يوفر سبيربنك لعملائه فرصة ربط بنك عبر الهاتف المحمول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. من خلال الوصول المستمر إلى حساب شخصي، العديد من أصحاب البطاقات المصرفيةيتعرض للمحتالين الذين يحاولون طرق مختلفةاخلع نقديمن الحساب.
لهذا ، يمكن استخدام المحادثات الهاتفية ، والتي يقدم خلالها المهاجمون أنفسهم كموظفين في البنك ، وغالبًا ما يرسلون رسائل نصية قصيرة.
منذ بداية عام 2018 ، أصبح مخطط جديد شائعًا يسمح للمحتالين بالاحتيال على المواطنين باستخدام الرقم الرسمي لـ Sberbank - 900. ويستخدم هذا الرقم لتلقي خدمات أو معلومات مختلفة من ممثلي البنوك.
المحتالون يعرفون بالفعل كيفية التزييف حتى الرسمية أرقام البنوكالهواتف. وجوهر هذا الطلاق كما يلي:
- في البداية ، يختار المهاجمون الشخص الذي يكون عميلاً للبنك ؛
- حصلوا على رقم هاتفه.
- يتم إرسال رسالة SMS إلى هذا الرقم من الرقم المختصر 900 ؛
- تحتوي هذه الرسالة على معلومات تفيد بأنه سيتم تحويل مبلغ معين من المال من بطاقة شخص ما إلى حساب آخر ؛
- في نهاية النص ، تُتاح له الفرصة لتأكيد العملية ، والتي تحتاج إلى إرسال بعض الكود إلى الرقم 900 ، وإذا لم يتم ذلك ، فسيتم التحويل تلقائيًا ؛
- بمساعدة مثل هذه الرسالة ، يتم تخويف المواطنين ، لذلك يقومون ، دون تردد ، بتنفيذ جميع الإجراءات المطلوبة لإلغاء النقل ؛
- بعد بضع ثوان ، تم سماع مكالمة ، يزعم أن أحد موظفي سبيربنك يتصل بالعميل ؛
- يفيد بأن المحتالين حاولوا استخدام أموال المواطن ، لذلك ، من أجل توفير المال ، يجب إخبار موظف البنك بالرمز من رسالة SMS الجديدة ؛
- في الواقع ، هذا الرمز هو الوصول إلى ؛
- يحصل المحتال على الخدمة ، لذلك يقوم بتحويل كل الأموال الموجودة في الحساب دون أي مشاكل.
عادة ما يتحدث المحتالون بأدب وهدوء ، لذلك فهم يبعثون الثقة بين المواطنين. يخاف الناس من فقدان أموالهم ، لذلك يقومون بكل الإجراءات التي يصر عليها المحتال. سوف تكتشف كيف يمكنهم الغش في سبيربنك عند إصدار بطاقة جديدة.
يمكن مشاهدة مثال على الطلاق عن طريق الرسائل القصيرة من سبيربنك في هذا الفيديو:
التاريخ من الحياة
في الواقع ، هناك العديد من هذه القصص. غالبًا ما يتعرض كبار السن الذين يتأكدون حقًا من أنهم يتحدثون إلى أحد موظفي البنك للخداع من قبل المحتالين.
بسبب هذا المخطط ، لدى الشرطة الكثير من البيانات من الأشخاص المخدوعين ، لكن يكاد يكون من المستحيل إعادة الأموال.
أخطاء عملاء سبيربنك
الخطأ الرئيسي للأشخاص الذين يتم خداعهم هو أنهم يثقون في الغرباء الذين يقدمون لهم معلومات سرية. في رسالة SMS التي تأتي من البنك ، يُشار بوضوح إلى أنه من المستحيل الإبلاغ عن البيانات المتاحة حتى لموظفي هذه المؤسسة.
إذا طلب الشخص الذي قدم نفسه كموظف في البنك رمزًا من رسالة نصية قصيرة ، فعليك التوقف فورًا عن التواصل.
- تم وصف شروط وإجراءات استبدال البطاقات بالتفصيل في المقالة الموجودة على الرابط.
مثال على الرسائل القصيرة من المحتالين. كيفية منع الغش
لكي لا تقع في فخ حيل المحتالين في المستقبل ، يتم أخذ النصائح التالية في الاعتبار:
- لا يوصى بربط رقم هاتف ببطاقة مصرفية على الإطلاق ؛
- يجب ألا ترد على رسائل SMS المختلفة ذات المحتوى المشبوه ؛
- لا يجوز إخبار الأشخاص غير المصرح لهم الذين يتصلون عبر الهاتف بأي معلومات سرية من رسالة SMS.
سوف تتعلم كيف يسرق المحتالون الأموال من البطاقات المصرفية من خلال رسائل SMS البسيطة.
ومع ذلك ، إذا قدم شخص ما معلومات مهمة للمخادع ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفرع البنك على وجه السرعة لحظر البطاقة. فقط في هذه الحالة ، يمكنك الاعتماد على سلامة أموالك.
كيف يرسل المحتالون رسائل نصية قصيرة من سبيربنك بالرقم المختصر 900 - شاهد هذا الفيديو:
رقم 900 - ما هي جهة الاتصال؟ السؤال الذي يطرح نفسه في كثير من الأحيان ، والعملاء ، وكذلك المستخدمين الآخرين الهياكل المصرفيةلن يكون من غير الضروري معرفة الإجابة عليها ، حتى لا تقع في فخ المحتالين.
إذن 900: لمن هذا الهاتف - من يتصل منه؟ بادئ ذي بدء ، عليك أن تعرف أن الرقم المختصر 900 هو رقم هاتف الخدمة خدمة العملاء عن بعد من سبيربنك. لذلك ، لا تقلق ولا تشك في أي احتيال. شيء آخر هو أنه يجب فحص جميع الطلبات التي تصل إلى هاتفك المحمول للتأكد من شرعيتها - تحتاج إلى التأكد من تأكيد الإجراءات التي قمت بها فقط.
لماذا هذا الاتصال ضروري؟ الشيء هو أنه إذا كنت أحد عملاء Sberbank ، فمن شبه المؤكد أنك تستخدم إعلام الرسائل القصيرة (بمعنى آخر ، بنك متنقل). هذه الخدمة ترسل رسائل.
في إطار التعرفة "الكاملة" أو "الاقتصادية" ، يمكن استلام الرسائل القصيرة للأسباب التالية:
- إيداع الأموال في رصيد الحساب ؛
- سحب نقدي
- إجراء الدفع عن طريق البطاقة ؛
- رمز لمرة واحدةلتأكيد أي معاملات ؛
- اعتقال الحساب
- إشعار بتوافر عروض شخصية من البنك.
في الواقع ، هذه ضرورة تمليها الرغبة في تأمين أموال العميل. بنك المحمولقد لا يكون هذا متصلاً ، لكن هذا أمر طائش للغاية - لا سيما في سياق إجراء المعاملات عن بُعد.
مهم!أصبح نظام الإخطار والتأكيد الآن هو المعيار لجميع المؤسسات المالية.
ملاحظة 1.الرسائل القصيرة دائمًا ما يكون لها نفس التنسيق. العنوان في بداية الرسالة نظام الدفعالبلاستيك المستخدم والأرقام الأربعة القصوى من رقم البطاقة. يليه نص إعلامي.
نوع الإخطار القياسي: فيزا **** 1111 ...- بدلاً من الوحدات ، ستكون هناك الأرقام الأخيرة من رقم بطاقتك ، وبدلاً من علامات الحذف ، ستكون هناك رسالة (حول خصم الأموال ، وقيدها ، وطلب التأكيد ، وما إلى ذلك).
اتصل برقم 900
لا يقتصر دور هذا الهاتف على إرسال الرسائل من قبل البنك فحسب ، بل يعمل أيضًا على توصيل العميل بمشغل مركز الاتصال.
يمكنك الاتصال باسم 900 ، قريباً +7 495 500 5550 . أول اتصال - للتواصل المجاني على الأرض الاتحاد الروسي. والثاني للمكالمات من الخارج (بالسعر الذي تحدده تعرفة مزود خدمة الهاتف المحمول).
وجهة أخرى
900 لنوعين آخرين من الإجراءات:
- إرسال أوامر SMS ؛
- طلبات USSD.
هذه احتمالات مماثلة. تطبيق الرسائل القصيرة لطلب:
- رصيد الحساب؛
- عدد المكافآت
- آخر عشر معاملات على البطاقة ؛
- معلومات بطاقة الائتمان ؛
- التحويل عن طريق أرقام الهاتف أو البطاقة ؛
- قسط الاتصالات المتنقلةوما إلى ذلك وهلم جرا.
يمكن الاطلاع على القائمة الكاملة على الموقع الرسمي لسبيربنك.
يتم تنفيذ USSD من أجل:
- اكتشف التوازن
- دفع ثمن هاتفك أو هاتف شخص آخر ؛
- تحويل الأموال ، إلخ.
يمكن الاطلاع على معلومات حول الخدمة.
احتيال
ضع في اعتبارك الموقف عندما وصلت رسالة SMS من Sberbank إلى الهاتف المحمول. أحيانًا يتم الخلط بين رسالة بريدية إعلانية من هذه المؤسسة ومحاولة احتيال. في الواقع ، يمكن لـ Sberbank من وقت لآخر إرسال ، على سبيل المثال ، عروض شخصية لعملائه من الرقم 900 - فتح وديعة ، والتقدم بطلب للحصول على قرض ، وما إلى ذلك.
إذا تلقيت إشعارًا بشأن عملية لم تقم بها بالتأكيد ، فاتصل بالمشغل الخط الساخن. عادة ما يتبين أن هذا خطأ في النظام ، وفشل.
الشيء الرئيسي - لا تتسرع في تأكيد أي إجراءات استجابةً للرسائل النصية القصيرة من الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. تحقق بعناية مما يقال.
مهم!إذا اتصل بك شخص ما وقدم نفسه كموظف في سبيربنك ، انتبه إلى رقم المكالمة الواردة. أي شيء بخلاف 900 و +7495500 5550 لا علاقة له بهذه المنظمة.
يمكنك عرض جهات اتصال سبيربنك على هذه الصفحة من الموقع الرسمي.
خدمة المصرفية عبر الهاتف المحموليوفر للعملاء القدرة على استخدام المراسلة لتلبية الطلبات و العمليات المصرفية. يتم إرسال أوامر SMS إلى Sberbank إلى الرقم 900 - حتى تتمكن من معرفة المعاملات التي تم إجراؤها ، ورصيد حساب بطاقتك (حتى لو كان لديك العديد من البلاستيك) ، ما عليك سوى تحويل الأموال إلى بطاقة أخرى وإجراء المدفوعات.
توفر خدمة الرسائل القصيرة وصولاً سريعًا إلى العمليات المصرفية مباشرة من الهاتف إذا كنت ترغب في استخدام الرقم 900 ، فإن أول ما عليك فعله هو معرفة ما إذا كنت قد قمت بتنشيط خدمة Mobile Banking وما هي البطاقات التي تعمل معها. من السهل جدًا القيام بذلك - تم إرسال عبارة HELP إلى 900:
إرسال مساعدة للتحقق من الاتصال بالخدمة 
إذا لم تكن الخدمة متصلة ، فهناك خياران لكيفية إصلاحها بسرعة: يمكنك الاتصال بأي فرع أو يمكنك القيام بذلك بنفسك من خلال ماكينة الصراف الآلي.
نقوم بتوصيل الخدمة نتحدث بالتفصيل عن تعريفة بنك الهاتف المحمول التي يجب اختيارها في مقالتنا حول هذا الموضوع.
الآن دعنا ننتقل إلى وصف الأوامر القصيرة الرئيسية لـ 900.
طلبات بسيطة لسبيربنك إلى الرقم 900
للحصول على معلومات حول حسابك أو معاملاتك أو الخدمات المتاحة ، تحتاج إلى استخدام عبارات معينة ، والتي توجد عدة خيارات لها.
الاستفسار عن الرصيد
في أغلب الأحيان ، يطلب كل عميل معلومات حول الرصيد. يتيح لك ذلك التحكم في نفقاتك وملاحظة تصرفات المحتالين في الوقت المناسب. يتم تقديم الطلب على النحو التالي: التوازن والتوازنأو الكود 01. بعد الكلمة ، ضع مسافة وأدخل 4 أحرف من المجموعة الرقمية للبطاقة (الأخيرة). تحتوي رسالة الرد على معلومات حول رصيد هذا الحساب.
هذا ما يبدو عليه:
هذا ما يبدو عليه طلب التوازن سيكون رد البنك شيئًا كالتالي:
فك الاستجابة:
الحصول على معلومات عن بطاقاتك
بمساعدة العبارات القصيرة ، يمكنك معرفة بطاقات العملاء المرتبطة بالخدمة لفهم إمكانية استخدام هذه الطريقة لإدارة الحساب معهم. يبدو التنسيق في هذه الحالة كما يلي: مساعدة ، معلومات ، معلومات ، سبرافكا ، معلومات ، 06. سيتلقى العميل رسالة يتم فيها الإشارة إلى جميع بطاقات المستخدم التي لها بنك جوال نشط (تم وصف رد البنك بمزيد من التفصيل في القسم السابق من هذه المقالة).
نوع الرسالة Help (هي بطاقة Sberbank متصلة بخدمات الرقم 900)الخروج والحظر وإلغاء الحظر
الطلبات التالية متاحة أيضًا للعميل:
- الحصول على قائمة المعاملات المنفذة ل مؤخراعلى حساب العميل: التاريخ أو البيان وأرقام البلاستيك. يمكنك أيضًا استخدام صياغة مماثلة ، مكتوبة بأحرف لاتينية أو أرقام 02. (المزيد في المقالة حول).
هكذا تبدو الرسالة HISTORY (عبارة مصغرة) 
فك تشفير رسالة مع سجل المعاملات - حظر (تعليق) الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك: حظر الخدمة، التناظرية بالحروف اللاتينية أو 05. يجب أيضًا توضيح أي نوع من البلاستيك يقوم بالتعليق ، فيما يتعلق بأرقامه الأربعة الأخيرة التي يجب الإشارة إليها من خلال مسافة.
- إعادة تفعيل الخدمة: خدمات إفتح.
- حظر البطاقة في حالة فقدانها أو وجود صعوبات أخرى. تحتوي الرسالة على الكلمة BLOCKING بالأحرف الروسية أو اللاتينية أو المتغيرات القصيرة: BLOCK، 03. بعد الفراغ ، يشار إلى الأرقام من البطاقة ورمز رقم التحقق ، وهو ما يفسر سبب رغبة العميل في إجراء العملية.
حتى تتمكن من منع البطاقة المفقودة 
تأكيد حظر وسيلة الدفع 
تعليمات المنع يجب توضيح أن إجراء فتح القفل متاح فقط في القسم. هذا الخيار غير متاح عن بعد. لكن السرعة التي يمكنك منعها ، إذا لزم الأمر ، مريحة للغاية.
إذا نسيت الأرقام الأربعة الأخيرة من البلاستيك ، فيمكنك أولاً إرسال العبارة HELP - سترى آخر أربعة أرقام من كل بطاقة من بطاقات Sberbank (التي تتصل بها حزمة الخدمة) ، ثم قم بحظر البلاستيك اللازم.
ولكن للتأكد من أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح ، أو في حالة وجود مشاكل في الإجراء ، يمكنك دائمًا الاتصال بالبنك عبر الهاتف -555-55-50.
التنفيذ المستقل للتحويلات والمدفوعات
تسمح لك أوامر Mobile Bank إلى Sberbank عبر رسالة نصية قصيرة إلى 900 بالأداء الإجراءات المصرفيةدون الاتصال بالعاملين والمتخصصين بالمؤسسة. على وجه الخصوص ، يمكنك إرسال الأموال ودفع مقابل الخدمات وسداد الالتزامات الائتمانية وما إلى ذلك.
أمر لدفع ثمن هاتفك
في أغلب الأحيان ، يتم استخدام Mobile Bank لتجديد حساب هاتفك الخلوي. يكفي أن تشير في الرسالة فقط إلى المبلغ المكتوب بالأرقام. سيتم خصم هذا المبلغ من حساب البطاقة وإرساله إلى الهاتف المتصل بالخدمة.
كيفية الدفع مقابل خدمات الاتصال إذا كانت لديك خدمة تنبيه متصلة بعدة بطاقات وترغب في دفع فاتورة المشغل من بلاستيك معين ، فيمكنك تحديد آخر أربعة أرقام بمسافة بعد المبلغ.
دفع ثمن الهاتف باستخدام البلاستيك يمكنك أن تدفع مقابل اليوم بمبلغ ₽
كيفية الدفع مقابل هاتف شخص آخر
وفقًا لمبدأ مماثل ، يمكنك تجديد رصيد هاتف قريبك أو صديقك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الإشارة إلى كلمة TEL ، وإدخال المجموعة الرقمية للبلاستيك مباشرةً والإشارة إلى الحجم في ₽.
صياغة TEL في أبسط إصدار ومثلما هو الحال عند الدفع مقابل هاتفك ، يمكنك استخدام مؤشر إضافي لبلاستيك معين لتحويل الأموال.
بالإضافة إلى ذلك ، يشار إلى بطاقة لسحب الأموال يمكنك إنشاء قوالب وحفظها للدفع مقابل الخدمات للشركات أو تحويل الأموال إلى حسابات فردية. بعد ذلك سيكون من الأسهل تنفيذ الإجراءات وفقًا للقيم الحرفية للقالب.
خيارات مختلفةشحنات لتجديد الرصيد الحماية من الاحتيال
إذا تركت هاتفك الذكي دون مراقبة ، فسيكون كافيًا للمهاجم أن يحرمك من الحد الأقصى للمبلغ اليومي لتجديد الخدمات الاتصال الخلوي- 3000. في بعض الأحيان تريد حماية نفسك لبعض الوقت من هذا النوع من الهجمات الاحتيالية وإيقاف ما يسمى بـ "المدفوعات السريعة".
لإيقاف إمكانية تحويل الأموال أو سحبها ، يلزمك إرسال إحدى الكلمات: ZERO ، NULL.
التحويل إلى بطاقة عن طريق رقم الهاتف
في Sberbank ، تعني أوامر SMS إلى الرقم 900 تحويلًا إلى فرد أو شركة من قائمة شركاء البنك أو الكيانات القانونية. الأشخاص حسب التفاصيل. تتشكل الرسائل وفق الأسس التالية:
- يمكنك تحويل الأموال إلى العميل ، بمعرفة رقم هاتفه (وليس الحسابات) في هذا النموذج: الترجمة (TRANSLATEأو نظائرها بأحرف لاتينية) ، هاتف ، مبلغ. حد التحويل يقتصر على 8 آلاف روبل في اليوم.
التحويل عن طريق هاتف المستلم 
انقل من البلاستيك الذي تختاره إلى بلاستيك المستلم 
رسالة تأكيد سوف تحميك من خطأ محتمل - مدفوعات مقابل خدمات الشركات المختلفة. يجب أن تبحث في قائمة رموز المؤسسات المصرفية عن اختصارات الحروف المخصصة للشركات. هذا ما تحتاج إلى تحديده عند الإرسال. بعد الفجوة ، تتم الإشارة إلى الحساب الشخصي أو رقم العقد أو أي معلمة أخرى لتحديد العميل في هذه المؤسسة ، ومبلغ الدفع والجمع الرقمي للبطاقة. الحد الأقصى هو 10 آلاف روبل.
التحويلات والدفع مقابل الخدمات 
يمكن الاطلاع على قواعد إجراء التحويلات إلى حساب المنظمة ، ويمكن الاطلاع على رموز خطابات المنظمات في علامة التبويب هذه على الموقع الرسمي - يتم سداد مدفوعات الفواتير وفقًا للنموذج التالي: رمز المستفيد ، ورمز الدافع ، والشهر الذي تم السداد فيه ورقم البطاقة. هذا الإجراءيتطلب التأكيد. يحدث هذا بشكل قياسي وفقًا للرمز الموجود في رسالة الرد.
نوع الرسالة الخاصة بمدفوعات الفواتير 
تعليمات دفع الفواتير - الخلاص الالتزامات الائتمانية: الائتمان وحساب المقترض والمبلغ والبطاقة.
هذا ما يبدو عليه سداد القرض 
تعليمات سداد القرض تجدر الإشارة إلى أن حدود عدد من العمليات المدرجة ستكون أعلى إذا كنت تستخدم أجهزة الخدمة الذاتية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. عند دفع المبلغ أو تحويله من خلال مكتب الدفع النقدي بالفرع ، لا توجد قيود عادةً. هذه القواعد مشروطة بإجراءات أمنية ، والتي تسمح بزيادة مستوى حماية الأموال في حساب العميل.
إذا كنت ترغب في المشاركة في الأعمال الخيرية ، يمكنك التبرع بأي مبلغ لمؤسسة Give Life Foundation. يكفي إدخال القيم التالية في الرسالة: الحياة الحالية أو نعمةومقدار التبرع وآخر ارقام من البلاستيك. يقتصر الإجراء على 10 آلاف روبل.
ستساعد أوامر بنك سبيربنك المحمول عبر الرسائل القصيرة إلى 900 في تسريع أي معاملات وهي متاحة في أي مكان تقريبًا (حيث توجد إشارة خلوية) وفي أي وقت.
خاتمة
من الصعب اليوم تخيل حياتك بدون هاتف محمول: فهو لا يستخدم فقط للتواصل بين الناس ، ولكنه يتحول تدريجياً إلى أداة لإجراء العمليات المصرفية المختلفة. من أجل تنفيذها ، يتم توفير نظام كامل من الرسائل القصيرة ، يمكن لأي شخص تقدير الراحة التي يوفرها.
في البداية ، يتم تلقي رسالة نصية قصيرة من الرقم 900 (رقم خدمة سبيربنك) ، حيث يطلب شخص مجهول تحويل مبلغ معين من المال إليه ، والذي سيتم خصمه من حساب الضحية إذا تم إرسال الرسالة ردًا كود رقمي. أو سيتم تأكيد العملية تلقائيًا بعد 600 ثانية.
يصاب الشخص بالذهول بشكل طبيعي بسبب مثل هذا الموقف اليائس. وهنا يبدأ الشيء الأكثر إثارة للاهتمام.
فجأة ، سمعت مكالمة هاتفية من الرقم الرسمي لسبيربنك (8-800-555-5550). على الطرف الآخر من الخط ، هناك رجل يخاطب الضحية بالاسم ويبلغ أن المحتالين يحاولون خداعه. ويجب عليه ، بصفته متخصصًا في الأمن المصرفي ، فهم هذه المشكلة والمساعدة في حلها.
بعد ذلك ، يقول موظف سبيربنك أنك بحاجة إلى البقاء على الخط ، وكتابة رد على الرسالة - الرمز المشار إليه هناك ، ثم أدخل مسافة والكلمة - "إلغاء التحويل". بعد ذلك ، يختفي المال مع أخصائي أمن مصرفي دون أن يترك أثرا.
ما يجب القيام به؟
- لا تُصب بالذعر. إذا لم تقم بإجراء معاملات ، فلن يتم خصم الأموال تلقائيًا.
- لا تفعل شيئًا مما يقوله ، لكن أخبره أنك ستعاود الاتصال به وتغلق المكالمة.
تجاهل أنه سيصر على أنه ليس لديك الكثير من الوقت. أول ما يفعله المحتالون هو وضع الضحية في مأزق الوقت. مع ضيق الوقت ، ليس لدى الشخص الوقت لفهم الموقف ويتبع قيادة شخص أكثر ثقة ، أي عن المحتال. - ابدأ بالسؤال عن اسم الموظف ، من أي قسم يتصل به ، ومن هو مديره. ابدأ بقطع الأرض من تحت قدميه.
اسأل كيف يمكن أن يكون هذا؟
انتبه إلى رقم الخدمة الذي تأتي منه الرسائل القصيرة. بالنسبة إلى سبيربنك حقيقي ، يكون هذا عادةً 90-0. يمكن أن يكون للمحتالين 900 و 900 (بحرفين O) وخيارات أخرى.
يمكن لأي شخص تقليد رقم الهاتف العكسي بسهولة إذا اتصلت من خلال البعض برامج الحاسوبالاتصال الهاتفي عبر الإنترنت. لذلك ، ليس هناك ما يثير الدهشة في هذا.