Co może Cię rozgrzać w sobotni wieczór oprócz mocnych drinków?

Dobra opowieść o zwycięstwie dobra nad złem.

Nieco niżej jest historia przegranego procesu przez Tinkoff Bank, którego decyzja weszła w życie 15.12.2015 r., tj. nie będzie już odwołań.

Nie chodzi tu o sensacyjną historię z inwestorami, ale o wyłączenie pilota obsługa bankowa…

Kilka słów o moim doświadczeniu

Rok temu Kredyt Tinkoffa Systemy dokładnie 31 grudnia postawili mi świnię pod drzewem: zablokowali mi kartę debetową, żonę, dwóch braci.

Zablokowana usługa bankowości zdalnej (bankowość internetowa). Wisiało, jak czytałem w ówczesnych 400 tys.

Bank zaoferował (zjadł zupę rybną?) lot do Moskwy (z Krasnojarska!) i odbiór gotówki w jedynym urzędzie w całej Rosji.

Niemniej jednak wycofałem pieniądze po reklamacji bezpłatnego banku międzybankowego na pisemny wniosek, ale bank po pierwsze surowo zakazał zwracania się z pytaniami do infolinia, mówią, że wszystkie problemy można rozwiązać tylko poprzez osobistą wizytę w biurze banku, a po drugie ręce Rady Bezpieczeństwa wyciągnęły się do Corn z limit kredytowy z TCS, na kartę Yandex-Money (wydawcą jest TCS), nawet na portfel elektroniczny Tinkoff Mobile Wallet.

zgodnie z decyzją sądu Tinkoff Bank jest zobowiązany do zmiany Regulaminu Usług Kompleksowych. Do tej pory bank nie wykonał wyroku sądu, nie podłączył banku internetowego, ograniczając moją zdalną obsługę.

Nie dokonał zmian w UKBO, niedozwolone klauzule UKBO nadal działają. W takich okolicznościach decyzja sądu zostanie przekazana komornicy funkcjonariusze egzekucyjni.

Z istotnych komentarzy z bank.ru:

Na złożenie wniosku w postępowaniu odwoławczym - miesiąc od dnia doręczenia decyzji w ostatecznym kształcie (+ 5 dni). Miesiąc już dawno minął. Więc lista życzeń banku dla jego odwołania jest tylko listą życzeń.

Skoro decyzja o nieobecności nie została uchylona, oznacza to, że sąd uznał argumenty banku o jej unieważnieniu za niedorzeczne. […]
Bank chybił terminu na złożenie odwołania - był to 18.08 + 7 dni + 1 miesiąc - tj. Bank mógł złożyć odwołanie od decyzji najpóźniej do 25 września 2015 roku.
A bank nie będzie w stanie dokładnie przywrócić utraconego terminu, tj. otrzymał decyzję i zapoznał się z nią, co potwierdza również złożenie wniosku o jej uchylenie. […]
W takim przypadku umowa bankowa jest uważana za nieważną, ponieważ. udowodniono w sądzie, że nie jest zgodny ani z zapytaniem ofertowym, ani z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej =) A swoim zachowaniem (dotyczącym niewykonania orzeczenia sądu) bank sam się hańbi =)

Poniżej tekst postanowienia sądu (bez jednej strony). trzy zdjęcia.

Osąd

decyzja o nieobecności
Nazwa Federacja Rosyjska
11 sierpnia 2015 r

Dzierżyński Sąd Rejonowy miasta Perm w składzie: przewodniczący Meledina M.A., pod sekretarzem Burdina E.S.,

po rozpatrzeniu w sądzie sprawy cywilnej w sprawie roszczenia Siergieja Wiktorowicza Gornostajewa przeciwko JSC Tinkoff Bank w sprawie ochrony konsumentów,

zainstalowany:

Powód złożył pozew o uznanie działań JSC Tinkoff Bank w celu ograniczenia obsługa zdalna, odłączenie banku internetowego w sposób niezgodny z prawem i naruszający prawa konsumenta usługi finansowe, obowiązek pozwanego do podłączenia usługi bankowości internetowej, uznanie klauzul 4.5, 4.6, 4.7 Regulaminu kompleksowych usług bankowych JSC Tinkoff Bank za niezgodne z prawem i naruszające prawa konsumenta usług finansowych.

Podane roszczenia są motywowane faktem, że w dniu 13 kwietnia 2015 r. pomiędzy powodem a AOTinkoff Bank została zawarta uniwersalna umowa, której elementami składowymi są: formularz wniosku, warunki świadczenia usług bankowych, taryfy.

W ramach umowy powszechnej umowa nr 5009368753 ugody karta debetowa, zostało otwarte konto karty nr 40817810100000645913, na dzień 14 kwietnia 2015 r. kwota środków na rachunku karty wynosi 43 379,95 rubli. W dniu 14 kwietnia 2015 r. JSC Tinkoff Bank jednostronnie zawiesił obsługę zdalną w ramach powszechnej umowy publicznej, bank internetowy został wyłączony, usługi płatności elektronicznych w banku internetowym zostały ograniczone, ograniczono otrzymywanie informacji, składanie zleceń i otwieranie depozytów w ramach umowy powszechnej w banku internetowym.

Pozwany zasugerował, aby powód złożył dyspozycje dotyczące rachunku karty, w ramach umowy lokaty, umowy uniwersalnej z wizytą w siedzibie banku w Moskwie. Bank motywował te działania tym, że powód bardzo nisko ocenia jakość usług świadczonych przez bank, zostawiając recenzje na stronie internetowej banku, zamawiając zaświadczenia potwierdzające zawarcie przez bank umów w ramach każdej umowy.

Te działania JSC Tinkoff Bank są nielegalne, naruszają prawa konsumenta usług finansowych w ramach zamówienia publicznego. Bank posiada jedną placówkę bankową w Moskwie, wszystkie czynności bankowe prowadzone są zdalnie, przez Internet, bank nie posiada oddziałów w Permie. Ponadto powód uważa, że postanowienia paragrafów 4.5, 4.6, 4.7 Regulaminu Kompleksowych Usług Bankowych JSC Tinkoff Bank naruszają prawa konsumentów, są sprzeczne obowiązujące prawodawstwo.

Powód nie stawił się na rozprawie, złożył oświadczenie o rozpoznaniu sprawy bez jego udziału, podtrzymuje roszczenia.

Pełnomocnik pozwanego nie stawił się na rozprawę, został należycie zawiadomiony o terminie rozprawy, co potwierdzają informacje o doręczeniu przesyłki pocztowej, nie zgłaszał zastrzeżeń do stawianych wymogom, nie wnosił o odroczenie rozprawy.

Tym samym sąd uznaje przyczynę niestawiennictwa pozwanego za lekceważącą i uznaje za możliwe rozpoznanie sprawy przy tym stawieniu, pod nieobecność pozwanego, w trybie postępowania zaocznego.

Zgodnie z częścią 1 art. 452 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej umowa o zmianę lub rozwiązanie umowy zawierana jest w takiej samej formie jak umowa, chyba że co innego wynika z przepisów prawa, innych aktów prawnych, umowy lub zwyczajów.

Z analizy norm prawnych wynika, że Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej, Ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” oraz inne ustawy federalne nie przewidują prawa banku do jednostronnej zmiany warunków umowy zawartej z obywatelami - konsumentami.

Postanowienia punktu 4.5 warunków kompleksowej obsługi bankowej w Tinkoff Systemy kredytowe» Bank (CJSC) faktycznie daje bankowi prawo do jednostronnej zmiany warunków umowy, pozbawiając tym samym konsumenta możliwości otrzymania informacji o usłudze w sposób przewidziany w art. 10 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”. Tym samym zawarcie przez bank w umowie warunku dotyczącego możliwości jednostronnej zmiany umowy jest sprzeczne z normami prawa cywilnego, narusza ustawowy prawa konsumenta.

Zgodnie z punktem 4.6 regulaminu klient zgadza się, że bank nie ponosi odpowiedzialności za awarie i odmowy w obsłudze zdalnej związane z zakłóceniami w działaniu urządzeń komunikacyjnych i/lub sieci komunikacyjnych oraz straty poniesione w związku z tym.

Ten ustęp jest sprzeczny z art. 309, 310 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, zgodnie z którymi zobowiązania muszą być wykonywane należycie, zgodnie z warunkami zobowiązania i wymogami prawa, innych aktów prawnych, jednostronna odmowa wykonania zobowiązania i jednostronna zmiana jego warunków są niedozwolone.

Włączając tę klauzulę do warunków kompleksowej obsługi bankowej w Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC), bank odmawia należytego wykonania swoich zobowiązań wynikających z umowy, co również narusza określone prawem prawa konsumenta.

Punkt 4.7 warunków stanowi, że bank ma prawo odmówić przyjęcia klienta poprzez zdalną obsługę dyspozycji przeprowadzenia transakcji na rachunku karty lub rachunku lokaty. W takich przypadkach bank akceptuje tylko należycie wykonane dokumenty rozliczeniowe na papierze.

Zgodnie z art. 845 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, na podstawie umowy rachunku bankowego, bank zobowiązuje się do przyjmowania i uznawania wpływów na rachunek otwarty przez klienta (posiadacza rachunku), gotówka, wykonywać dyspozycje klienta przelewu i wydania odpowiednich kwot z rachunku oraz przeprowadzać inne operacje na rachunku. Bank może dysponować środkami dostępnymi na rachunku, gwarantując klientowi prawo do swobodnego dysponowania tymi środkami.

Zgodnie z przepisami art. 849 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej bank jest zobowiązany na zlecenie klienta wydać lub przelać środki z rachunku klienta nie później niż następnego dnia po dniu otrzymania przez bank odpowiedniego dokumentu płatniczego, chyba że prawo wydane zgodnie z nim przewiduje inne warunki zasady bankowe lub umowa rachunku bankowego.

Artykuł 858 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że ograniczenie prawa klienta do dysponowania środkami na rachunku jest niedozwolone, z wyjątkiem zajęcia środków na rachunku lub zawieszenia operacji na rachunku w przypadkach, gdy ustawowy.

W związku z powyższym postanowienia punktu 4.7 warunków świadczenia kompleksowych usług bankowych w Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) są sprzeczne z normami obowiązującego prawa, ponieważ odmowa przyjęcia przez klienta, w drodze zdalnej obsługi, dyspozycji przeprowadzania operacji na rachunku karty lub rachunku depozytowym stanowi ograniczenie praw klienta do dysponowania środkami na rachunku, co jest niedozwolone na mocy art. 858 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Zatem to powódka na podstawie art. 56 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej przedstawił wystarczające dowody na poparcie przedstawionych wymagań, w związku z czym wymagania Gornostaeva C.The. uznanie za niezgodne z prawem i naruszenie praw konsumenta usług finansowych, klauzule 4.5, 4.6, 4.7 Regulaminu kompleksowych usług bankowych JSC Tinkoff Bank są uzasadnione i podlegają zaspokojeniu.

W związku z faktem, że punkty 4.5, 4.6, 4.7 Regulaminu kompleksowych usług bankowych JSC Tinkoff Bank są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa i zostały uznane przez sąd za nieważne, roszczenia powoda o uznanie działań JSC Tinkoff Bank w celu ograniczenia bankowości zdalnej, wyłączenia bankowości internetowej za nielegalne i naruszające prawa konsumenta usług finansowych, a także obowiązek JSC Tinkoff Bank do podłączenia usługi bankowości internetowej podlegają zaspokojeniu.

Zgodnie z częścią 1 art. 103 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej pozwany podlega pobraniu opłaty państwowej, z której powód został zwolniony przy składaniu pozwu, w wysokości 300 rubli.

Kierując się artykułami 194-198, 233 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej

Roszczenia Gornostajewa Siergieja Wiktorowicza zaspokoić.

Rozpoznaj nielegalne i naruszające prawa konsumentów usługi finansowe Punkty 4.5, 4.6, 4.7 warunków świadczenia kompleksowych usług bankowych w Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC).

Uznanie działań Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) w celu ograniczenia zdalnej obsługi, wyłączenia bankowości internetowej w stosunku do Gornostaeva Siergieja Wiktorowicza nielegalny oraz wspieranie praw konsumentów usług finansowych.

Zobowiąż Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) do aktywacji usługi Bankowość internetowa w stosunku do Siergieja Wiktorowicza Gornostajewa.

zbierać z Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) do dochodów odpowiedniego budżetu obowiązek państwowy w wysokości 300 rubli.

Pozwany ma prawo złożyć w sądzie, który wydał orzeczenie zaoczne, wniosek o uchylenie tego orzeczenia sądu w terminie siedmiu dni od dnia doręczenia mu odpisu tego orzeczenia.

Od postanowienia sądu zaocznego przysługuje również odwołanie stronom w postępowaniu odwoławczym w ciągu miesiąca od upływu terminu do złożenia przez pozwanego wniosku o uchylenie tego orzeczenia sądu, a jeżeli taki wniosek został złożony, w terminie miesiąca od dnia wydania postanowienia sądu o odmowie zadośćuczynienia temu wnioskowi.

Sędzia - mgr Meledina

Krystyna Frolowa

Czas dowiedzieć się, jak się przygotować pozew- dokument, na podstawie którego rozpocznie się rozprawa.

O co był spór?

Aleksander Pietrowicz pozwolił swojemu siostrzeńcowi Vasyi zamieszkać w swoim mieszkaniu. Później Vasya miał żonę i dzieci. Kiedy Aleksander Pietrowicz zdał sobie sprawę, że siostrzeniec był przez długi czas, zgodzili się, że Vasya zapłaci 15 000 rubli miesięcznie - połowę normalnej ceny wynajmu. Od roku siostrzeniec nie płaci.

Początkowo Aleksander Pietrowicz chciał wyrzucić siostrzeńca za drzwi, ale potem postanowił działać mądrze.

Nie było pisemnej umowy, więc Aleksander Pietrowicz trzymał całą korespondencję ze swoim siostrzeńcem i wziął od notariusza protokół zbadania korespondencji, aby stał się dowodem istnienia umowy.

Następnie Aleksander Pietrowicz wysłał Vasyi oficjalne roszczenie i osiągnął porozumienie w sprawie procedury spłaty długu, aby w przypadku, gdy jego siostrzeniec nie zapłacił ponownie, mógł iść do sądu z odpowiednim kawałkiem papieru. Zgodnie z tą umową zadłużenie Vasyi wyniosło 237 849,14 R wraz z karą.

Vasya nie potraktowała umowy poważnie. Od kwietnia po prostu zaczął płacić 15 000 R za mieszkanie. 1 września Wasia powiedział, że znalazł inne mieszkanie - spakował swoje rzeczy, żonę i dziecko i wyprowadził się. o długu ostatni rok Wasia nie pamiętała.

Aleksander Pietrowicz szedł do sądu.

Przedmiot i podstawa reklamacji

Każde pozew składa się z przedmiotu i podstawy. Odróżniają one jedną wierzytelność od drugiej i wyłączają identyczność wierzytelności, co jest zabronione przez prawo. Jedno i to samo roszczenie nie może być wielokrotnie rozpatrywane w sądzie, aw jednym pozwie nie może być jednocześnie kilka podstaw i podmiotów.

Przedmiotem roszczenia jest to, czego dotyczy roszczenie. To znaczy, czego dokładnie chce powód, idąc do sądu.

Każde roszczenie musi być uzasadnione. Podstawą reklamacji są okoliczności, z których wynika przedmiot reklamacji. Dlatego sąd musi stanąć po stronie powoda.

Aby sporządzić pozew, musisz jasno zrozumieć, o co zwrócić się do sądu i na czym oprzeć ten wymóg.

W przypadku Aleksandra Pietrowicza podstawą roszczenia jest niespłacanie przez siostrzeńca długu za mieszkanie na podstawie umowy o spłatę długu. Rozpatrując spór, sąd zbada tę umowę, a nie umowę o pracę. Przedmiotem roszczenia jest windykacja należności i kar wynikających z umowy.

Gdyby Vasya, oprócz długu wynikającego z umowy, nadal nie płacił czynszu, Aleksander Pietrowicz mógłby wystąpić do sądu z kolejnym pozwem - o odzyskanie długu z tytułu umowy najmu od kwietnia do września oraz z żądaniem opuszczenia mieszkania.

Po pierwsze - pozew przedprocesowy

Spory między osobami fizycznymi w zakresie windykacji nie wymagają obowiązkowego przestrzegania procedury reklamacyjnej, chyba że umowa stanowi inaczej. Oznacza to, że przed złożeniem pozwu nie jest konieczne wysyłanie pozwanemu pozwu z żądaniem zwrotu długu. Ale nadal warto. To może pomóc uniknąć procesu: pozwany może spłacić dług, wtedy nie trzeba tracić czasu i nerwów na proces.

Pozew musi zawierać aktualne wymagania, dlatego jeśli dług się powiększył lub zmieniły się podstawy roszczenia, pozew będzie musiał zostać ponownie wysłany do pozwanego cenny list wraz z opisem załącznika i zawiadomienia o doręczeniu.

Zmienił się przedmiot i podstawy roszczeń Aleksandra Pietrowicza - opierają się one na umowie o spłatę zadłużenia, więc Aleksander Pietrowicz wysłał Vasyi nowe roszczenie:

Teraz to roszczenie należy przekształcić w pozew - uzupełnić, podzielić na sekcje i uzasadnić.

Przygotowaliśmy dla Ciebie przykład roszczenia. Za podstawę można przyjąć jego strukturę.

Limit roszczeń - sąd i strony

Spory pomiędzy osobami fizycznymi rozpatrywane są przez sądy powszechne.

Kwota zebrana przez Aleksandra Pietrowicza wynosi ponad 50 000 R, więc musisz zwrócić się do okręgu, a nie do sądu światowego. W porozumieniu o spłacie długu Aleksander Pietrowicz i Wasia postanowili rozpatrzyć spory w Moskwie - w sądzie w Chamownikach. Wskazujemy to w nagłówku.

Gdyby nie było jurysdykcji umownej, musiałbym udać się do sądu w miejscu zamieszkania mojego siostrzeńca - Sądu Rejonowego Żeleznodorożnego miasta Penza.

Nagłówek powinien identyfikować powoda i pozwanego. Skoro spór między osobami fizycznymi to oprócz adresu warto napisać lata urodzenia stron, żeby nie było nieporozumień. E-mail i telefon są potrzebne, aby sąd mógł zawiadomić strony o konieczności uczestniczenia w posiedzeniu i szybciej rozpatrzyć spór:

Nawet w nagłówku reklamacji należy od razu podać jej cenę oraz wysokość cła państwowego

Prześlij kalkulację jako załącznik do wniosku

Nawet w nagłówku reklamacji należy od razu podać jej cenę oraz wysokość cła państwowego.

Prześlij kalkulację jako załącznik do wniosku.

Opis stanu faktycznego

W tej części pozwu musisz jasno i szczegółowo opisać istotę sporu. Po zapoznaniu się z fakturą sąd musi zrozumieć, że pozwany od dłuższego czasu źle się zachowuje i wyraźnie narusza prawa powoda:

Lepiej podzielić opis faktów na podrozdziały, zwłaszcza jeśli jest ich dużo. Dzięki temu łatwiej będzie Tobie i sądowi rozstrzygnąć spór

W tekście od razu umieść numery wniosków, abyś mógł łatwo znaleźć potrzebny dowód

Lepiej podzielić opis faktów na podrozdziały, zwłaszcza jeśli jest ich dużo. Dzięki temu łatwiej będzie Tobie i sądowi rozstrzygnąć spór.

Od razu umieść w tekście numery wniosków, abyś mógł łatwo znaleźć potrzebny dowód.

Kwestie proceduralne

Warto dodać rozdział poświęcony kwestiom proceduralnym – jurysdykcji, jurysdykcji i przestrzeganiu procedury roszczeniowej, zwłaszcza jeśli pozwany ma coś do zarzucenia.

Na przykład Vasya mógłby argumentować, że Sąd Chamowny nie może rozpatrzyć sporu, ponieważ jest zarejestrowany w Penzie. Aleksander Pietrowicz przewidział to i specjalnie poświęcił temu kilka akapitów roszczenia - sąd nie będzie miał teraz wątpliwości:

Stanowisko co do istoty sporu

Jest to główna część pozwu, w której należy jasno opisać, jakie naruszenia popełnił pozwany i dlaczego roszczenie powinno zostać zaspokojone. W tej części konieczne jest odwołanie się do prawa i orzecznictwa:

Nie bój się powtórzyć, że respondent się myli. Przeciwnie, podkreśl to

Lepiej jest dokonać obliczenia kary jako osobnego wniosku, a nie umieszczać go w treści pozwu

Nie bój się powtórzyć, że respondent się myli. Zamiast tego zaznacz to.

Lepiej jest dokonać obliczenia kary jako osobnego wniosku, a nie umieszczać go w treści pozwu.

Część błagalna

W części procesowej pozwu powód podsumowuje wszystkie powyższe i wysuwa żądania. Muszą być one jasno sformułowane, ponieważ to właśnie ta część roszczenia będzie zawarta w sentencji postanowienia i w treści tytułu wykonawczego:

Pamiętaj, aby poprosić o karę w dniu egzekucji. Jeśli komornicy wykonają decyzję dopiero po roku, możesz liczyć na godziwe odsetki

Pamiętaj, aby poprosić o karę w dniu egzekucji. Jeśli komornicy wykonają decyzję dopiero po roku, możesz liczyć na godziwe odsetki.

Aplikacje

Wszystkie dowody, na które się powołujesz, muszą być dołączone do pozwu. Nie musisz przedstawiać oryginałów sądowi, z wyjątkiem dowodu zapłaty cła państwowego. Prześlij inne dokumenty jako kopie poświadczone notarialnie:

W przypadku dołączenia do pozwu korespondencji e-mail, uzyskaj od notariusza protokół oględzin skrzynki elektronicznej (art. 102 i 103 Podstaw Prawa Notarialnego)

Na mocy postanowienia Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 23 kwietnia 2010 r. nr VAC-4481/10 protokół taki uznaje się za właściwy dowód

Jeżeli do pozwu załączasz korespondencję elektroniczną, uzyskaj od notariusza protokół zbadania skrzynki pocztowej (art. 102 i 103 Podstaw Prawa Notarialnego).

Na mocy postanowienia Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej z dnia 23 kwietnia 2010 r. nr VAC-4481/10 protokół taki uznaje się za właściwy dowód.

Obliczenia

Zgodnie z prawem do pozwu należy dołączyć wszelkie wyliczenia - kary, koszt roszczenia oraz opłatę państwową:

Obliczenie kary jest wyraźniejsze w formie tabeli.

Pomnóż kwotę zadłużenia przez procent i liczbę dni opóźnienia.

Ceną roszczenia o roszczenia pieniężne jest suma wszystkich roszczeń.

Pamiętać

Przed złożeniem pozwu ustal przedmiot i podstawę pozwu, wyślij pozew przedprocesowy do pozwanego.
Podziel tekst pozwu na sekcje: opis stanu faktycznego, kwestie proceduralne, stanowisko i wymagania merytoryczne.
W sentencji pozwu jasno określ swoje wymagania - o co zwracasz się do sądu. Poproś o karę w dniu wykonania decyzji.
Dołącz do pozwu poświadczone notarialnie kopie dokumentów-dowodów, na które się powołujesz.
Oblicz karę, cenę roszczenia i cło państwowe. Prześlij kalkulację jako osobne zgłoszenie.
Zapłać cło państwowe i złóż wniosek pocztą, za pośrednictwem urzędu lub elektronicznie na stronie internetowej sudrf.ru.

W następnym artykule zajmiemy się bardziej szczegółowo nt osąd oraz możliwość odwołania.

Dzięki użytkownikowi alex-khokhlov z przyjemnością przedstawiam przykłady skarg na ostatnie działania banku mające na celu obniżenie stopy procentowej. Wystarczy pobrać, dodać swoje dane i przesłać. Potrzeba na to niewiele więcej czasu niż na napisanie kolejnej wiadomości w wątku wkładu Tinkoff.

1. Napisz recenzję banku w People's Rating na portalu - mimo wszystko nie chcemy, aby bank dla ignorantów był bardzo dobry, zorientowany na klienta i ogólnie na 4 miejscu, biorąc pod uwagę, że były już skargi użytkowników na utratę ich negatywnych recenzji, radzę zrobić zrzut ekranu, a także zapamiętać bezpośredni link do niego w przeglądarce. Uwaga: jeśli opublikujesz recenzję BEZ OCENY, to nie trafia ona do banku w rankingu i bank będzie podobno jednym z najbardziej zorientowanych na klienta na portalu. Nawet jeśli JUŻ opublikowałeś recenzję bez oceny, po prostu poproś moderatora o zmianę jej na taką, która Twoim zdaniem jest odpowiednia dla banku. Moderatorzy mogą usuwać złe oceny, powołując się na fakt, że „zgodnie z regulaminem ocen nie jest brana pod uwagę treść zadeklarowanych warunków świadczenia produktów i usług na poziomie usług”.
Dlatego napisz do moderatorów (możesz od razu w tekście recenzji), że w ta sprawa negatywną ocenę wystawia się za to, że bank NIE PRZESTRZEGA deklarowanych wcześniej warunków świadczenia produktów i usług, którymi kusił deponentów w trudnym dla wszystkich banków czasie.
2. Poniżej pobieramy próbki reklamacji, uzupełniamy nasze dane i przesyłamy do Banku Centralnego, FAS, RPN (w RPN obowiązuje ten sam wzór co w FAS, zmieniamy tylko nagłówek NARUSZENIE PRAW PORTERÓW - najlepiej pocztą listem poleconym, ale jeśli jest całkowicie zepsuty, to przez Internet. Ale lepiej nie być leniwym i spędzić 5 minut przechodząc obok urzędu pocztowego, aby go wysłać, wszystkie agencje rządowe znacznie bardziej szanują dokumenty z żywym podpisem.
3. Jeżeli umowę z TCS ma również żona, matka, syn lub kot, powtarzamy w ich imieniu punkty 1 i 2.

Wszystkie 3 punkty raczej nie zajmą więcej niż 5-10 minut!!!

Spieszę również poinformować, że FAS rozpatrywał już podobną sprawę w stosunku do innej i podjął decyzję na korzyść deponentów. Więc nie martw się, twoją drogą jest teraz Bank Centralny, FAS, RPN.

PS Gorąco polecam zasubskrybować mojego bloga (naciśnij jeden przycisk). W takim przypadku będziesz mógł szybko dowiedzieć się o nowych wpisach na moim blogu. A uwierz mi, w niedalekiej przyszłości będzie ich dużo. Jeśli masz znajomych lub znajomych posiadających lokaty w TB to proszę podeślij im link do mojego bloga, możesz go przeczytać nawet bez rejestracji na portalu, bo im więcej skarg tym trudniej nie zwracać na nie uwagi. Dziękuję.

12.01.2016 17:29
24.11.2015 17:44
19.07.2015 18:07
13.07.2015 12:54
06.07.2015 09:00

W szczególności jest częścią naszego życia. Konflikty powstające między instytucją bankową a klientem są nieprzyjemne, ponieważ obarczone są stratami finansowymi i moralnymi. W kontrowersyjne sytuacje jedna lub druga strona może być pozwanym. Zastanówmy się, jak postępować, jeśli Tinkoff Bank pozwie Cię lub naruszy warunki samej umowy, żądając dochodzenia sprawiedliwości od Themis. A także podamy kilka przykładów z już istniejącej praktyki sądowej.

Informacje o Tinkoff Banku

Ta instytucja bankowa została założona w 2006 roku przez rosyjskiego biznesmena Olega Tinkova i wcześniej nosiła nazwę Tinkoff Credit Systems (TCS). W styczniu 2015 roku firma zmieniła nazwę na Tinkoff Bank.

Początkowo bank powstał jako zdalna instytucja finansowa, podobna do American Capital One i Wells Fargo. Specjalizacją Tinkoff Bank są dziś karty plastikowe, więc go nie ma Biura regionalne, bankomaty i inna znana infrastruktura. Jest tylko jedno biuro - centrala i wszystkie sprawy załatwia się tam, telefonicznie lub online.

W takim formacie nie każdemu jest łatwo szybko rozwiązać pojawiające się nieporozumienia, problemy i trudności. W rezultacie kredytobiorcy, klienci banków i sama instytucja finansowa zmuszona jest udać się do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu.

Bank może wystąpić na drogę sądową w przypadku, gdy klient uchyla się od wykonania zobowiązań, a inne sposoby rozwiązania problemu są nieskuteczne. Najczęściej trudności pojawiają się w relacjach z kredytobiorcami. Niektórzy z ignorancji, z niechęci do zrozumienia zawiłości sprawy finansowe, trudnej sytuacji życiowej unikaj obowiązkowe płatności na kredyt. W takim przypadku bank może sprzeciwić się klientowi w sądzie.

Postępowanie sądowe jest niekorzystne dla instytucji bankowych z kilku powodów:

konieczne jest opłacenie pracy obsługi prawnej;
wraz z rozpoczęciem postępowania sądowego zawiesza się naliczanie kar za nieopłacanie składek;
sąd często podejmuje decyzję zobowiązującą klienta do zapłaty kwoty długu głównego, bez kar i grzywien;
jeśli decyzja jest pozytywna dla banku, dług kredytobiorcy zostanie podzielony na części duża liczba płatności.

W ten sposób bank traci czas, pieniądze, a do sporów sądowych uciekają się głównie te instytucje finansowe, które dysponują wystarczającymi środkami i dobrze funkcjonującą obsługą prawną.

Tinkoff Bank rzadko ucieka się do takiego rozwiązania problemu. Możliwość wystąpienia do sądu zależy nie tyle od kwoty zadłużenia, co od długości okresu, w którym nie było spłat kredytu. Pracownicy instytucji finansowej współpracują z pożyczkobiorcą z wyprzedzeniem i próbują przekonać go do wznowienia płatności. Jeśli klient nawiąże kontakt, a także przedstawi obiektywne dowody swojej niewypłacalności, może zostać mu zaproponowana rewizja warunków spłaty kredytu, czyli restrukturyzacja.

Ale czasem negocjacje z kredytobiorcą ciągną się tygodniami, a nawet miesiącami. Jednocześnie klient może uporczywie unikać kontaktu z bankiem, sprzeciwiać się wszelkim propozycjom i odmówić spłaty zadłużenia bez podania przyczyny, bez przedstawiania dokumentów potwierdzających jego trudną sytuację sytuacja finansowa. Ale nawet w tym przypadku Tinkoff niekoniecznie pójdzie do sądu.

Notatka! Czasami bank zastrzega sobie możliwość kontaktu z osobą trzecią w celu rozwiązania problemu i przenosi na firmę windykacyjną prawo do ściągnięcia długu na prowizję lub w całości.

Jeśli Tinkoff-Bank cię pozwał, weź udział w rozpatrzeniu sporu, ponieważ niestawiennictwo pozwanego negatywnie wpływa na stosunek sądu do pozwanego, co może wpłynąć na surowość ostatecznej decyzji.

Często klienci, którzy z jakiegoś powodu chcą uznać jego działania za nielegalne, zwracają się do sądu z pozwem przeciwko Tinkoffowi.

Przyczynami sporów z bankiem są:

jednostronna zmiana warunków transakcji;
opóźnianie przelewu środków;
spadek rentowności depozytów przed wygaśnięciem kontraktu;
Inny.

Aby wystąpić do sądu, należy sporządzić wniosek i złożyć wraz z nim wniosek w miejscu rejestracji. Jeżeli prawa konsumenta zostały naruszone, roszczenie takie nie podlega obowiązkowi skarbowemu.

Ważny! Pożyczkobiorca może pozwać tylko wtedy, gdy warunki umowy pożyczkodawcy naruszają przepisy prawa – kodeks cywilny lub ustawę o prawach konsumenta.

Pozew przeciwko Tinkoff Bank, jeśli wyczerpano wszystkie inne możliwości rozwiązania sporu, należy starannie przygotować. Aby to zrobić, możesz skontaktować się z ekspertami lub samodzielnie przygotować wszystkie dokumenty.

Samodzielnie według szablonu lub z pomocą prawnika sporządza się pozew i przesyła do sądu listem poleconym (koniecznie za potwierdzeniem odbioru). Po pewnym czasie, zwykle od dwóch tygodni do miesiąca, przychodzi wezwanie do sądu.

W niektórych przypadkach pozew może zostać wniesiony przez grupę ludzi i wspierany przez różne wpływowe organizacje. Na przykład w sierpniu 2015 roku klienci Tinkoff Bank złożyli pozew do Choroszewskiego Sądu Rejonowego w Moskwie w związku z jednostronnym obniżeniem oprocentowania, a co za tym idzie rentowności depozyty bankowe od 16-18% do 13%.

Oświadczenie to poparło Towarzystwo Ochrony Konsumentów. Instytucja finansowa została zmuszona do zmiany warunków i zadeklarowała, że depozyty otwarte przed 1 lipca 2015 r., czyli przed zmianą oprocentowania, nadal podlegają oprocentowaniu określonemu w pierwotnej umowie.

Jest jeszcze jeden przykład udanego rozwiązania sytuacji konfliktowej między klientem a Tinkoff Bank w sądzie. grudzień 2015 r instytucja finansowa proces został przegrany w mieście Perm. Powód był klientem Tinkoff, któremu bez wyjaśnienia zablokowano dostęp do kart i bankowości internetowej, oferując przelot do Moskwy do jedynego biura w kraju, aby otrzymać gotówkę.

Przez cały rok prowadzony był proces sądowy w sprawie naruszenia wymogów ustawy „O ochronie praw konsumentów” w umowach z instytucjami finansowymi i kredytowymi, co zakończyło się decyzją Dzierżyńskiego Sądu Rejonowego miasta Perm, który uznał naruszenie praw klienta i niezgodność z prawem trzech klauzul Warunków świadczenia usług kompleksowych.

W sytuacjach spornych, które powstają między bankami, możesz skorzystać różne sposoby rozporządzenie. Jeśli jednak jedyną możliwą opcją jest pójście do sądu, nie ma co bać się bronić swoich praw. Jak pokazują doświadczenia i praktyka tych, którzy przeszli przez spory sądowe, walka o sprawiedliwość i możliwość naprawienia szkody na polu prawnym jest możliwa i konieczna.

Decyzja z dnia 06.11.2015r

Sprawa nr 2-831/2015

Przyjęty Gorki Sąd Rejonowy (obwód omski)

Gorky Sąd Rejonowy Obwodu Omskiego w składzie sędzia przewodniczący Lobov H.A., z sekretarzem sesji sądowej Kulishova M.The. Sprawa cywilna regionu Gorky Omsk w pozwie spółki akcyjnej „Tinkoff Bank” do Zheliba V.A. o odzyskanie długu z tytułu umowy pożyczki, a także powództwo wzajemne Zhelib V.A. Do spółka akcyjna„Tinkoff Bank” w sprawie zakwestionowania warunków Umowa pożyczki, odzyskanie pieniędzy,
Zainstalowane:
Przedstawiciel Tinkoff Bank JSC złożył pozew przeciwko Zhelib V.A. w celu odzyskania długu z tytułu umowy kredytowej. Na poparcie wniosku wskazano, że DD.MM.RRRR na podstawie kwestionariusza wniosku Zhelib The.A. między JSC „Tinkoff Bank” a Zheliba V.A. została zawarta umowa nr o wydawanie i obsługę kart kredytowych z limitem. Pozwany zgodnie z warunkami umowy kredytowej zobowiązał się do zapłaty odsetek za korzystanie z kredytu, prowizji oraz spłaty kredytu na rzecz banku w terminach określonych w umowie kredytowej. Stawka taryfowa pożyczki jest ustalana przez strony w Taryfach dla plan taryfowy, Ogólne warunki wydawania i obsługi kart kredytowych. Zobowiązania pozwanego wynikające z umowy pożyczki zostały jednak wykonane nienależycie, a mianowicie pozwany wielokrotnie opóźniał się ze spłatą płaca minimalna niż warunki umowy pożyczki zostały naruszone (punkt 5.6 Ogólne warunki). W związku z systematycznym naruszaniem przez Zhelib The.A. warunki umowy kredytowej 26.02.2015 bank wypowiedział umowę kredytową poprzez wystawienie pozwanemu faktury końcowej. W dniu wysłania pozwu do sądu dług Zhelib The.A. przed bankiem wyniósł., z czego. - kwota przeterminowanego długu głównego, . - wysokość odsetek przeterminowanych, . - Kary za niespłacone kwoty w terminie zgodnie z umową pożyczki w spłacie zadłużenia na karcie kredytowej. Powód domagał się również zwrotu kosztów sądowych z tytułu uiszczenia opłat państwowych przy składaniu pozwu do sądu w wysokości .
Pełnomocnik powoda nie stawił się na rozprawę, został należycie zawiadomiony o terminie i miejscu rozprawy oraz wniósł o rozpoznanie sprawy pod jego nieobecność.
pozwany Zheliba The.A. nie stawił się na rozprawę, należycie zawiadomiony o terminie i miejscu rozprawy. podczas gdy Zheliba The.A. stwierdził roszczenia wzajemne wobec Tinkoff Bank JSC.
Na poparcie roszczenia wzajemnego Zhelib The.A. wskazuje się, że z naruszeniem wymogów Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej bank bezprawnie wstrzymał prowizję za wydanie gotówki w kwocie., od której należy naliczyć odsetki w wysokości określonej w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Warunek umowy pożyczki dotyczący pobierania prowizji za wydanie środków pieniężnych należy uznać za nieważny.
Odnosząc się do Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, Zheliba V.A. wskazał w pozwie, że naliczona przez bank kara w wysokości. jest nieproporcjonalne do naruszenia obowiązku.
Ponadto bank bezprawnie wstrzymał karę w wysokości bez przyjęcia, która podlega zwrotowi, a od wskazanej kwoty należy naliczyć odsetki zgodnie z procedurą Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej w wysokości.
Powód w pozwie wzajemnym zarzucił niezgodne z prawem świadczenie usług zawarcia umowy ubezpieczenia przy uzyskiwaniu kredytu, w wyniku nielegalnego pobierania opłat za ubezpieczenie w wysokości podlegającej pobraniu od banku wraz z odsetkami naliczonymi zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej w wysokości.
Według powoda wzajemnego, bank również niezgodnie z prawem narzucił warunki umowy o świadczenie usług SMS-ów, za które pobierana jest opłata, w wysokości odsetek w kolejności Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w wysokości. podlega zwrotowi od pozwanego.
Powód wzajemny, powołując się na normę Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, kwestionuje warunek umowy pożyczki dotyczący pierwszeństwa umorzenia pieniędzy na spłatę pożyczki w okresie od DD.MM.RRRR do DD.MM.RRRR.
W związku z popełnionymi przez bank naruszeniami wymogów przepisów prawa ochrony konsumentów, powód wzajemny zwrócił się do banku o dochodzenie odszkodowania za szkodę niemajątkową w wysokości.
Na podstawie powyższego Zhelib V.A. spytał:
- wypowiedzieć umowę pożyczki nr,
- uznać za niezgodne z prawem warunki umowy pożyczki zawartej w paragrafie 11 Taryfy dla karty kredytowe, s.p. 3.4.6, 3.7.2, 7.3.4 Ogólnych Warunków Umowy o Kartę Kredytową Nr,
- zobowiązać bank do ponownego przeliczenia wcześniej otrzymanych płatności na poczet spłaty kredytu zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej,
- odebrać z banku na rzecz Zhelib V.A. prowizja za wydanie gotówki w kwocie., odsetki w porządku Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w kwocie.; przepadek zatrzymany w wysokości., odsetki na mocy postanowienia Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej w kwocie 799.; opłata ubezpieczeniowa w kwocie., odsetki na podstawie postanowienia Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej w kwocie.; opłata za usługi SMS-owe w kwocie. z odsetkami w porządku Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w wysokości.; zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową w wysokości.
Po wysłuchaniu przedstawiciela oskarżonego, zbadaniu pisemnych materiałów sprawy, ocenie przedstawionych dowodów zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, sędzia dochodzi do następujących wniosków.
Z umowy pożyczki nr z DD.MM.RRRR i wyciągów Zhelib The.A. wynika z tego, że pomiędzy Tinkoff Bank JSC (dawniej Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC)) a Zheliba V.A. zawarta została umowa kredytowa o wydanie i prowadzenie karty kredytowej z limitem. Karta kredytowa została odebrana przez pozwanego, a następnie aktywowana.
W związku z tym wymóg roszczenia wzajemnego Zheliba The.A. o wypowiedzeniu umowy kredytowej podlega odrzuceniu jako bezzasadny, przy czym sędzia wychodzi z faktu, że nieważność części umowy nie pociąga za sobą nieważności całej umowy.
podczas gdy Zheliba The.A. z informacją o pełny koszt pożyczka została zapoznana przed zawarciem umowy pożyczki, co wynika z formularza wniosku. Zgodnie z wyciągiem pod numerem umowy № na nazwisko Zhelib VA, pozwany wykorzystał przekazane mu środki DD.MM.RRRR.
Sąd stwierdził również, że pożyczkobiorca Zheliba The.A. warunki umowy pożyczki zostały wykonane nienależycie, ponieważ od września 2014 r. pożyczka nie jest spłacana, co wynika z wypisu pod umową nr (ostatnia spłata pożyczki datowana jest na 28.08.2014 r.). Jednocześnie do 28 sierpnia 2014 r. Zhelib V.A. dochodziło również do naruszeń zobowiązań wynikających z umowy pożyczki, wyrażających się w nieterminowej spłacie pożyczki i odsetek za korzystanie ze środków, a także w dokonywaniu płatności w kwocie niższej od określonej kwoty ustalonej w umowie pożyczki.
Okoliczności te, jak również kwota długu wobec banku pozwanego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, nie zostały obalone.
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej, na podstawie umowy pożyczki, bank lub inny organizacja kredytowa(wierzyciel) zobowiązać się do udostępnienia pożyczkobiorcy środków (kredytu) w wysokości i na warunkach, określone w umowie, a pożyczkobiorca zobowiązuje się do zwrotu otrzymanego suma pieniędzy i spłacać od tego odsetki. Zasady przewidziane w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej mają zastosowanie do stosunków wynikających z umowy pożyczki, chyba że przepisy niniejszego ustępu stanowią inaczej i nie wynika to z istoty umowy pożyczki.
Na mocy par. 1 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, pożyczkobiorca jest zobowiązany do zwrotu pożyczkodawcy otrzymanej kwoty pożyczki w terminie iw sposób określony w umowie pożyczki.
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej, jeżeli umowa pożyczki przewiduje zwrot pożyczki w ratach (w ratach), to w przypadku naruszenia przez pożyczkobiorcę terminu zwrotu kolejnej części pożyczki, pożyczkodawca ma prawo żądać wcześniejszej spłaty całej pozostałej kwoty pożyczki wraz z należnymi odsetkami.
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej zobowiązania muszą być należycie wykonane, zgodnie z warunkami zobowiązania i wymogami prawa, innych aktów prawnych, a w przypadku braku takich warunków i wymagań, zgodnie z praktyką biznesową lub innymi zwykle nałożonymi wymaganiami. Jednostronna odmowa wykonania zobowiązania i jednostronna zmiana jego warunków są niedopuszczalne, chyba że ustawa stanowi inaczej. Jednostronna odmowa wykonania zobowiązania związanego z wykonaniem przez jego strony działalność przedsiębiorcza, oraz jednostronna zmiana warunków takiego zobowiązania są dopuszczalne także w przypadkach przewidzianych w umowie, chyba że co innego wynika z przepisów prawa lub istoty zobowiązania.
Wyciąg z rachunku karty kredytowej i przedłożone obliczenia potwierdzają, że kwota zadłużenia Zheliba V.A. z tytułu umowy pożyczki z dnia DD.MM.RRRR wyniosła., z czego. - kwota przeterminowanego długu głównego, . - wysokość odsetek przeterminowanych, . - Kary za niespłacone kwoty w terminie zgodnie z umową pożyczki w spłacie zadłużenia na karcie kredytowej.
W ten sposób sędzia podsumowuje odzyskanie od Zhelib The.A. na rzecz powoda dług z tytułu umowy pożyczki w określonej wysokości.
Rozstrzygając roszczenia wzajemne Zhelib VA, sędzia postępuje w następujący sposób.
Po rozpatrzeniu kwestionariusza zgłoszeniowego, podpisanego i przesłanego przez Zhelibę V.A. do banku, sąd uznał, że odmowa udziału w programie ochrony ubezpieczeniowej Zheliba The.A. nie zadeklarował, nie wyraził swojej woli co do ubezpieczenia odpowiednio. Ponadto z treści kwestionariusza wniosku wynika, że Zheliba V.A., nie wyrażając sprzeciwu wobec przystąpienia do programu ochrony ubezpieczeniowej klientów banku, wyraziła zgodę na uczestnictwo w programie ochrony ubezpieczeniowej.
całkowity koszt udział Zhelib V.A. w programie ochrony ubezpieczeniowej w okresie od 26.12.2012 do 26.02.2015 wyniosła.
Zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej każda ze stron musi udowodnić okoliczności, na które się powołuje jako podstawę swoich roszczeń i sprzeciwów, chyba że prawo federalne stanowi inaczej.
W związku z tym Tinkoff Bank JSC był zobowiązany do udowodnienia zasadności roszczeń majątkowych, w tym zgodności z prawami informacyjnymi kredytobiorcy jako konsumenta.
Warunki ubezpieczenia w ramach programu ochrony ubezpieczeniowej posiadaczy kart kredytowych w powiązaniu z Taryfami Banku dla kart kredytowych przewidują pośredni udział ubezpieczonego w stosunkach prawnych dotyczących ubezpieczenia; opłata za włączenie do programu ochrony ubezpieczeniowej wynosi % kwoty zadłużenia.
Jak wynika z Warunków Ubezpieczenia, posiadacze kart kredytowych wydanych przez Tinkoff Bank JSC są ubezpieczeni na wypadek następujących zdarzeń: śmierć ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub choroby, inwalidztwo z utworzeniem grupy inwalidzkiej. Beneficjentem ubezpieczenia jest klient Tinkoff Bank JSC lub jego spadkobiercy. Ubezpieczycielem w stosunkach prawnych dotyczących ubezpieczeń jest JSC TOS.
W oparciu o treść i cel ubezpieczenia, biorąc pod uwagę pośredni udział pożyczkobiorcy w stosunkach prawnych dotyczących ubezpieczenia, działania Tinkoff Bank JSC w zakresie ubezpieczenia są usługą niezależną.
W związku z tym przepisy dotyczące umowy o świadczenie usług za odszkodowaniem (Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej) podlegają zastosowaniu do stosunków prawnych stron sporu.
Tak więc, na mocy przepisów Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, tylko faktycznie wykonane usługi podlegają opłacie przez klienta.
Tymczasem z dokumentów przedłożonych przez powoda do sądu nie wynika wielkość usług świadczonych przez wierzyciela w ramach przyłączenia kredytobiorcy do programu ochrony ubezpieczeniowej, brak jest wysokości wynagrodzenia Tinkoff Bank JSC i procedury jego obliczania.
W związku z tym, otrzymawszy od Zhelib V.A. rzeczywista zgoda na udział w programie ochrony ubezpieczeniowej JSC „Tinkoff Bank” pełna informacja o usłudze ubezpieczeniowej (w tym wysokość wynagrodzenia banku) Zheliba V.A. nie dostarczył.
Co więcej, faktyczne wypełnienie obowiązku ubezpieczenia interesów majątkowych Zhelib V.A., koszty finansowe związane ze świadczeniem usług przez Tinkoff Bank JSC w celu podłączenia kredytobiorcy do programu ochrony ubezpieczeniowej, nie zostały udowodnione przez powoda w pierwotnym roszczeniu, ani fakt przestrzegania praw informacyjnych Zhelib V.A. jako konsument.
Ponieważ podstawowe warunki ubezpieczenia ryzyka majątkowego kredytobiorcy wobec Zhelib V.A. nie zostały przywiezione – stwierdza sąd prawa informacyjne naruszono pożyczkobiorcę jako konsumenta usług świadczonych przez Tinkoff Bank JSC, a warunek udziału Zhelib V.A. w stosunkach prawnych dotyczących ubezpieczeń nieskoordynowanych i niemających mocy prawnej dla konsumenta.
W związku z tym otrzymanie Tinkoff Bank JSC od Zhelib V.A. pieniędzy w kwocie., bez podstawy prawnej, stanowi bezpodstawne wzbogacenie banku, w związku z czym te środki w kwocie. zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej podlega zwrotowi od pozwanego w powództwie wzajemnym na rzecz Zhelib The.A. Wraz z wymienioną kwotą na rzecz Zhelib The.A. konieczne jest pobieranie odsetek za korzystanie z funduszy innych osób zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej w wysokości.
Sędzia znajduje również rozsądne i godne uwagi argumenty Zhelib The.A. w sprawie niezgodności Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej z warunkami umowy pożyczki nr w sprawie pierwszeństwa umorzenia kwot spłat pożyczki.
Zgodnie z Kodeksem Cywilnym Federacji Rosyjskiej kwota dokonanej wpłaty jest niewystarczająca do realizacji zobowiązanie pieniężne w całości, o ile nie uzgodniono inaczej, spłaca w pierwszej kolejności wierzycielowi koszty uzyskania świadczenia, następnie odsetki, aw pozostałej części kwotę główną długu.
Jednak punkt 7.3.4 Ogólnych warunków wydawania i obsługi kart kredytowych Tinkoff Bank JSC zawiera warunek, zgodnie z którym Bank ma prawo do zmiany kolejności spłaty w ramach zadłużenia. Ten warunek umowa pożyczki nr jest sprzeczna z wymogami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, którego treść przewiduje ściśle określoną kolejność spłaty zobowiązania pieniężnego, którą strony mają prawo zmienić za obopólną zgodą.
wymaganie Zhelib V.A. w sprawie zakwestionowania ust.n. 3.4.6, 3.7.2 jest nieuzasadnione, ponieważ Ogólne warunki wydawania i obsługi kart kredytowych Tinkoff Bank JSC, a także Warunki kompleksowych usług bankowych w Tinkoff Bank JSC nie zawierają tych klauzul.
Uznając roszczenia Zhelib The.A. w sprawie naruszenia przez bank norm Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej sędzia, zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, stwierdza, że powództwo wzajemne jest uzasadnione i pod względem wymogu odzyskania od banku bezprawnie potrąconego przepadku (grzywny) w wysokości, ponieważ grzywny za naruszenie przez pozwanego zobowiązań kredytowych zostały pobrane z naruszeniem procedury przewidzianej w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Od określonej kwoty naliczane są odsetki zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, których kwota wyniosła.
Jednocześnie wymóg nałożenia na bank obowiązku ponownego obliczenia środków otrzymanych zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, zdaniem sędziego, nie został w rzeczywistości sformułowany przez powoda, ponieważ jest to zasadniczo wymóg o charakterze materialnym, jednak kwota tego wymogu nie jest określona, podobnie jak obliczenie tego wymogu.
Nałożenie przez bank na kredytobiorcę obowiązku zapłaty za usługi przyłączenia kredytobiorcy do programu ochrony ubezpieczeniowej w przypadku braku ku temu podstaw prawnych, a także zawarcie w umowie warunków sprzecznych z wymogami Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej narusza jego prawa konsumenckie, co ze względu na treść norm art. 15 ust. 3 art. 16 ustawy Federacji Rosyjskiej z dnia 7 lutego 1992 r. Nr 2300-I „O ochronie praw konsumentów” jest podstawą do odzyskania od Tinkoff Bank JSC na rzecz V.A. Zhelib. odszkodowanie za szkody moralne.
Jednocześnie wysokość odszkodowania powinna zostać obniżona, przy uwzględnieniu wymogów racjonalności i słuszności, faktycznych okoliczności sprawy, do
Argumenty powództwa wzajemnego mające na celu zakwestionowanie warunków umowy kredytowej zawartej między Tinkoff Bank JSC a V.A.
Na podstawie Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej umowę uważa się za zawartą, jeżeli między stronami zostanie osiągnięte porozumienie, w formie wymaganej w odpowiednich przypadkach, na wszystkich istotnych warunkach umowy. Istotne są warunki dotyczące przedmiotu umowy, warunki określone w ustawie lub inne akty prawne jako niezbędne lub niezbędne dla umów tego typu, a także wszystkie te warunki, co do których na wniosek jednej ze stron musi zostać osiągnięte porozumienie.
prawo federalne RF 02.12.1990 nr 395-1 „O bankach i Bankowość» stanowi, że umowa zawierana przez bank z klientem musi określać stopy procentowe od kredytów i depozytów, koszt usługi bankowe oraz warunki ich wykonania, odpowiedzialność majątkową stron za naruszenie umowy, w tym odpowiedzialność za naruszenie zobowiązań w zakresie warunków dokonywania płatności, a także tryb jej rozwiązania. W przypadku użyczenia indywidualny warunkiem koniecznym jest wysokość pełnego kosztu kredytu.
Po przeanalizowaniu treści wniosku (oferty) podpisanego przez Zheliba V.A., sąd uznaje, że pożyczkobiorca został poinformowany, że kwestionariusz wniosku, Taryfy dla kart kredytowych oraz Ogólne warunki wydawania i obsługi kart kredytowych są integralną częścią umowy pożyczki, kredytobiorca zna te dokumenty.
W dołączonych do akt sprawy Taryfach kart kredytowych znajdują się informacje o wysokości prowizji za wydanie gotówki (plus. proc.), prowizji za roczne utrzymanie karty (.), opłaty za usługę sms-banking (.).
Fakt uzyskania pożyczki Zheliba V.A. nie kwestionował, a ustalając faktyczne okoliczności uzyskania kredytu, sędzia dochodzi do wniosku, że strony transakcji uzgodniły jej warunki, w tym wysokość prowizji za wydanie gotówki (.), opłaty za usługę sms-bank (.).
Ponadto Regulamin wydawania kart bankowych i transakcji dokonywanych przy użyciu kart płatniczych, zatwierdzony przez Bank Rosji w dniu 24 grudnia 2004 r. Nr 266-P, klasyfikuje wpływy gotówkowe jako transakcje przy użyciu karta bankowa i ustalono, że bank udziela kredytu tylko w forma bezgotówkowa, a karta kredytowa Banku to przede wszystkim środek płatności bezgotówkowej.
W tych okolicznościach, kładąc na Zhelib The.A. obowiązek finansowy zapłaty za transakcje wypłaty gotówki kartą kredytową nie jest sprzeczny z prawem materialnym.
Argumenty roszczenia wzajemnego Zheliba The.A. na poparcie wymogu stosowania Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w odniesieniu do kary naliczonej przez bank w wysokości. przed bankiem okres opóźnienia w spłacie kredytu i odsetek od kredytu. W związku z tym nie ma podstaw do unieważnienia warunków zawartych w punkcie 11 Taryfy kart kredytowych w odniesieniu do umowy kredytowej nr zawartej między Tinkoff Bank JSC a V.A. Zheliba.
Tak więc roszczenie wzajemne Zheliba The.A. podlega częściowemu zaspokojeniu.
Na mocy Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej oraz Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej z Zheliba V.A. na rzecz Tinkoff Bank JSC konieczne jest odzyskanie na rzecz powoda kosztów sądowych zadeklarowanych przez jego przedstawiciela w celu pobrania opłaty państwowej, której wysokość wyniosła.
Jednocześnie opłata państwowa w wysokości za rozpatrzenie roszczeń Zhelib V.A., ponieważ ten ostatni jest zwolniony z opłaty państwowej ()).
Na podstawie powyższego, kierując się Kodeksem postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, sąd
Zdecydowany:
Roszczenia spółki akcyjnej „Tinkoff Bank” wobec Zheliba V.A. w sprawie windykacji długu z tytułu umowy pożyczki do zaspokojenia.
Odbierz od Zhelib The.A. na rzecz spółki akcyjnej „Tinkoff Bank” środki z tytułu umowy kredytowej z dnia DD.MM.RRRR nr w kwocie., z. - kwota przeterminowanego długu głównego, . - wysokość odsetek przeterminowanych, . - Kary za niespłacone kwoty w terminie zgodnie z umową pożyczki w spłacie zadłużenia na karcie kredytowej.
Odbierz od Zhelib The.A. na rzecz Tinkoff Bank Spółka Akcyjna kosztów prawnych za zapłatę opłaty państwowej w wysokości.
Roszczenia wzajemne Zheliba The.A. do spółki akcyjnej "Tinkoff Bank" do zakwestionowania warunków umowy kredytowej, częściowe odzyskanie pieniędzy.
Odbierz od spółki akcyjnej «Tinkoff Bank» na rzecz Zhelib V.A. bezpodstawnego wzbogacenia w postaci wstrzymanej kary pieniężnej w wysokości. oraz odsetki od określonej kwoty w porządku Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w wysokości .; a także bezpodstawnego wzbogacenia w postaci zapłaty za ubezpieczenie w wysokości. oraz odsetki od określonej kwoty w porządku Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej w wysokości.
Odbierz od spółki akcyjnej «Tinkoff Bank» na rzecz Zhelib V.A. zadośćuczynienie za szkodę niemajątkową w wysokości.
Uznanie za niezgodne z prawem warunku umowy kredytowej nr zawartej DD.MM.RRRR pomiędzy Tinkoff Bank JSC a V.A. Zheliba, zawartej w punkcie 7.3.4 Ogólnych Warunków Umowy.
Reszta wymagań roszczenia wzajemnego Zhelib The.A. wyjść niezadowolony.
Odzyskać od spółki akcyjnej „Tinkoff Bank” na rzecz budżetu Gorkiego okręgu miejskiego obwodu omskiego cło państwowe w wysokości.
Reszta roszczeń wzajemnych Zhelib The.A. do spółki akcyjnej „Tinkoff Bank”, aby odejść bez satysfakcji.
Od decyzji można się odwołać do Omska sąd okręgowy w ciągu miesiąca od daty jego przyjęcia w ostatecznej formie poprzez złożenie odwołania do Gorkiego Sądu Rejonowego Obwodu Omskiego.
Sędzia NA Łobow
Ostateczna decyzja została podjęta 10 listopada 2015 roku