تويوتاهي أكبر شركة تصنيع سيارات يابانية. الترويج النشط لعلامة تويوتا على السوق الروسييشير إلى بداية التسعينيات ، عندما ظهر أول التجار الرسميين للشركة في روسيا.في عام 1998 ، افتتحت الشركة مكتبًا تمثيليًا لشركة Toyota Motor Corporation في موسكو. في 1 أبريل 2002 ، بدأت الشركة الوطنية للتسويق والمبيعات Toyota Motor LLC عملها في روسيا. هذه الشركة هي القاعدة الإستراتيجية لشركة Toyota ، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في تطوير أعمال سيارات وقطع غيار Toyota و Lexus في روسيا.

في عام 2008 ، تم افتتاح مجمع جديد متعدد الوظائف لشركة Toyota Motor LLC في منطقة Mytishchi في منطقة موسكو. حاليًا ، يعمل 98 من الوكلاء الرسميين والشركاء المعتمدين في 68 مدينة في مبيعات وصيانة سيارات تويوتا في روسيا. تعمل Toyota Center Minsk على أراضي بيلاروسيا. يبيعون جميعًا سيارات تويوتا وقطع غيارها ، فضلاً عن تقديم الخدمة وفقًا لمعايير الجودة العالية لشركة Toyota.

تركز Toyota Motor LLC على تطوير سيارات الدفع الرباعي وسيارات السيدان من فئة الأعمال وتقدم للمستهلكين الروس نماذج تشغل مجالات مختلفة في هذه القطاعات. اليوم ، يتم تقديم 14 طرازًا من سيارات تويوتا في السوق الروسية: 6 سيارات- Camry و Corolla و Prius و Auris و Verso و GT 86 و 3 سيارات الدفع الرباعي - Land Cruiser 200 و Land Cruiser Prado و Highlander و RAV4 و Venza كروس أوفر وشاحنة بيك أب هيلوكس وشاحنة Alphard minivan و Hiace في فئة المركبات التجارية. يتم عرض سيارات تويوتا على الموقع الرسمي toyota.ru هنا يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول الخدمة المقدمة لعملاء الشركة ؛ بشروط ائتمان الشراء ، معلومات عن عملاء الشركةوإلخ.

تويوتا هي أكبر شركة سيارات في اليابان. لكن قبل بضعة عقود ، بدأت الشركة عملها بالإنتاج الضخم للنول الأوتوماتيكي. تدريجيا ، نما الاهتمام وتطور ، وظهرت اتجاهات جديدة في العمل. منذ التسعينيات ، حددت الشركة مسارًا لنمو المبيعات وتطوير شبكة الوكلاء الخاصة بها. أصبح هذا الأساس لبداية معلم جديد في تاريخ المؤسسة - مرحلة من النمو النشط.

في عام 1998 ، ظهر أول مكتب تمثيلي للقلق في روسيا (). ثم كان مكتبًا كان الغرض منه تقييم الوضع في السوق وتحفيز زيادة المبيعات. في وقت لاحق تقرر إنشاء شركة وطنية، والتي من شأنها التعامل مع قضايا التسويق.

منذ عام 2002 ، تعمل أقسام الشركة بنجاح في روسيا. تعتبر المؤسسة القاعدة الاستراتيجية لمصنع السيارات. في الاتحاد الروسي ، يشارك 105 من التجار الرسميين في قضايا المبيعات + هناك ممثلين معتمدين في حوالي 100 مدينة.

لا ينخرط التجار في بيع السيارات من اهتمام مشهور عالميًا فحسب ، بل يقدمون أيضًا ضمانًا عالي الجودة وخدمة ما بعد البيع. يقوم عمل المؤسسات على مبدأ "Three S": مستودع ، محطة خدمة ، بيع سيارات.

لذلك ، يمكن لمشتري منتجات الشركة المصنعة التأكد من جودتها. في عام 2015 ، تم تقديم 14 طرازًا في السوق الروسية

التجار الرسميين

تمتلك هذه الشركة 101 مكتب تمثيلي في 68 موقعًا الاتحاد الروسي.

أ

ب

في

ه

و

ص

ل

إل

م

ح

عن

ص

ر

مع

تي

في

X

ح

أنا

المراجعات والشكاوى

إيكاترينا كوتوزوفا
24.08.2017 15:07

ردود الفعل على شبكة الفروع

03.03.2019 01:08 إيغور →

كنت سأأخذ سيارة كورولا جديدة منهم ، شكرًا لك على ملاحظاتك !!! لكن على الأرجح سأأخذ سيارة فولكس فاجن الآن

16.12.2017 15:16 دوربياتسكي سيرجي →

تاجر جيد ، لدي عدة طلبات ، بما في ذلك شراء سيارة ، كل شيء ثقافي للغاية مع فهم الجودة ، هذه بعيدة كل البعد عن التجربة الأولى للشراء والتواصل مع التجار ، على سبيل المثال ، أودي شيفروليه هوندا ، وفريت لدينا ، والتي أنا لا أريد حتى أن أناقش مجرد كابوس! ربما تويوتا أفضل خدمةراض جدا! سيستمع الموظفون الأكفاء والمهذبون دائمًا ، وسوف يكتشفون ذلك ، وسوف يساعدونك ، بدءًا من شراء سيارة ، إذا كان لدى أي شخص أي أسئلة ، اتصل بي ، هاتفي هو 8918447 22 17 سيرجي

24.08.2017 15:08 كاثرين →

في 18 مارس 2017 ، وصلت إلى مركز تويوتا في تولياتي ، واستلمت سيارة تويوتا كورولا بنفسي ، وسددت دفعة مقدمة وطلبت مني بيع السيارة مسبقًا ، وتركيب معدات إضافية عليها (إنذاران: أحدهما مع السيارة. ابدأ ، والثاني بقفل ميكانيكي ؛ بالإضافة إلى شبكة المبرد وحماية علبة المرافق). وافقت على أن يقوم الموظفون بإعداد جميع المستندات والسيارة. ثم وصلت في 25 مارس 2017 ، ووقعت على المستندات ، وسددت الدفعة النهائية للسيارة ، وقمت بفحص بصري ، واستلمت السيارة وأصبحت راضيًا عن شرائي. لكن فرحتي لم تدم طويلا. تم استخدام السيارة قليلاً جدًا ، ونتيجة لذلك ، لم أفصح على الفور عن حقيقة أن السيارة تم تسليمها لي في حالة غير مناسبة. تمت صيانة السيارة من قبل وكيل تويوتا المعتمد فقط. في النصف الأول من أغسطس 2017 ، تصدع الغطاء البلاستيكي للوحة الموسيقى في الزاوية اليسرى العليا قليلاً إلى اليمين. بعد أن وجدت ذلك ، شعرت بالضيق الشديد ، اتصلت على الفور بوكيل مركز تويوتا في سامارا الشمالية ، وليس في تولياتي ، لأن. أعيش في سامراء ، حيث عُرض عليّ إجراء التشخيص. تم التسجيل بتاريخ 15/08/2017. عبر الهاتف ، سألت الاختصاصي سؤالًا حول ما يمكن أن يتسبب في تصدع اللوحة ، فأجابني أنه يمكن أن يحدث نتيجة الإجهاد الميكانيكي. بحلول نهاية اليوم ، ذهب الكراك إلى أبعد من ذلك: تصدع اللوح في مكانين في الزاوية اليسرى العليا وفي الزاوية اليسرى السفلية. بعد قيادة السيارة للتشخيص ، قام الموظف بفحص السيارة بصريًا ، ولم يجد أي ضرر ميكانيكي من الخارج ، وأخذها للتشخيص. ثم تمت دعوتي من قبل متخصصي Toyota Center Samara Sever وأظهروا أن اللوحة من الداخل كانت مختومة بالغراء ، وتم قطع المقطع. أخذنا الصور معهم. أوضحوا لي أنه لا يمكن كسر هذه اللوحة إلا نتيجة تركيب معدات إضافية (إنذار) في السيارة ، والتي تم تركيبها لي لدى الوكيل الرسمي لشركة Toyota Tolyatti (في شارع Voskresenskaya ، 16) ، حيث اشتريت سيارتي ، لم تتم صيانة السيارة في أي مركز آخر ، ولم أقم بتركيب أي معدات إضافية أخرى. دفعت 1300 روبل للتشخيص واتصلت على الفور بوكيل Toyota-Togliatti. شرحت كل شيء للمتخصصين عبر الهاتف ، وأرسلت لهم الصور. قيل لي أنه يجب إحضار السيارة إلى تولياتي للتشخيص ، وهو ما فعلته في 16/8/2017. قاد موظف في شركة Toyota-Togliatti السيارة لإجراء التشخيص ، وأثناء الرجوع للخلف ، كاد يصطدم بسيارتي وسيارة Toyota Camry التي كانت متوقفة هناك. تم التشخيص بحضورنا ، وأكد متخصصو Toyota-Togliatti أن لوحة الموسيقى الموجودة في الداخل كانت مختومة بالغراء ، وتم قطع المقطع. قالوا إنهم يحتفظون بتسجيل الفيديو فقط لمدة 3 أشهر وفي محادثة قالوا إنهم يحدثون أنهم يلصقون الألواح ويقومون بالعديد من الأشياء الأخرى ، لكن من غير المرجح أن يكتشف العملاء ذلك! بدأوا في عرض تركيب معدات إضافية معهم ، وعندها فقط سوف يستبدلون اللوحة بأخرى جديدة على حساب الصناديق الخاصةوالقوة! لقد كتبت طلبًا إلى قسم العملاء على أمل أن يكون لديهم موظفين لائقين ، لكنني كنت مخطئًا !!! قام موظفو Toyota-Togliatti بتركيب معدات إضافية لي (أنظمة إنذار - قطعتان) ، وأتلفوا لوحة موسيقية جديدة أثناء التثبيت ، وأغلقوها من الداخل. قاموا بإعداد ما قبل البيع للسيارة ، مع العلم أن أجزاء السيارة مكسورة ، وسلموها لي بالفعل في حالة معيبة وفقًا لشهادة القبول ، وبالتالي إخفاء حقيقة العطل الذي كان من المستحيل اكتشافه أثناء الفحص البصري ، لأن. لم يكن هناك ضرر واضح من الخارج. تضرر اللوح من الداخل فقط ، حيث قاموا بلصقه ، ثم قاموا بتثبيته على سيارتي. نتيجة التشغيل النادر للسيارة ، تم الكشف عن عطل عندما ركضت السيارة على مسافة 1312 كم. إذا تم استخدام السيارة أكثر من مرة ، فإن اللوحة ستتصدع في الشهر الأول من التشغيل! اليوم ، في 24 أغسطس 2017 ، اتصل أحد موظفي خدمة العملاء وأعلن عبر الهاتف أنه تم رفضي لإزالة هذا الضرر ، أي استبدال اللوحة بأخرى جديدة على حساب الموارد والموارد الخاصة بمركز Toyota Togliatti. للحصول على رد رسمي على نسخة ورقيةسأذهب إلى Tolyatti في 26/8/17 ، لأن أعيش في سمارة. اتصلت اليوم بالخط الساخن الروسي وشرحت لهم الوضع برمته. لقد وعدوا بمساعدتي في اكتشاف ذلك. آمل لخدمة العملاء في روسيا وتويوتا موتور. في حالة الرفض ، سأقوم بفحص مستقل ، وأذهب إلى المحكمة. ولن أوصي بأي حال من الأحوال بمركز بيع Toyota-Togliatti لجميع المشترين والمالكين المحتملين لسيارات TOYOTA. أيها الرجال ، عند شراء سيارتك أو صيانتها في تولياتي ، تحقق من كل شيء بدقة ، والأفضل من ذلك كله ، أن يكونوا حاضرين في جميع إجراءات التحضير وخدمة ما قبل البيع لسيارتك ، من أجل تجنب حقيقة الكشف في المستقبل عن أي نوع من الانهيار الذي سيتم إخفاء موظفي Toyota-Togliatti (Tolyatti، St.. Voskresenskaya، 16) عنك !!!

14.12.2015 00:17 يوجين →

عالجت مشكلة الخبط في المحرك عند تدفئة تويوتا كامري 2015. عند الاستماع إلى المحرك ، قال المختصون بالمركز إنهم لم يسمعوا دقّة غريبة في المحرك.ارتباط بصوت محرك سيارتي. https://youtu.be/TBo1ZLMAnWk يمكنك أن تسمع بوضوح في 7.30 دقيقة ليست ضربة عادية. الصم فقط هم من لا يسمعونه ، باختصار لا يوجد متخصصون في المحركات في هذا المركز.