بينما كنت لا أزال في روسيا، وبعد أن تم تحذيري من أنني بحاجة للتأكد من أنني لن أواجه مشاكل في سحب الأموال في بلد أجنبي، أتيت إلى فرع سبيربنك الذي لا يُنسى. وعندما جاء دوري، كان سؤالي "هل ستكون بطاقتي صالحة في الهند؟" أجابت المرأة بشكل قاطع: بطاقة الماستر كارد صالحة في أي دولة في العالم.

حاولت أن أنقل لها أنني لست بحاجة إلى أي بلد في العالم. هل يمكن أن تخبرني على وجه التحديد هل ستكون بطاقتي صالحة في الهند؟ هل سأواجه مشاكل؟

بطاقة Sberbank Mastercard صالحة في أي بلد في العالم - لقد كررت شعارها بشكل خطير.

ماذا عن بوركينا فاسو؟ - لم أستطع تحمل ذلك

- ما هذا؟ – كان الموظف مندهشا للغاية. وادعت أنه "في أي بلد في العالم")))

بعد ذلك قمت بمحاولة أخرى واتصلت خط مجانيسبيربنك. قالوا لي أنه يمكنني الذهاب بأمان، ولن تكون هناك مشاكل مع البطاقة. لقد فحصوا رقم بطاقتي. "حتى أتمكن من سحب الأموال من بطاقتي في الهند؟" - نعم، يمكنك الإجابة علي بثقة.

بعد أن قررت أنني قد حصلت على التأمين الخاص بي، سافرت إلى الهند بروح هادئة في هذا الصدد.

بدأت مشاكل البطاقة على الفور في مطار دلهي (((

عند محاولة سحب الأموال، كتب جهاز الصراف الآلي ببساطة رفضًا، وفوق ذلك، وصلت رسالة إلى الهاتف مفادها أن البطاقة محظورة... في بلد أجنبي في منتصف الليل تقريبًا دون فلس واحد من المال مع ضمانات من سبيربنك بأن كل شيء سيكون على ما يرام - الوضع "الرائع"!

لا يوجد مال حتى لسيارة أجرة - فهم لا يأخذون الروبل. لقد ساعدنا هندي الذي طلب أيضًا سيارة أجرة. أخذ منا 1000 روبل ودفع ثمن سيارة أجرة بقيمة 800 روبية. ثم التقينا بالأصدقاء وتم حجز فندق. لكن لو لم يحدث هذا، لا أعرف ماذا كنا سنفعل.

في اليوم التالي بدأوا في الاتصال بـ Sber لإلغاء حظر البطاقة. بعد المفاوضات (بالأسعار العالمية الاتصالات الخلوية، بطبيعة الحال، على حسابنا) تم إلغاء حظر البطاقة. لكنني حذرت مقدما من أنني سأكون في الهند، وسأسحب الأموال، فلماذا تم حظر البطاقة عندما حاولت سحب الأموال في هذه الهند بالذات؟ لماذا بحق الجحيم اتصلت بهم في روسيا وحذرتهم واستفسرت؟

مغامرات البطاقة وسبير لم تنته عند هذا الحد. بعد وصولها إلى جوا، توقفت البطاقة عن العمل. عندما حاولت سحب الأموال، بدأت للتو في تلقي رسالة نصية قصيرة تقول "اتصل بـ Sberbank".

لقد اتصلت بالفعل بسبيربنك. تم تحويلي من متخصص إلى متخصص، واستمعت إلى الموسيقى لعدة دقائق، حتى اكتشفوا الأمر أخيرًا وقاموا بإعداد شيء ما. لقد استفسروا عن التاريخ الذي سأكون فيه في الهند (أخبرتهم أن هذا التاريخ كان في روسيا!) وأكدوا لي أن كل شيء يجب أن يعمل الآن. استغرقت المحادثة 16 دقيقة وكلفتني ما يقرب من 200 روبية.

وضع نموذجي للغاية بالنسبة لـ Sberbank، عندما لا يكون أحد مسؤولاً عن أي شيء. وموظفو سبيربنك ليسوا مهتمين على الإطلاق بمشاكلك. غالبًا ما يتحدثون من خلال أسنانهم المضمومة وليسوا وقحين فقط لأن "جميع المحادثات مسجلة". هناك شيء للمقارنة به بعد التواصل مع الموظفين

شارك سبيربنك في معرض Aero India 2017، وهو أحد أكبر معارض صناعة الطيران في آسيا. وكجزء من هذا الحدث، أجرى سبيربنك مفاوضات مع الشركاء والعملاء.

وخلال المعرض، وقع سبيربنك مذكرة تفاهم مع شركة Stork GmbH، مورد منتجات التيتانيوم والألومنيوم لصناعة الطيران الهندية. ومن بين مجالات التعاون المستوطنات في العملات الوطنية(روبية-روبل)، تمويل التجارة، تمويل المشاريع في إطار برنامج "صنع في الهند". ومن جانب سبيربنك وقع المذكرة من قبل رئيس البنك الشركات التجاريةفرع البنك في الهند - فيجن سوغومونيان.

وقال أليكسي كيشكو، رئيس الفرع في الهند: "إن سبيربنك في الهند هو بنك الدعم لخدمة عملاء صناعة الدفاع". - عملاؤنا ليسوا فقط شركات تابعة ومكاتب تمثيلية للشركات الروسية، ولكنهم أيضًا شركاء هنود. أعطتنا المشاركة في المعرض فرصة فريدةتقديم خدماتنا وإجراء مفاوضات ثلاثية مع الموردين والمشترين.

يوفر فرع سبيربنك في الهند حضورًا استراتيجيًا لمجموعة سبيربنك في آسيا. ويركز على تقديم خدمات بنكيةللتطوير التجارة الخارجيةبين الهند وروسيا ودول رابطة الدول المستقلة والدول الأخرى التي تعمل فيها المجموعة.

يوفر الفرع للعملاء عمليات التحويل, خدمات التسوية والنقد, ضمانات بنكيةوودائع الكيانات القانونية، والإقراض بالعملة الوطنية، وكذلك المشاورات في مجال التجارة والعلاقات الاقتصادية بين روسيا والهند.

المنتج الفريد لفرع سبيربنك في الهند هو التسويات المباشرة بالعملات الوطنية (الروبية والروبل).

تم عقد Aero India 2017 بدعم من وزارة الدفاع الهندية في بنغالور في الفترة من 14 إلى 18 فبراير 2017.

بعض المنظمات المالية العاملة في الاتحاد الروسي لديها مكاتب تمثيلية في الدول الأجنبية. ويبدو أن أكبرها هو سبيربنك. ولها فروع كثيرة في الخارج. وفي الوقت نفسه، تعمل هذه المنظمة المالية باستمرار على توسيع وجودها في بلدان أخرى وتطوير المنتجات مع مراعاة الخصائص المحلية.

تاريخ تطور شبكة فروع سبيربنك في الاتحاد الروسي

مؤسسة مالية شركة مساهمة عامة سبيربنكويبدو أن روسيا هي الأكبر اليوم. بدأت عملها في عام 1841. تم افتتاح المؤسسة بموجب مرسوم الإمبراطور نيكولاس الذي أراد إنشاء شبكة من البنوك في الدولة للمواطنين لتوفير المال. بدأ الفرع الأول عمله بعد عام، في عام 1842، على أراضي سانت بطرسبرغ، مما سمح للمواطنين باستخدام خدماته.

توسع سبيربنك تدريجيًا وبحلول عام 1987 شمل 15 شركة تابعة تقع في الجمهوريات الاتحادية. وفي وقت لاحق، أدى توسع شبكة فروع هذه المنظمة المالية إلى ظهور فروع وشركات تابعة خارج روسيا.

لدى بنك التوفير الروسي شبكة من الفروع في بلدان رابطة الدول المستقلة وأوروبا وآسيا

عند معرفة الدول التي يقع فيها سبيربنك، يُنصح بذكر الفروع في البلدان التالية:

• رابطة الدول المستقلة - بيلاروسيا، كازاخستان، أوكرانيا؛
• أوروبا - ألمانيا، كرواتيا، صربيا، سلوفينيا، النمسا، المجر، سلوفاكيا، البوسنة والهرسك،
• الجمهورية التشيكية، سويسرا؛
• الصين؛
• الهند؛
• تركيا.

في كل منطقة هذا البنكتنتهج سياسة فردية لتطوير وتوسيع شبكة الفروع. الفرع الهندي منفرد، ولكن من المخطط استخدامه من أجله مزيد من التطويروالتمديدات. تتمتع المكاتب التمثيلية للبنك في الصين وألمانيا بميزاتها الخاصة.

أنها لا توفر التقليدية المنتجات المصرفيةولا تنفذ المعتاد المنظمات الماليةعمليات. ويبدو أن غرضهم الرئيسي هو الوظيفة التمثيلية - فمن خلال تكوين صورة إيجابية عن الشركة، فإنهم يساهمون في الترويج لخدماتها وتطويرها.

عمل سبيربنك في الخارج

غالبًا ما تتخصص فروع سبيربنك في الخارج في العمل ليس مع الأفراد، بل معهم الكيانات القانونية. ومع ذلك، فقد قام هذا البنك مع ذلك بتطوير عدد من المنتجات لعملائه والتي تختلف بشكل كبير عن نظيراتها المحلية.

بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى الفرق اسعار الفائدةسواء من حيث الودائع و عروض الائتمان. ويعود هذا الاختلاف إلى عدد من الميزات الاقتصاديةومستوى تطور السوق ومعنويات المستهلك. وفي ضوء ذلك، فمن غير المناسب مقارنتها بالمقترحات الروسية.

تختلف شروط الودائع والقروض في روسيا وخارجها

المنطقة الأوروبية

عند النظر في فروع سبيربنك في الخارج، يجب أولا أن نذكر السوق الأوروبية.

ل الدول الأوروبيةحيث يعمل Sberbank، يبدو أن الميزات المميزة أكثر قليل الاهتمامعلى الودائع، فضلا عن شروط أكثر ملاءمة للإقراض الاستهلاكي.

تتوافق منتجات هذا البنك هنا مع المعايير المحلية.

دراسة قائمة الخدمات التي طورها سبيربنك، تجدر الإشارة إلى أن المنتجات تركز على ممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، مما يؤثر على الظروف. يقع المقر الرئيسي للبنك في أوروبا في النمسا. تم تسمية المنظمة الفرعية باسم Sberbank Europe AG.

وتتراوح أسعار الفائدة على الودائع هنا من 1.4% إلى 4.5%، وعلى القروض الاستهلاكية من 9.73% إلى 24.99%. الأسعار حسب الإقراض العقاريتختلف أيضًا بشكل كبير عن تلك الروسية - من 2.26٪ إلى 5.5٪.

آسيا وتركيا ورابطة الدول المستقلة

في المنطقة الآسيوية، يركز سبيربنك على التطوير التدريجي والتعاون مع الشركات الكبيرة. وفي الوقت نفسه، لا يعمل البنك مع فرادى، على عكس الدول الأعضاء في رابطة الدول المستقلة. على أراضي أوكرانيا وبيلاروسيا وكازاخستان، يقوم سبيربنك بأنشطة كاملة، مما يوفر لعملائه الفرصة لفتح وديعة، واتخاذ القروض الاستهلاكيةأو الرهن العقاري.