право:
На все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
Требовать от руководства банка оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
Требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, технических средств и т.д.;
Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности;
Вносить на рассмотрение руководства банка предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
Повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность
Бухгалтер-операционист банка несет ответственность:
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[подпись] [инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[подпись] [инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[подпись] [инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]
В чем заключаются основные функции и должностные обязанности кассира? Это специалист, главной задачей которого является проведение операций с наличностью, с пластиковыми банковскими картами. Он принимает и выдает наличные деньги, ценные бумаги, электронные деньги. Без кассиров сейчас просто невозможно себе представить работу торговых компаний, банковских структур, транспортных компаний и других учреждений.
Немного истории
Начало профессии кассира положили казначеи и писари, которые описывали и распределяли захваченное войсками имущество. Кассиры такими, какими мы представляем их сейчас, появились в 19 веке, когда братья Ритти, американцы, изобрели прототип современного кассового аппарата.С тех пор, конечно, многое изменилось, и сейчас работа кассира редко заключается только в приеме и выдаче денег. Чаще всего в современных компаниях должность кассира совмещают с должностью бухгалтера, операциониста, контролера, банковского работника. Требования к таким финансовым специалистам предъявляются разные. Общее требование - это повышенная внимательность, ведь их работа связана с деньгами.
Должностные обязанности кассира-операциониста
К примеру, существует такая должность, как кассир-операционист. Это такой работник, который, по сути, является лицом банка, ведь именно его первым видят клиенты.
Кассир-операционист проводит операции с вкладами клиентов. Перечень того, что должен делать кассир в банке, довольно обширен:
Кроме того, некоторые банки могут вводить дополнительные требования. Должностные обязанности кассира в банке могут включать знание иностранных языков, наличие профильного образования, знание приказов банка России. Многое зависит от специфики работы банка. Кассир может вести, открывать и закрывать вклады как физических, так и юридических лиц, оформлять денежные переводы, проверять подлинность подписи и правильность оформления документов, вести ежедневную документацию. Если кассир проводит операции с иностранной валютой, работодатель потребует наличие у работника сертификата валютного кассира.
Кассир в банке. Плюсы и минусы работы
Конечно, быть кассиром в банке – довольно престижно. Для одних сам факт работы в банке дает ощущение уверенности. Для других такая работа - лишь первая ступень для начала стремительной амбициозной карьеры. Ведь история знает огромное количество примеров, когда известнейшие банкиры и финансисты начинали взлет по карьерной лестнице именно с должности кассира. Но несмотря на то что кассиром в банке быть почетно, такая работа имеет и ряд недостатков. Кассиры несут большую ответственность за сохранность денежных средств, в том числе и материальную. На рабочем месте - постоянные авралы, жесткий график, большой объем работы, высокая загруженность, негативный психологический фон. Существует и риск налета грабителей, о котором нельзя забывать.
Главные обязанности кассира в магазине
В других организациях должностные инструкции кассира выглядят немного иначе. Например, кассир в магазине совмещает функции кассира и продавца. От него тоже требуется максимум внимания. Но, помимо этого, работодатель потребует от него знания компьютера, офисных программ, 1С, кассовой дисциплины, порядка оформления кассовых документов. Хоть опыт работы зачастую не требуется, но навыки работы с кассой будут только в плюс. В общем, основные должностные обязанности кассира в магазине выглядят так:
Чтобы устроиться работать в торговую компанию на должность кассира, достаточно пройти специализированные курсы для получения нужных навыков. Заканчивать профильный вуз не обязательно. Но если в арсенале работника имеются специальности «Экономика и бухгалтерский учет», «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров», он может претендовать на должность кассира.
Старший кассир. Его должностные обязанности
В крупных торговых продовольственных магазинах или в магазинах бытовой техники кассиров очень много. В торговых центрах есть такая должность, как старший кассир. Должностные обязанности его заключаются в организации работы остальных кассиров. Он проводит следующие работы:
Кассир чистой воды
В понимании большинства "классическая" должность кассира - кассир-контролер. Он занимается денежными расчетами с покупателями, продает и оформляет абонементы и билеты. Работа такого специалиста не всегда осуществляется в определенном месте, контролеры с переносным кассовым аппаратом могут принимать плату за услуги у населения, например за электроэнергию и другие коммунальные платежи.
Должностные обязанности контролера-кассира - определить или же рассчитать соответствующую плату, принять денежные средства, выдать чек. Кассиры – материально ответственные люди, поэтому за каждую ошибку они будут отвечать штрафом из своей зарплаты.
Кассир - женская профессия?
Профессию кассира считают довольно распространенной, и считается, что больше всего она подходит именно женщинам. Может, из-за того, что профессия довольно однообразна и монотонна? Кассиры часто бывают лицом фирмы, ведь именно они встречают и провожают гостей, и у женщин лучше получается быть приветливыми. Как бы там ни было, и мужчины, и женщины своим приятным внешним видом и доброжелательностью способны создать благоприятное впечатление от фирмы. Поэтому работодатели при выборе на эту должность отдадут предпочтение коммуникабельному человеку.
Должностная инструкция кассира-операциониста банка
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Кассир-операционист банка относится к категории технических специалистов.
1.2. Назначение на должность кассира-операциониста банка и освобождение от нее производится приказом управляющего банком.
1.3. Кассир-операционист банка подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия кассира-операциониста банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность кассира-операциониста банка назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Кассир-операционист банка должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
- формы кассовых и банковских документов;
- правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
- порядок оформления приходных и расходных документов;
- лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
- порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
- основы организации труда;
- правила эксплуатации вычислительной техники;
- основы законодательства о труде;
-правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.7. Кассир-операционист банка руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами банка;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности кассира-операциониста банка
Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
2.3. Ведет валютно-обменные операции.
2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
2.7. Составляет кассовую отчетность.
3. Права кассира-операциониста банка
Кассир-операционист банка имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность кассира-операциониста банка
Кассир-операционист банка несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Операционист-кассир банковского учреждения является специалистом по обслуживанию клиентского потока. Он проводит операции с денежными средствами физических и юридических лиц. Работа является больше технического плана, нежели интеллектуального, и требует огромной внимательности, усидчивости и точного знания должностных инструкции и постановлений ЦБ РФ. Перечень функций операциониста-кассира в банке уже давно вышел за рамки «выдать-принять деньги». Сейчас он должен следить за состоянием банковских счетов клиентов, общаться с посетителями, проводить различные операции в разных валютах, проверять подлинность подписей и правильность составления распоряжений и иных платежных документов, перечислять денежные средства наличным и безналичным способами, открывать, пополнять, закрывать депозиты, принимать, выдавать или обменивать валюту. Операционист-кассир обязан отчитываться обо всех финансовых операциях, сдавать принятую наличность в кассу, оформлять соответствующие кассовые документы.
Заработная плата операциониста-кассира в банке.
Средняя зарплата составляет около 30 000 рублей. Самый высокий уровень оплаты в мегаполисах: от 40 000 руб. В регионах операционисты получают от 12 000 руб. Доход состоит из:
- Оклада. Это фиксированная оплата, выплачивается каждый месяц. Меньше этой установленной суммы платить не будут.
- Премиальных выплат. Это меняющаяся величина вознаграждения. Она выплачивается через установленный период (в месяц или в квартал). Премия зависит от выполнения поставленных планов всего офиса, поскольку операционисты обычно не имеют индивидуальных планов. Она выплачивается на усмотрение руководства.
Требования к операционисту-кассиру банка:
- Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
- Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
- Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
- Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
- Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
- Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
- Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.
Обязанности операциониста-кассира:
- Обслуживание клиентов. Операционист проводит все финансовые операции, консультирует клиентов. Обслуживание должно быть вежливым и грамотным, ведь от этого складывается впечатление о банке.
- Открытие и обслуживание счетов, вкладов. Операционист занимается открытием текущих счетов физлиц и расчетных счетов предпринимателей. Также он занимается открытием и дальнейшим обслуживанием вкладов.
- Осуществление приходно-расходных операций. Кассир-операционист оформляет кассовые документы на внесение и снятие денежных средств. Все операции должны проводиться в соответствии с установленными правилами банка и ЦБ РФ.
- Проведение денежных переводов. Денежные переводы осуществляются через платежные сервисы. Операционист должен точно заполнять все документы, чтобы платеж дошел без проблем.
- Консультация клиентов. Операционист-кассир должен уметь консультировать клиентов практически по всем видам продуктов. Для этого нужно знать основные стороны каждой услуги. Если продукт слишком сложный, или клиент требует объяснения тонкостей, то его следует вежливо перенаправить к соответствующим специалистам.
- Кросс-продажи. Все продукты банка связаны. Кросс-продажи подразумевают под собой предложение к основному продукту дополнительных. Например, если клиент открывает вклад, то ему можно предложить оформить банковскую карточку, чтобы перечислять туда проценты.
- Работа с валютой. Операционист должен уметь узнавать подлинность купюр, проводить операции в валюте в соответствии с правилами.
- Прием-выдача наличности. Клиенты проводят различные операции: вносят наличные на счета, снимают деньги, открывают-закрывают вклады, поэтому операционист должен быстро и правильно считать, чтобы не ошибиться. За все недостачи и избытки он несет материальную ответственность.
- Карточные операции. Операционист выдает новые карточки, закрывает их по требованию клиентов, делает выписки по картам и другие операции.
- Сведение кассы в конце дня, инкассация средств. Вся набранная за день наличность подлежит пересчету, инкассирования из аппарата и передачи в основную кассу банка. Все средства должны соответствовать проведенным документам прихода и расхода.
С которым приходится встречаться любому клиенту учреждения финансовой сферы. Именно от его поведения и манеры беседы с посетителями, а также быстроты и качества обслуживания, зависит полученное впечатление о самом банке, его показателях стабильности и рейтинге на финансовом рынке. От данного специалиста во многом зависит, обратится ли клиент именно в это финансовое учреждение еще раз или нет.
Операционист-кассир - достаточно Однако среди специалистов данной категории прослеживается сильная Основная причина возникновения такого негативного факта - низкая оплата труда. Однако есть и положительный момент постоянной смены персонала данного уровня - продвижение вверх по карьерной лестнице.
Основные правила операциониста
Основные правила кассира-операциониста включают: предоставление ответов на все их вопросы, ведение счетов с внесением соответствующих изменений в базу данных банковского учреждения. Работа этих специалистов требует огромных усилий, так как постоянное контактирование с людьми может вызывать определенные психологические нагрузки. Нельзя забывать и о том факте, что зачастую у них ненормированный рабочий график в связи с большими объемами документооборота, также в их обязанности входит поддержание в актуальном состоянии баз данных. Стоит упомянуть и о высокой материальной ответственности.
Именно от поведения и выдержки кассира зависит организация работы банковского учреждения, поэтому данные работники должны обладать спокойствием и сосредоточенностью. К сожалению, не все клиенты при обращении доброжелательно настроены, и это приводит к возникновению скандалов в операционном зале.
Для работы на этом месте желающим нужно получить специальное образование, в крайнем случае, нужно окончить курсы кассира-операциониста. При осуществлении операций с иностранной валютой необходимо получить специальный валютный сертификат. Также операционист-кассир должен знать различные формы как кассовых, так и банковских документов с порядком их оформления. Специалист должен обладать знаниями действующего законодательства в части ведения уметь осуществлять операции в сфере ценных бумаг и денежных средств, правильно пользоваться порядком формирования отчетности по кассе и соответствующим журналам-ордерам, обладать навыками работы с компьютерной техникой и соответствующим программным обеспечением.
Специализация кассиров
Чаще всего у кассиров участок работы связан с оборотом наличных средств. Однако есть специалисты, отвечающие за и все другие операции, с ним связанные.
Успешная карьера у кассиров
Операционист-кассир - это та должность, с которой молодой специалист может успешно развивать свою карьеру в учреждений. Именно современные руководители начинали свой трудовой путь с должностей кассиров в банках. Также у молодых специалистов, занимающих должность операциониста, есть возможность совмещать работу с обучением для получения высшего образования.