Zgodnie z ustawą „O podstawach ochrony zdrowia obywateli w Federacja Rosyjska» każdy pacjent ma prawo wyboru organizacja medyczna .

Do przychodni można skierować nie częściej niż raz w roku (z wyjątkiem przypadków zmiany miejsca zamieszkania lub pobytu).

JAK DOŁĄCZYĆ DO POLIKLINIKI?

Opcja 1. Online

• Można złożyć wniosek o załącznik w formacie elektronicznym W rozdziale „Usługi” na mos.ru
• Okres od chwili złożenia wniosku do momentu zajęcia i możliwości zdalnej rejestracji u specjalistów wybranej placówki medycznej wynosi 3 dni.
• Możesz aplikować tylko we własnym imieniu.
• Z usługi mogą korzystać użytkownicy, którzy ukończyli 18 rok życia i posiadają ważny dowód osobisty obowiązkowa polisa ubezpieczeniowa.

Opcja 2. Osobiście

• Pacjent lub jego przedstawiciel musi osobiście złożyć wniosek o przyłączenie do wybranej poradni.
• Klinika, która przyjęła wniosek, weryfikuje podane informacje.
• Po zakończeniu kontroli klinika powiadamia pacjenta o załączeniu.

Czy muszę odłączyć się od mojej poprzedniej kliniki?

NIE. Jeśli pacjent zmieni klinikę, nie ma konieczności odłączania się od poprzedniej, wybrana klinika sama poprosi o całą niezbędną dokumentację medyczną.

Jakie dokumenty są potrzebne przy składaniu wniosku?

Składając wniosek należy podać oryginały poniższych dokumentów:

Dla obywateli Federacji Rosyjskiej w wieku 14 lat i starszych:

• paszport obywatela Federacji Rosyjskiej lub tymczasowy dowód tożsamości obywatela Federacji Rosyjskiej, wydany na okres rejestracji paszportu;
• polisa obowiązkowa ubezpieczenie zdrowotne.

Dla dzieci (poniżej 14 roku życia) będących obywatelami Federacji Rosyjskiej:

• akt urodzenia;
• dokument tożsamości przedstawiciela prawnego dziecka;
• obowiązkowa polisa ubezpieczeniowa na dziecko.

Dla przedstawiciela obywatelskiego:

• dokument tożsamości oraz dokument potwierdzający uprawnienia przedstawiciela.

W przypadku zmiany miejsca zamieszkania:

• dokument potwierdzający fakt zmiany miejsca zamieszkania.

JAK DOŁĄCZYĆ DO KULTURY KOBIET?

Aby zapisać się do poradni położniczej wymagane są następujące dokumenty:

• paszport;
• polisa ubezpieczenia obowiązkowego ubezpieczenia zdrowotnego;
• SNILS (jeśli jest dostępny)

Z zebranym pakietem dokumentów należy osobiście skontaktować się z wybraną poradnią położniczą i wypełnić wniosek o załączenie.

Obecnie nie ma możliwości zapisania się do poradni przedporodowej przez internet. Wniosek o załącznik można wypełnić wcześniej, pobierając formularz.

Poradnia położnicza sprawdzi dane podane we wniosku w ciągu 4 dni roboczych. Pacjent zostanie powiadomiony o przydzieleniu w ciągu 2 dni roboczych.

Obecnie działa większość przychodni miejskich (publicznych i prywatnych). Darmowa usługa umów się na wizytę do lekarza online. Kupon można otrzymać na kilka sposobów bez wychodzenia z domu – poprzez stronę szpitala lub specjalistyczny portal internetowy. Instrukcje krok po kroku z opisem działań przedstawiono poniżej.

Najprostszym sposobem dotarcia do niemal każdego lekarza w szpitalu publicznym jest skorzystanie ze strony internetowej służb państwowych. Najpierw musisz zarejestrować się w portalu i wprowadzić dane 2 dokumentów:

• paszporty;

Od teraz możesz korzystać z portalu m.in. umówić się na wizytę lekarską. Jednak szereg funkcji (zapisanie dziecka do przedszkola, uzyskanie tymczasowego lub rejestracja stała i wiele innych) nie będą dostępne - aby je otrzymać, musisz potwierdzić swoje dane w Centrum Usług lub w bankach internetowych Sberbank, Tinkoff i Post Bank.

Instrukcje krok po kroku dotyczące umawiania się na wizytę u lekarza za pośrednictwem portalu Służb Państwowych Następny:

Seria polis nie jest przypisana do wszystkich dokumentów, jednak każdy posiada numer będący unikalną kombinacją liczb. Jego położenie zależy od wzoru dokumentu – stary znajduje się na dole, nowy na górze, jak pokazano na rysunku.

Metoda 2. Przez portal medyczny lub stronę szpitala

Ta bezpłatna usługa przypomina tę, którą od dawna świadczą prywatne kliniki: każdy pacjent może odwiedzić stronę internetową placówki medycznej i wystawić bon online niemal każdemu specjalistowi.

Poprzez wyspecjalizowane portale

Dzisiaj jest duża liczba specjalistyczne portale, za pomocą których każdy pacjent może umówić się na wizytę u lekarza w obrębie 1 regionu lub miasta. Aby to zrobić, wystarczy podać dane polisy, datę urodzenia i imię i nazwisko, na przykład:

Na takich portalach można także stworzyć osobisty grafik, w którym można wpisać wszystkie notatki dotyczące wizyty u lekarza, anulować wnioski, przeglądać aktualne zestawienia leków na preferencyjne recepty itp.

Opinia eksperta

Salomatow Siergiej

Ekspert nieruchomości

Ze względów bezpieczeństwa nie zaleca się przesyłania danych osobowych (paszport, SNILS) i innych na stronach osób trzecich.

Za pośrednictwem strony internetowej szpitala

Inną możliwością jest wpisanie w pasku wyszukiwania przeglądarki nazwy konkretnej placówki medycznej, na przykład „Poliklinika 84 Moskwa”, a następnie umówienie się na wizytę za pośrednictwem strony internetowej tego szpitala. Co do zasady taka usługa nie wymaga rejestracji, a tym bardziej przekazania danych osobowych.

Pytania i odpowiedzi

Wciąż pojawia się wiele pytań dotyczących procesu rezerwacji wizyt on-line, gdyż system rejestracji pacjentów nie we wszystkich przypadkach działa. Na przykład często zdarzają się sytuacje, gdy rejestracja z domu w konkretnej klinice (nawet w.) staje się niemożliwa główne miasta). Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi.

Korzystaj z opieki medycznej poza miejscem zamieszkania

Zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem i dokumenty regulacyjne Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej każdy obywatel może zostać przydzielony (tj. stanąć na miejscu) tylko do jednej kliniki. Domyślnie uważa się, że dana osoba jest przypisana do szpitala znajdującego się w jej miejscu zamieszkania. Dlatego też, jeżeli będziesz musiał umówić się na wizytę w innej instytucji (w innym rejonie lub regionie), system wyświetli następujący błąd.

Jednocześnie pacjent może w tej sprawie zgłosić się do lekarza, jednak najpierw musi przejść procedurę zajęcia, czyli tzw. stanąć na miejscu. Aby to zrobić, potrzebujesz tylko 2 dokumentów:

• paszport;
• obowiązkowa polisa ubezpieczeniowa.

W przypadku osoby niepełnoletniej należy zabrać ze sobą także oryginał aktu urodzenia. Aby dołączyć do nowej witryny, nie jest konieczna nawet tymczasowa rejestracja w innym mieście/dzielnicy/regionie. Nie ma również potrzeby podawania swojego karta medyczna– szpitale wymieniają dane niezależnie. Chociaż pacjent ma prawo samodzielnie wydać kartę, pisząc wniosek skierowany do lekarza pierwszego kontaktu.

Jednocześnie wnioskodawca musi być przygotowany na to, że szpital może odmówić wejścia na stację. Jest to możliwe tylko z jednego powodu – liczba pacjentów przekracza standardowy wskaźnik. W takim przypadku należy spróbować udać się do innej placówki medycznej. Jeśli chodzi o opiekę w nagłych przypadkach, tego typu usługi medyczne Takie zasady nie obowiązują - możesz pilnie wezwać lekarza w dowolnym miejscu i czasie w Federacji Rosyjskiej.

Opinia eksperta

Salomatow Siergiej

Ekspert nieruchomości

Klinikę możesz zmienić w ten sposób nie częściej niż raz w roku. Wyjątkiem są przypadki relokacji, gdy obywatel zmienia adres rejestracji stałej lub tymczasowej - wtedy możesz stale ponownie rejestrować się na nowe obszary nieograniczoną liczbę razy.

Dowiedz się, do której kliniki jesteś przywiązany

Usługa ta jest również dostępna na stronie internetowej służb państwowych. Przyda się pacjentom, którzy często zmieniają miejsce zamieszkania lub przychodnię, a także w przypadkach, gdy przeprowadzka nastąpiła niedawno, więc dokumenty do nowego szpitala mogły nie dotrzeć na czas. Aby poznać adres konkretnej organizacji medycznej, należy wybrać odpowiednią usługę z katalogu na stronie głównej.

Następnie kliknij „Uzyskaj usługę”.

Wpisz swoje imię i nazwisko, datę urodzenia i numer polisy.

Następnie w wyniku kontroli możesz zobaczyć adres i nazwę placówki medycznej. Czasami jednak serwis odmawia świadczenia tej usługi.

Umów się na spotkanie dla kogoś innego

Można to również zrobić na portalu usług państwowych. Każda osoba może skorzystać ze swojego Obszar osobisty w celu zarejestrowania kolejnego pacjenta, który jest przypisany do konkretnej poradni. Może to być osoba starsza, która nie może pracować na komputerze czy smartfonie, dziecko itp. Aby się zapisać, wystarczy w polu wyboru kliknąć „Do innej osoby”, a następnie uzupełnić jej dane. Dalsze postępowanie jest dokładnie takie samo.

Dzień dobry, drodzy czytelnicy. Ile cierpienia niesie ze sobą regularna wizyta w przychodni lub u lekarza. Aby umówić się na wizytę u lekarza, trzeba stać w kolejce wyjątkowo długo. Nadszedł jednak czas, kiedy wizytę u lekarza można umówić się przez Internet.

Wielu oczywiście nadal jest co do tego sceptycznych, bo wystarczy zadzwonić i umówić się na spotkanie. No tak, jeśli recepcjonistka zawsze odbiera telefon. W Ostatnio Generalnie wizytę trzeba umówić się z miesięcznym wyprzedzeniem.

OK, jeśli nie jest to pilne, ale jeśli coś boli, czy powinienem poczekać miesiąc? Czasem nie da się wytrzymać nawet dwóch tygodni. Zawsze mnie to doprowadzało do wściekłości, więc muszę przeglądać połączenia lub po prostu bezczelnie omijać kolejkę. Oczywiście, że jest to złe, ale co z tego wynika, jesteśmy zmuszeni zrobić.

Niedawno dowiedzieliśmy się z żoną, że nagrywanie przez Internet działa skutecznie i łagodzi kilka bolesnych problemów. W szczególności:

• Nie ma co się spieszyć z wizytą w klinice. Wystarczy, że o dowolnej porze dnia udasz się na żądaną stronę internetową i wypełnisz formularz rejestracyjny.
• Nie ma potrzeby stać w kolejce. Rejestracja poprzez rejestrację elektroniczną zajmie kilka minut.
• Nie spotkasz się z nieuprzejmością przy kasie czy w kolejce.
• Wszystko, czego potrzebujesz: internet, polisa, SNILS i dane paszportowe.

Poza tym, jak rozumiem, w kolejce elektronicznej zawsze pozostawia się osobny wpis. Mówiąc najprościej, sytuacja jest następująca: Dzwonię przez telefon, aby umówić się na wizytę u specjalisty. Mówią, że rejestracja jest dopiero po miesiącu, ale jeśli chcesz wcześniej, to zarejestruj się online.

OK, wchodzę na stronę kliniki, znajduję lekarza i oto jest: wizyta za nieco ponad tydzień. Wspaniały! Kilka minut i jestem zarejestrowany. Wtedy absolutnie spokojnie przychodzę na wizytę, już tam czekają i nie ma żadnych problemów.

A nerwy mam nienaruszone i psychika nie wstrząśnięta, przyszedłem we właściwym czasie i otrzymałem konsultację. Niesamowity. Ale jest jedno, może dwa ALE.

Po pierwsze, nie każdy wie o rejestracji elektronicznej. Niektórzy też nie ufają tej metodzie umawiania się na wizytę u lekarza przez Internet. Wypróbuj to sam w swoim mieście, a jeśli wszystko się powiedzie, powiedz swoim bliskim lub przyjaciołom, jeśli to konieczne, pomóż im to rozgryźć.

Po drugie, taka forma zapisu jest trudna dla emerytów i osób starszych. Tak, ogólnie, dla wszystkich, którzy nie są dobrzy w obsłudze komputerów i tak naprawdę ufają jedynie komunikacji twarzą w twarz. Jedyne, co można doradzić, to: nie bądź obojętny. Jeśli sam to zrozumiałeś, pomóż swoim krewnym, rodzicom lub po prostu osobom, które znasz.

Nie zajmie to dużo czasu, ale zrobisz dobry uczynek. Oto kolejny powód, dla którego moim zdaniem warto zarejestrować się za pośrednictwem rejestru:

• Sama recepcja kliniki jest odciążona: kolejka się zmniejsza, co ułatwia osobom starszym uzyskanie porad w recepcji.
• Nie powinnaś całymi dniami siedzieć w szpitalu i czekać na swoją kolej. Wystarczy przyjść na umówioną godzinę, odrobinę wcześniej, wtedy na korytarzach będzie mniej tłoku.
• A może ludzie w recepcji będą milsi, bo mniej nerwów spędzę na wściekłej kolejce i niekończących się rozmowach telefonicznych.

Jak umówić się na wizytę u lekarza online.

Aby umówić się na wizytę do lekarza przez Internet, należy wejść na stronę internetową wybranej kliniki i w odpowiednim polu pozostawić wniosek.

Jednak nie wszystko jest takie proste i być może nie każdy od razu zrozumie nowy system elektroniczny. Poniżej znajdują się podstawowe kroki umożliwiające szybkie i prawidłowe korzystanie z niego.

Na początek oto, co powinieneś mieć:

• Dostęp do Internetu;
• Poznaj klinikę;
• Poznaj lekarza;
• Formularz zapisu;
• Dokumenty: paszport, SNILS, polisa, numer karta elektroniczna(nie zawsze).

Krok 1: Skorzystaj z wyszukiwarki.

Wprowadź nazwę żądanej kliniki. Powiedzmy, że jesteś chory, ale nikt nie odwołał pracy i nie ma mowy, żebyś cały dzień czekał na korytarzu. Dlatego zdecydowałeś się umówić na wizytę do terapeuty w Moskwie przez Internet.

W takim przypadku pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to odwiedzić stronę internetową wymaganej kliniki miejskiej. Oczywiście nie znasz tego na pamięć, więc będziesz musiał użyć jednego z popularnych Wyszukiwarki. Prawie wszystkie nowoczesne szpitale nabyły już podobną usługę, co oznacza, że ​​​​wyszukiwanie nie zajmie dużo czasu. Następnie skorzystaj z nawigacji serwisu i rozpocznij umawianie wizyty u lekarza online, wypełniając formularz wizyty.

Krok 2. Wybierz odpowiedniego lekarza.

Wybierz ostrożnie lekarza, do którego chcesz się udać. Nie jest tajemnicą, że nie każdy lekarz pasuje do podanej kategorii i może Cię prawidłowo leczyć. Dlatego musisz zastanowić się, czyim dłoniom powierzysz swoje życie.

Posiadanie strony internetowej kliniki pozwala nie tylko umówić się na wizytę, ale także przeglądać informacje o lekarzach, którzy w niej pracują. W ten sposób możesz przeczytać o ich wykształceniu, doświadczeniu zawodowym, poziomie kwalifikacji i tak dalej.

Krok 3. Wypełnij formularz rejestracyjny.

Umawianie się na wizytę u lekarza przez Internet odbywa się za pomocą elektronicznego rejestru, który umożliwia odwiedzającym także wgląd w harmonogram wizyt lekarskich, co ułatwia wybór odpowiedniego dnia i godziny wizyty.

To właśnie te informacje, a także dane osobowe z paszportu, należy wpisać w specjalnym formularzu, aby umówić się na wizytę w klinice.W tym celu należy mieć przy sobie dokumenty.

Jeżeli zabraknie choć jednego z tych punktów, umówienie się na wizytę w przychodni miejskiej będzie niemożliwe.

Krok 4. Rozważ niuanse.

Każda klinika ma swoje własne zasady umawiania wizyt.

Na przykład jest ich wiele instytucje medyczne, gdzie rejestracja on-line nie jest prowadzona dla osób, które nie były wcześniej ich pacjentami i skontaktowały się z nimi po raz pierwszy. Problem ten powstaje w związku z tym, że Państwa dane osobowe nie są wprowadzane do ich elektronicznej bazy danych, a w formularzu umawiania wizyty znajduje się taka obowiązkowa pozycja jak „numer karty pacjenta”. W związku z tym po prostu nie będziesz mógł odwiedzić lekarza, którego potrzebujesz.

Aby rozwiązać ten problem zadzwoń telefoniczny numer kontaktowy i uzyskaj poradę, co zrobić w tej sytuacji.

Przy okazji, jeśli masz problemy z wypełnieniem pól lub system wyświetla błędy, wizytę u lekarza możesz umówić się także telefonicznie.

Krok 5: Potwierdź swój wpis.

Po wykonaniu wszystkich poprzednich kroków, Twoje zgłoszenie zostanie wprowadzone do bazy i zostanie rozpatrzone w ciągu pół godziny. A może mniej. Następnie przedstawiciel medycznego portalu internetowego oddzwoni do Ciebie i wyjaśni wszystkie informacje, które podałeś wcześniej we wniosku. A może nie zadzwonią. W każdym razie możesz sprawdzić poprawność wpisu na tej samej stronie internetowej.

Niektórzy uważają tę procedurę za stratę czasu, ale tak naprawdę zapobiegnie ona wszelkim możliwym nieporozumieniom w przyszłości.

Wyobraź sobie, że przypadkowo popełniłeś błąd w numerze paszportu lub polisa ubezpieczeniowa. W niektórych klinikach, w których obowiązują szczególnie rygorystyczne zasady wewnętrzne, możesz nie zostać przyjęty i może się okazać, że zmarnowałeś mnóstwo czasu i pieniędzy na podróże, a poza tym problem zdrowotny pozostanie.

Krok 6. Pozostaje tylko przyjść na drinka we właściwym czasie.

Na wizytę u lekarza umówiliśmy się przez internet w przychodni. Tam czekają na Ciebie te same kolejki. Przygotuj się na to, że w gabinecie lekarskim może Cię czekać lawina niezadowolenia i żądania trzymania się kolejki.

W takiej atmosferze nawet najsilniejsza osoba może się zagubić i ulec prowokacjom. Najważniejsze, żeby nie wdawać się w kłótnie, ale też nie pozwolić, aby wrodzona skromność i nieśmiałość wzięła górę nad zdrowym rozsądkiem. Pamiętaj, że dzięki wstępnej rejestracji online masz pełne prawo od razu udać się do wybranego gabinetu o umówionej godzinie, bez stania w kolejce i bez pomocy personelu recepcji.

Odrzuć zatem wątpliwości, wyjaśnij sytuację pozostałym pacjentom i wejdź do środka. W naszej przychodni jest to dużo prostsze, wychodzi pielęgniarka i pyta o nazwiska osób, które są umówione na wizytę i powinny niedługo przyjść. A potem po prostu zwracam się do ciebie po nazwisku. Najważniejsze jest, aby przybyć nieco wcześniej niż wyznaczona godzina.

Jak umówić się na wizytę u lekarza poprzez portal Służb Państwowych?

Jeszcze łatwiej i pewniej umówić się na wizytę za pośrednictwem portalu Służb Państwowych. Co prawda nie można jeszcze umówić się tam do wszystkich lekarzy, ale najczęściej odwiedzanymi lekarzami są:

• pediatra;
• terapeuta;
• ginekolog;
• chirurg;
• psychiatra;
• dentysta (pediatra, terapeuta, ortopeda, chirurg)…

Być może ta lista już się rozwinęła, musisz sprawdzić sam.

Teraz wykonujemy kilka prostych kroków i wizyta u lekarza przez Internet będzie zakończona.

To wszystko, wizyta u lekarza przez Internet przebiegła pomyślnie. Teraz możesz sprawdzić nagranie. Aby to zrobić, kliknij swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie kliknij pozycję po lewej stronie „Moje zdrowie”. Znajdziesz tam wszelkie informacje dotyczące umówienia się na wizytę lekarską.

Jak odwołać wizytę w ramach opłaty premium w portalu usług państwowych.

W życiu wszystko może się zdarzyć, lekarz się mylił, zmieniłeś zdanie, nie pozwalają ci iść do pracy i tak dalej. Być może będziesz musiał odwołać wizytę. Aby to zrobić, musisz również wykonać kilka prostych kroków i wszystko będzie dobrze.

1. Zaloguj się do portalu usług stanowych, używając swojego hasła. Wybierz pozycję „Moje zdrowie” (gdzie sprawdzono zapis) lub poprzez katalog usług i znajdź wizytę u tego samego lekarza.
2. Tam możesz sprawdzić wszystkie szczegóły rejestracji do składki oraz dowiedzieć się, czy chcesz przełożyć rejestrację na inny termin lub całkowicie ją anulować.

Przyjrzeliśmy się więc, jak umówić się na wizytę u lekarza przez Internet, nawet korzystając z portalu Służb Państwowych. Wszystko jest znacznie prostsze niż się wydaje, a najważniejsze, że oszczędza mnóstwo czasu i nerwów. Radzimy każdemu wypróbować to nagranie.

To wszystko dla nas, zostaw swoje komentarze poniżej, napisz, czy to zadziałało dla Ciebie lub jeśli masz jakieś problemy, opisz też to, postaramy się wspólnie to rozgryźć.

Przeczytaj nas także na naszym kanale w Yandex.Zen i dołącz do nas Odnoklassniki. Do widzenia wszystkim.

Na podstawie materiałów: evrikak.ru

Jak umówić się na wizytę u lekarza w przychodni przez Internet. aktualizacja: 19 lutego 2018 r. przez: Subbotin Paweł

Galina Aleksandrowna Gurzhiy

Dużą literą S.V. Kuzmina pragnę wyrazić moją głęboką wdzięczność i głęboki ukłon Doktorowi. za uważne, wrażliwe i troskliwe podejście do pacjenta, jego problemu, empatię, człowieczeństwo i co najważniejsze, szczerą chęć pomocy. Proszę o wyróżnienie S.V. Kuźminy. za wysoki profesjonalizm i zapewnienie wykwalifikowanej opieki pacjentom. Dziękuję!

Czerkaszyna Galina Aleksandrowna

Po kilku miesiącach, które dla mnie zamieniły się w chwile rozpaczy i nadziei, pragnę wyrazić moje szczere uznanie i wdzięczność lekarzowi USG Natalii Władimirownej Matwiejewej. Nie wyobrażam sobie nawet, czy byłabym teraz zdrowa, gdybym w dniu otwartym nie umówiła się na wizytę u lekarzy w przychodni nr 121 (oddział nr 2). W trybie pilnym udzielono mi pomocy w zakresie badań i innych zabiegów przygotowujących do operacji. Po operacji czuję się dobrze. Zaraz po operacji podziękowałem lekarzowi, który mnie przyjął. Teraz też myślę: trzeba być uczciwym i wdzięcznym, aby wspomnieć także o doktorze Natalii Władimirowna Matwiejewej. Dziękuję!

Burenkova Olga Borysowna

Dzień dobry. Pragnę wyrazić głęboką wdzięczność pielęgniarkom Polikliniki 121 oddział 2. Zwracam uwagę na dobrze zorganizowaną pracę pielęgniarek, ciągłą chęć jakościowego podnoszenia poziomu świadczenia usług dla pacjentów. Na przychodniach praktycznie nie ma kolejek, pielęgniarki pracują bardzo harmonijnie i kompetentnie. Życzę im zdrowia, cierpliwości i sukcesów w trudnej pracy!

Shandorin Oleg Aleksandrowicz

Cześć! Pragnę wyrazić głęboką wdzięczność lekarzowi urologowi Timirchanowi Avalievichowi Bakhoevowi za niezwykle profesjonalne podejście zarówno podczas badania wstępnego, jak i podczas samego procesu leczenia. Konsultował, zlecił badania w celu ustalenia przyczyny lęku, a następnie przepisał leczenie, które oczywiście pomogło w całkowitym wyzdrowieniu. Specjalista w swojej dziedzinie, wielkie dzięki dla niego!!

Romanow Artem Juriewicz

Cześć! Pragnę wyrazić głęboką wdzięczność Timirchanowi Awaljewiczowi Bakhoevowi za profesjonalne podejście, wrażliwość i uważne podejście do pacjenta. Dziękuję bardzo! Takich lekarzy powinno być więcej!

Kasjanowa Olga

Dzień dobry Pragnę wyrazić wdzięczność pielęgniarce G.K. Abdulyan za jej uwagę i życzliwość. Spokojna, pozytywna kobieta, zawsze gotowa do pomocy. Bardzo dziękujemy, że tacy pracownicy pracują w Waszej przychodni nr 121.

Sumenkow Anton Olegowicz

Chciałbym wyrazić moją wdzięczność kierownikowi oddziału Li Veranice Vladimirovna! Veranika Władimirowna dziękuję za pomoc! Veranika Władimirowna jest gotowa pomóc każdemu, kto do niej przychodzi, nie ukrywa się przed gośćmi, a to jest bardzo ważne! Cieszę się i jestem spokojny, że naszą kliniką kieruje sympatyczna osoba!

Kolaskina Ekaterina Władimirowna

Dzień dobry Chciałbym wyrazić moją głęboką wdzięczność dla działu pomocy! Zadzwoniłam na infolinię, żeby dowiedzieć się, jakie są wolne terminy na wizytę u chirurga, zaproponowano mi wszystkie wolne terminy na dwa tygodnie. Dziewczyna przez telefon była przyjazna i uprzejma, a po wysłuchaniu mojego pytania zaproponowała kilka opcji rozwiązania problemu. Zaproponowała, że ​​wyjaśni niezbędne informacje, aby umówić się na wizytę i oddzwoni później. Po oddzwonieniu na infolinię dotarłem do tej samej dziewczyny i umówiłem się na spotkanie. Oszczędzając w ten sposób czas. Za co serdecznie dziękuję, bo... Pracuję i nie mam jak przyjechać i się umówić. Wielkie dzięki, dobra jakość usług, tak trzymaj! Było mi bardzo miło, takich pracowników jest więcej!

Od grudnia 2012 r. w obwodzie riazańskim działa jeden numer telefonu, za pomocą którego można umawiać się na wizyty ze specjalistami z przychodni w regionie. Numer 555-003 stanowi uzupełnienie usługi on-line wprowadzonej w ramach programu informatyzacji służby zdrowia i pozwala pacjentom, dla których nie ma dostępu do Internetu, zarezerwować termin i godzinę wizyty lekarskiej. Kierownik call center Natalia Maksimowa opowiedziała korespondentowi portalu internetowego o nowej usłudze dla ryazańskiej opieki zdrowotnej.

— Natalia, jak powstało call center?

— Program informatyzacji służby zdrowia, realizowany w obwodzie riazańskim w latach 2010-2012, przewidywał utworzenie centrum telefonicznego dla obywateli, które zostałoby włączone do ogólnej infrastruktury. W kontrakty rządowe wspólne wysiłki Ministerstwa Zdrowia regionu Ryazan, OJSC Rostelecom, biełgorodskiego twórcy rozwiązań medycznych System informacyjny SoftTrust LLC i jej przedstawiciel Ryazan Empirikon LLC, powstała taka struktura.

— Jakie cele i zadania są przypisane call center?

— Głównym zadaniem jest ułatwienie obywatelom umawiania się na wizyty u lekarzy w przychodniach. Usługa ta jest już dostępna dla wszystkich instytucji miejskich i większości centralnych szpitali powiatowych. W marcu pokrycie przychodni podstawowych tą usługą osiągnie stuprocentowy poziom. W przyszłości pacjenci kliniki, kontaktując się z call center, będą mogli uzyskać pełną i aktualną informację o usługach, prawnych aspektach opieki medycznej oraz godzinach i trybie pracy nie tylko przychodni, ale także szpitali. Komponenty informacyjne serwisu będą w przyszłości rozszerzane. Struktura taka jak utworzone call center niewątpliwie odciąży kliniki od próśb o informacje referencyjne.

— Jakie siły i środki zaplanowano do przeprowadzenia tej działalności?

— Centrum obsługi telefonicznej jest część wspólna system informacji medycznej wszystkich placówek służby zdrowia. Nasi operatorzy mają bezpośredni dostęp do wszystkich aktualnych grafików i harmonogramów wizyt specjalistów we wszystkich klinikach w regionie. Pojedynczy numer 555-003 jest wielokanałowy i przeznaczony jest do wykonywania do 2000 połączeń dziennie. Obecnie call center zatrudnia sześciu operatorów, ale w najbliższej przyszłości personel zostanie powiększony do 20 osób. Wolne miejsca pracy są otwarte i zapraszamy nowych pracowników!

— Co powinna wiedzieć osoba, która planuje skorzystać z usług call center?

— Przede wszystkim wnioskodawca musi posiadać obowiązkową polisę ubezpieczenia zdrowotnego, znać jej numer i być przypisany do kliniki, do której chce się zapisać. Bez numeru polisy wstępna rejestracja zdalna nie jest możliwa. Ponadto rejestracja prowadzona jest wyłącznie na wstępną wizytę u lokalnego terapeuty, ginekologa, okulisty, chirurga i dentysty. Zapisu na wizytę kontrolną można dokonać wyłącznie w przychodni za skierowaniem od lekarza. Natomiast 30-40 minut przed wizytą pacjent musi skontaktować się z recepcją kliniki w celu otrzymania zarezerwowanego kuponu.

— Jak inaczej można umówić się na wizytę u specjalisty w przychodni?

— Call center stanowi uzupełnienie usług on-line dostępnych w Internecie. Na wizytę można umówić się poprzez portal Usługi publiczne, za pośrednictwem strony internetowej www.2dr.ru lub bezpośrednio na stronie internetowej placówki medycznej. Pełną listę adresów wszystkich zakładów opieki zdrowotnej w obwodzie riazańskim można znaleźć na portalu zakładów opieki zdrowotnej Federacji Rosyjskiej.

— Z jakimi problemami spotyka się Pan pracując z mieszkańcami Riazania?

— Nasz serwis jest nowy, więc naturalnie musimy odpowiedzieć na wiele pytań. Często słuchaj skarg na pracę instytucji medycznych. Szkoda, że ​​nie zawsze jesteśmy w stanie pomóc rozwiązać wszystkie problemy, z którymi ludzie się do nas zgłaszają. Zawsze jednak przekierowujemy tych, którzy zgłaszają się do struktur, gdzie otrzymają niezbędną pomoc: w administracji instytucji medycznych lub w „ infolinia» Ministerstwo Zdrowia regionu Riazań. Nasi pracownicy operują wyłącznie danymi grafikowymi opracowanymi przez kliniki i nie mamy żadnego wpływu na liczbę kuponów oraz czas przeznaczony na wizyty.