13.12.2016

OTP Banka rozširuje svoj produktový rad

- Ako máte hlavné finančné ukazovatele Don pobočka OTPJar?

- OTP Banka ako celok za 9 mesiacov roku 2016 výrazne zlepšila svoje obchodné ukazovatele, príjem čistý zisk vo výške 3,9 miliardy rubľov (okrem projektu Dotknite sa položky Banka) v súlade s IFRS, čo je o 7,1 miliardy rubľov lepšie ako výsledok za rovnaké obdobie minulého roka. To bolo možné vďaka stabilizácii nákladov na riziko na nízkej úrovni, rastu prevádzkového zisku a rastu emisií spotrebiteľské úvery a hotovostné pôžičky.

Na základe výsledkov za prvé tri štvrťroky tohto roka príjmy Rostovského pobočky akciová spoločnosť„OTP Bank“ z transakčných operácií a predaja nebankových produktov vzrástli o 31 %. V štvrtom štvrťroku 2016 bude trend zvyšovania príjmov z tejto oblasti podnikania pokračovať, hovorí riaditeľ pobočky Alexey Bobkin. Podľa neho už v tomto roku môže OTP Bank v Rostovskom regióne dosiahnuť svoj cieľ - plne vrátiť náklady na údržbu sieť pobočiek kvôli príjem z provízií.

- Ako sa tento rok zmenili hlavné finančné ukazovatele donskej pobočky OTPJar?

OTP Bank ako celok za 9 mesiacov roku 2016 výrazne zlepšila svoju obchodnú výkonnosť a získala čistý zisk 3,9 miliardy rubľov (okrem projektu Touch Bank) v súlade s IFRS, čo je o 7,1 miliardy rubľov lepšie ako výsledok za rovnaké obdobie minulého roka. rok . Umožnila to stabilizácia nákladov na riziko na nízkej úrovni, rast prevádzkových ziskov a rast emisií spotrebiteľských úverov a hotovostných úverov.

Čo sa týka ukazovateľov pobočky, podľa našich prognóz zostane objem získaných prostriedkov od klientov pobočky na úrovni roku 2015. Ich výška bola k 1. októbru viac ako 6,2 miliardy rubľov, z toho 5,6 miliardy v maloobchodnom segmente, zvyšok v r. právnických osôb. Tempo poskytovania úverov vo štvrtom štvrťroku vykazuje pozitívnu dynamiku a je výrazne vyššie ako ukazovatele podobné obdobie minulý rok. Ak hovoríme o podnikovom sektore, úverové portfólio tu narástlo o 87 %. Ale za jeden z najdôležitejších úspechov pobočky v tomto roku považujem zvýšenie výnosov z provízií za 9 mesiacov o 31% oproti rovnakému obdobiu minulého roka. Chcel by som poznamenať, že sme si stanovili cieľ ozdraviť prevádzku pobočkovej siete
K jeho dosiahnutiu sme sa priblížili práve prostredníctvom príjmov z provízií.

- Zvýšením predaja akých služieb zvyšujete svoje provízie?

Časť pochádza z transakčného podnikania, ide o príjmy zo služieb zúčtovacie a hotovostné služby klientov. Okrem toho sme v tomto roku začali klientom poskytovať pomerne rozsiahly zoznam takzvaných samostatných produktov, ktoré nepatria medzi klasické bankové služby a ktoré ponúkame v rámci pridružené programy s poisťovňami, advokátske kancelárie Medzi ne patrí najmä služba „Uložiť, čo je hodnotné!“, ktorá zahŕňa označovanie cenných predmetov špeciálnymi nálepkami alebo fixkami. Obsahujú informácie o tom, ako môžete takúto vec vrátiť majiteľovi, ktorý ju stratil, 24 hodín denne, 7 dní v týždni za poplatok. Osobné údaje majiteľa zároveň zostávajú dôverné. Ďalším príkladom samostatného produktu je „Multipolis“, ktorý zahŕňa poistenie všetkých druhov majetku, občianskoprávnu zodpovednosť, bankové karty a finančné prostriedky na účtoch, život a zdravie atď. Množstvo produktov zahŕňa jednotlivé druhy poistenie: „Zdravé dieťa“ ako finančná pomoc v prípade úrazu, „Chránený domov“ – poistenie domácnosti a majetku v nej, „Rodinné šťastie“ – podpora v prípade úrazu alebo smrti následkom úrazu. Tieto produkty majú dokonca sezónne verzie. Napríklad na jar ponúkame poistenie proti uhryznutiu kliešťom a v chladnom období - peňažnú náhradu pri hospitalizácii s chrípkou. OTP Banka tiež ponúka predplatné na 24-hodinovú a celoročnú právnu podporu vo všetkých 24 oblastiach práva vrátane konzultácií – ústnej, telefonickej, emailovej či Skype – a možnosť poveriť advokáta vedením rokovaní v mene klienta. . Okrem toho klientom radíme v otázkach prekladov dôchodkové sporenie a investovanie do spoľahlivých a výnosných neštátnych dôchodkových fondov.

- Aké bankové služby sú k dispozícii? momentálne najsľubnejší?

V retaili sa teraz banky zameriavajú na nezabezpečené úvery a kreditné karty. Tieto produkty sú zaujímavé pre väčšinu populácie, poskytujú vysoké marže a poskytujú nízke riziká kvôli diferenciácii portfólia. Kreditné karty sú zaujímavé najmä tým, že ich možnosti úzko súvisia s internetovými technológiami.

OTP Banka tu nie je výnimkou – vydali sme, dalo by sa povedať, revolučnú kreditnú kartu, ktorá je vlastne náhradou neúčelový úver: nie sú za to žiadne ďalšie poplatky – ani za výber hotovosti, ani za žiadne iné služby. Preto na rozdiel od väčšiny podobných produktov umožňuje jednoduchý výpočet mesačná splátka bez toho, aby ste kontaktovali call centrum banky. Avšak hotovostné pôžičky určené verným klientom s dobrým úverová história(a nie nevyhnutne v našej banke) a rozšírený balík dokumentov máme tiež - základná sadzba pre ne je konkurencieschopná a atraktívna.

V segmente malých a stredných firiem najviac sľubný smer- ponuky balíkov, ktoré zahŕňajú úverové linky a povolené prečerpania, online účtovná podpora, právne poradenstvo a to všetko za flexibilných tarifných podmienok.

- Mnohé banky teraz hlásia pokles záujmu klientov o vklady z dôvodus porovnateľne nízke sadzby na nich. Ako na tieto trendy reaguje OTP banka?

Zaznamenali sme pokles dopytu po vkladoch a klientom sme ponúkli alternatívu – možnosť investovať do investičného životného poistenia. Ide o spoločný produkt so spoločnosťou AlfaStrakhovanie Life LLC. Táto služba zahŕňa ako klasické životné poistenie, tak aj investovanie finančných prostriedkov, ktoré spravuje poisťovňa. Klient si zároveň môže samostatne zvoliť smer investovania. Príjem je tu vyšší ako z vkladov a návratnosť prostriedkov je zaručená.

OTP Bank poskytuje pôžičky vo výške až pol milióna rubľov 200 000 rubľov môžete získať 75 000 rubľov za 15 minút. Rýchle posúdenie aplikácie je kombinované s pomerne vysokou úrokové sadzby. Hlavnými požiadavkami na dlžníka sú vek od 21 rokov, ruské občianstvo a trvalé zamestnanie na prenájom.

Základné podmienky:

• Výška pôžičky od 15 000 do 1 000 000 rubľov
• Na registráciu potrebujete iba cestovný pas
• Sadzba 11,5% – 19,9% za pôžičku od 300 000 rubľov
• Sadzba 14,9 % – 35,7 % pre výšku úveru do 300 000 rubľov

OTP Banka je univerzálna finančná organizácia, ktorá poskytuje jednotlivcov a korporátnym klientom širokú škálu bankových produktov a služieb. Od 1.10.2018 vlastného imania banka predstavovala 32 miliárd rubľov.

Poslaním OTP Banky je budovať dlhodobé vzťahy založené na vzájomnej dôvere s partnermi a novými klientmi, ktoré sa neustále zvyšujú finančnej gramotnosti poskytovaním dostupných a zrozumiteľných produktov, ako aj rozvoj trhu bankové služby vytvoriť komfortnejšie podmienky, ktoré umožnia zamestnancom organizácie profesionálne rásť.

Vízia banky nie je o nič menej sľubná a je vyjadrená v túžbe stať sa partnerom pre klientov, ktorým môžu dôverovať, stať sa jednou z 20 najväčších bánk v Rusku, ďalej sa rozvíjať ako univerzálna finančná organizácia vykazujúca nárast ziskov a počet osôb, ktoré neustále využívajú služby banky.

Prečo si vybrať OTP banku?

Na zodpovedanie tejto otázky stačí zvážiť výhody tohto úveru finančnej organizácie:

• s vlastnou servisnou sieťou (body spotrebiteľské úvery– 143 551, pokladne – 96, miesta zákazníckeho servisu – 134, sieť bankomatov – 195 a terminály – 269);
• prítomnosť vo viac ako 3 700 osadách krajiny a poskytovanie klientom celú škálu služieb, napriek spoločenské postavenie tá a tá oblasť.

Najobľúbenejšie finančné produkty banky pre súkromných klientov sú získanie hotovostného úveru na akýkoľvek účel až do výšky 4 miliónov rubľov, získanie kreditnej karty s odkladom, možnosť použiť požičané prostriedky pre dôchodcov a otvorenie vkladu za výhodnú úrokovú sadzbu.

Okrem súkromných OTP klientov Banka aktívne spolupracuje so zástupcami malých podnikateľov, ktorým poskytuje nasledovné služby - bezplatné zriadenie a obsluha bežných a špeciálnych účtov, poskytovanie Internet bankingu na informovanie klientov o ich finančné transakcie, online rezervácia účtu za 30 sekúnd a možnosť využívať Premium účet zadarmo.

Pre firemných klientov banka rozvíja individuálne úverové riešenia, berúc do úvahy špecifiká ich podnikania, a pre finančné organizácie sa stáva spoľahlivým partnerom, ktorý poskytuje rôzne služby a slušnú úroveň služieb.

Oficiálna stránka OTP Banky

Základné informácie

Registračné číslo: 2766

Dátum registrácie Bankou Ruska: 28.03.1994

BIC: 044525311

Hlavné štátne registračné číslo: 1027739176563 (11.09.2002)

Schválený kapitál: 2 797 887 853,10 RUB

Licencia (dátum vydania/posledná výmena) Banky so základnou licenciou sú banky, ktoré majú licenciu, ktorej názov obsahuje slovo „základná“. Všetci ostatní prevádzkujúce banky sú banky s univerzálnou licenciou:
Licencia na prilákanie vkladov a umiestnenia drahých kovov (27.11.2014)
Všeobecná licencia na prevádzku bankové operácie (27.11.2014)

Účasť v systéme poistenia vkladov:áno

O OTP banke

OTP Banka bola založená v roku 1998 a dnes je stále členom skupiny OTP v Maďarsku. Treba povedať, že táto skupina zaujíma popredné miesto na trhu bankových služieb centrálnej a východnej Európy, čo je pomerne stabilný ukazovateľ. OTP Bank sa už viac ako 15 rokov špecializuje na služby právnickým a fyzickým osobám, je členom Asociácie ruských bánk, členom povinné poistenie vkladom a z hľadiska objemu majetku sa zaraďuje do 1. skupiny. OTP Banka má štatút univerzála úverová organizácia, a to z dôvodu, že svojim zákazníkom ponúka všetky hlavné finančné služby a produkty. Medzi takéto služby OTP Banky patria jednotlivci a malé podniky, v maloobchodných predajniach, otváranie účtov, prenájom trezorov, prevody peňazí, operácie s plastové karty, moderná vzdialená údržba.

OTP Banka má vlastné bankomaty, pobočky a pobočky v 3 700 sídlach Ruskej federácie. To umožňuje banke obsluhovať klientov výlučne prostredníctvom svojej siete. Zákaznícku základňu OTP Banky tvorí podľa posledných informácií viac ako 3,9 milióna ľudí.

OTP Banka- jedna z najväčších retailových bánk. Banka patrí do skupiny rovnomenných spoločností z Maďarska. Hlavnými činnosťami banky sú: POS pôžičky, kreditné karty, hotovostné pôžičky, ako aj prijímanie vkladov od verejnosti. Banka poskytla svoj prvý úver v Rusku už v roku 2003, finančný rating banky je hodnotený ako stabilný. Banka má rozvinutú sieť pobočiek v Moskve, ako aj v veľké mestá krajín.

Osobný účet je pre klienta riadiacim centrom finančné aktíva. Prihlásenie do účtu sa vykonáva na diaľku pomocou počítača a prihlasovacích identifikátorov - prihlasovacieho mena a hesla. Prihlasovacie meno a heslo na vstup sa zvyčajne vydávajú klientovi finančnej organizácie pri otvorení akéhokoľvek finančný produkt: účet, vklad, pôžička alebo banková karta.

Ak chcete zadať svoj osobný účet, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku banky na adrese https://www.otpbank.ru/ a v pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo „Internet banking“. Systém vás presmeruje na prihlasovaciu stránku k vášmu osobnému účtu, kde musíte zadať svoje používateľské meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii, a kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť sa“.

Prihláste sa pre prihlásenie do OTP Banky- toto je číslo vašej zmluvy bankové služby alebo číslo karty v 16-miestnom formáte. Dočasné heslo pre prvé prihlásenie k vášmu osobnému účtu sa odošle na váš telefón prostredníctvom SMS.

Ak sú údaje zadané správne, systém vás presmeruje na domovskej stránke osobné Kancelária OTP Priame. Pri prvom prihlásení do Internet bankingu vám odporúčame ihneď zmeniť dočasné prihlasovacie heslo ( platí len 3 mesiace odo dňa prijatia SMS!) trvalo z bezpečnostných dôvodov.

Buďte opatrní pri zadávaní používateľského mena a hesla! Klient má tri pokusy na prihlásenie do internetovej banky! Po 3. neúspešnom pokuse o prihlásenie bude vaše prihlásenie zablokované a prístup je možné obnoviť iba telefonicky horúcu linku alebo pri osobnej návšteve pobočky peňažného ústavu.

OTP Direct je pohodlný spôsob, ako spravovať svoje účty a karty na diaľku.

Zobrazí sa stránka s užívateľsky prívetivým rozhraním, kde sú všetky funkcie pre pohodlie rozdelené do kariet:

1. Moje produkty (vaše karty, pôžičky, vklady a účty)
2. Otvorenie vkladu (otvorenie vkladu online)
3. Špeciálne ponuky (osobné ponuky od banky)
4. Nastavenia (nastavenia zabezpečenia osobného účtu a prihlásenia do účtu)

Ak chcete pripojiť svoj osobný účet OTP Direct, musíte sa stať klientom banky. Na tento účel môžete mať otvorený niektorý z bankových produktov finančnej inštitúcie.

Registrácia osobného účtu sa vykonáva v ktorejkoľvek pobočke OTP Banky. Ak to chcete urobiť, musíte napísať žiadosť o pripojenie k službe Internet banking, predložiť pas zamestnancovi banky a počkať, kým dostanete zapečatenú obálku s prihlasovacím menom a heslom.

Ak si nepamätáte, či ste sa do systému zaregistrovali alebo nie, môžete zavolať na horúcu linku banky 8-800-100-55-55 a zistiť, či máte pridelené prihlasovacie meno. Zamestnanec kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje o pase a kódové slovo (používa sa pri volaní do kontaktného centra na identifikáciu klienta).

Ak budete mať šťastie, operátor vám pripomenie vaše prihlasovacie meno a heslo vám bude zaslané prostredníctvom SMS na mobilný telefón uvedené v zmluve o bankových službách.

Za používanie služby Internet banking sa neplatí žiadny poplatok.

Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho osobného účtu, odporúčame vám skontrolovať správnosť zadaných údajov: dôvodom môže byť nesprávne písmeno alebo číslo, rozloženie klávesnice alebo stlačený kláves Caps Lock. Po troch neúspešných pokusoch o prihlásenie je váš účet zablokovaný a musíte použiť funkciu obnovenia hesla. Ak chcete obnoviť heslo z osobného účtu OTP Direct, existuje niekoľko riešení:

1. Obnovenie prístupu zavolaním na horúcu linku banky 0707 ( najpohodlnejšia a najrýchlejšia možnosť)
2. Obnovenie prístupu do pobočky banky
3. Obnovenie hesla na webovej stránke OTP Bank ( funkcia nefunguje od 14.9.2018 )

Pozrime sa na každú z uvedených metód podrobnejšie.

Možnosť 1. Heslo je možné obnoviť zavolaním na špeciálne telefónne číslo banky 0707 : Zamestnanec kontaktného centra bude musieť poskytnúť údaje o vašom pase, číslo karty a kódové slovo. Po kontrole údajov a zistení vašej identity dostanete správu na váš telefón. jednorazové heslo na prihlásenie do systému online bankovníctva.

Možnosť 2. Najjednoduchší spôsob, ako získať nové heslo osobného účtu, je osobná návšteva pobočky OTP Banky. Musíte mať pri sebe pas občana Ruskej federácie. Po príchode na pobočku musíte zamestnanca požiadať, aby vám dal formulár žiadosti o obnovenie prístupu k službe OTP Direct Internet Banking. Po prijatí vašej žiadosti vám bude pridelené nové dočasné prihlasovacie heslo.

Možnosť 3 (nepracovná metóda). Obnovenie hesla na webovej stránke banky. Ak chcete obnoviť prístup k OTP systém Priamo prejdite na prihlasovaciu stránku do svojho osobného účtu na adrese https://direkt.otpbank.ru/ a kliknite na tlačidlo "Zabudli ste heslo?" Systém vás presmeruje na stránku obnovenia prístupu, kde musíte zadať kódové slovo a číslo karty v 16-miestnom formáte. Ak nemáte kartu, kliknite na odkaz „Nemáte číslo karty?“ napravo od obrázka karty. a namiesto jej čísla zadajte svoje celé meno, dátum narodenia, sériu a číslo pasu a stlačte tlačidlo „Pokračovať“.

Ak sú údaje zadané správne, do niekoľkých minút vám bude na mobilný telefón zaslané nové jednorazové heslo na prihlásenie cez SMS.

Obnovte svoje heslo pomocou ktorejkoľvek z vyššie uvedených metód, ktoré sú pre vás vhodné.

Mobilná aplikácia OTP Banka

OTP Banka má mobilnú verziu svojho osobného účtu – ide o mobilnú aplikáciu OTP Direct. Aplikácie nahrádzajú všetky známe funkcie, ktoré sú in osobný účet klient banky. Mobilná aplikácia je bezplatná a dostupná používateľom mobilných zariadení založené na systéme iOS a Android.

Na prihlásenie do mobilnej aplikácie použite prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste dostali pri registrácii služby OTP Direct. Po prvom prihlásení do aplikácie si môžete nastaviť následné prihlásenia pomocou 4-miestneho digitálneho hesla.

V mobilnej aplikácii budete mať k dispozícii nasledujúce funkcie:

1. Podrobné informácie pre vaše bankových produktov, prezeranie výpisov z účtu a karty
2. Preveďte peniaze do inej banky pomocou bezplatných údajov
3. Bankový prevod medzi vašimi účtami alebo na kartu klienta inej banky
4. Vykonávanie kontroly nad kreditnou kartou alebo úveru: informácie o výške dlhu, termíne najbližšej splátky, kompletný splátkový kalendár
5. Blokovanie prístupu k OTP Direct
6. Zmena prihlasovacieho mena a hesla
7. Zmena nastavení upozornení SMS

Na inštaláciu mobilná aplikácia Prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia a do vyhľadávacieho panela zadajte „OTPDirect“. Vo výsledkoch by sa mala zobraziť karta s firemným logom banky a rovnomenným názvom. Ak si ho chcete stiahnuť do svojho modulu gadget, kliknite na tlačidlo „Inštalovať“ a počkajte, kým sa v ponuke zariadenia zobrazí nová ikona.

Je potrebné zmeniť telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri uzatváraní zmluvy s OTP Bankou a ktorý slúži na a) autorizáciu pri volaní do banky, b) pri autorizácii na účte OTP v banke na nový, pretože sa Vám zmenilo číslo. čo budeš robiť?
A) Skúste to zmeniť cez chat s bankou(ako v Tinkoffe) v aplikácii(ako v Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (nesprávne. Získajte odpoveď operátora, že „telefónne číslo si môžete zmeniť pri osobnej návšteve banky, adresy a rozpis pobočiek cez odkaz“ - prejdite na ***).
b) Pôjdete na pobočku banky, ktorých je v meste len 12, po skončení pracovného dňa (po 18:00), ale pred zatvorením pobočky (do 21:00), ako je uvedené na webovej stránke ?
(nesprávne: neexistuje formulár, žiadosť je prijatá na vaše slová a pracovník banky, ktorý môže vykonať operáciu zmeny čísla, funguje výlučne do 18:00, ako všetci normálni ľudia, ktorí môžu ísť do banky po práca). V) Využiješ? alternatívne spôsoby(nie sú tam), zavolať do call centra?
(nesprávne: neexistujú žiadne alternatívne možnosti a keď zavoláte na call centrum, uvediete kódové slovo, údaje z pasu, dátum narodenia, farbu nohavičiek, kedy ste naposledy jedli a čo potom spýtať sa na účel vášho hovoru a odpovedať, že vám nevedia pomôcť, choďte do pobočky banky). G) Podarilo sa vám dokončiť úlohu vyššie , nejakým zázrakom sa ti podarilo, ako sa ti zdá, zmeniť si telefónne číslo (povedzme, že si zastihol predavačku pred 18:00),čakal 10 dní pridelené bankou na tento postup, je už všetko v poriadku? (Nie, pretože keď zavoláte na číslo 0707, IVR systém banky rozpozná vaše číslo, vás oslovuje krstné meno a priezvisko

Ako zmeniť telefónne číslo, ak sa zamestnanec banky pri zadávaní do databázy pomýlil a zabudol pred číslo pridať (+)?
to znamená, že v databáze je zapísaný ako 79991112233, ale mal by byť ako +79991112233.
Možnosti:
1. Kontaktujte pobočku banky pred jej zatvorením. a znova počuť, že zamestnanec, ktorý to môže urobiť, pracuje do 18:00 a vy ste prišli o 18:01
2. Požiadajte o tlačivo žiadosti, aby ste ju nechali v banke a zamestnanec, ktorý pracuje do 18:00, pridal +? nie - neexistuje žiadny formulár, hoci si jasne pamätáte, že keď ste si prvýkrát zmenili číslo, vyplnili ste nejaký formulár.
3. Zavolajte do call centra a požiadajte o pridanie + k číslu prostredníctvom operátora na čísle 0707? Nie, pretože Na tomto čísle operátora kontaktovať nemôžete, maximum je zablokovanie karty.
4. prihláste sa do svojho osobného účtu a sami si zmeňte číslo? Nie, o čom to hovoríte – nemáte prihlasovacie meno a heslo pre svoj osobný účet, pretože vám ho nemôžu poslať na vaše telefónne číslo.
5. Možno technický pracovník banky potreboval napísať program, aby nebolo možné zaregistrovať číslo v nesprávnom formáte? Pfff... čo to kurva píšem, to sa nedeje. 6. Pri kontaktovaní adresy[e-mail chránený]

požiadať o pridanie znamienka plus k číslu a po 1 minúte sa prihlásiť na svoj osobný účet? Pfft...kto to potrebuje? Dostanete odpoveď, že vaša žiadosť bola zaregistrovaná a počkajte 30 dní.

Výsledkom je, že nikto si nemôže zmeniť číslo, nemôže akceptovať žiadosť, rozvrh je zostavený tak, že bez ujmy na práci sa do banky nedostane ani jeden normálne pracujúci človek, neexistuje ochrana proti zákl. chyby pri zadávaní údajov, „ste hlupák“!

OTP Banka 30.01.2020 6:35
Milý Vitaly,

ďakujeme za spätnú väzbu.

Ďakujeme za Váš záujem o produkt našej banky.
K dnešnému dňu som vykonal prácu na odstránení chyby, ktorá vznikla.

Predtým ste zaregistrovali recenziu https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/, na ktorú ste dostali odpoveď po úplnej kontrole.