ما الذي يمكن أن يدفئك مساء السبت إلى جانب المشروبات القوية؟

قصة طيبة لانتصار الخير على الشر.

أقل قليلاً هي قصة المحاكمة المفقودة من قبل بنك Tinkoff ، الذي دخل قراره حيز التنفيذ في 12/15/2015 ، أي لن يكون هناك المزيد من الالتماسات.

لا يتعلق الأمر بالقصة المثيرة مع المستثمرين ، ولكن يتعلق بتعطيل جهاز التحكم عن بُعد خدمة مصرفية…

بضع كلمات عن تجربتي

قبل عام ثم رصيد Tinkoffالأنظمةوضعوا خنزيرًا تحت شجرتى بالضبط يوم 31 ديسمبر: قاموا بحظر بطاقة الخصم الخاصة بي وزوجتي وشقيقي.

الخدمة المصرفية عن بُعد المحظورة (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت). علقت ، كما قرأت في ذلك الوقت ، 400 كيلو.

عرض البنك (أكل حساء السمك؟) للسفر إلى موسكو (من كراسنويارسك!) واستلام النقود في المكتب الوحيد في جميع أنحاء روسيا.

ومع ذلك ، قمت بسحب الأموال بعد تقديم شكوى من أحد البنوك الحرة بين البنوك بناءً على طلب مكتوب ، لكن البنك ، أولاً ، منع تمامًا تقديم أي أسئلة إلى الخط الساخنكما يقولون ، يتم حل جميع القضايا فقط من خلال زيارة شخصية لمكتب البنك ، وثانيًا ، مد يد مجلس الأمن إلى كورن مع الحد الائتمانيمن TCS إلى بطاقة Yandex-Money (المُصدر هو TCS) ، حتى إلى المحفظة الإلكترونية Tinkoff Mobile Wallet.

وفقًا لقرار المحكمة ، فإن Tinkoff Bank ملزم بتعديل شروط الخدمات الشاملة. حتى الآن ، لم ينفذ البنك قرار المحكمة ، ولم يربط بنك الإنترنت ، مما حد من خدمتي عن بُعد.

لم يقم بإجراء تغييرات على UKBO ، حيث تستمر البنود غير القانونية لـ UKBO في العمل. في مثل هذه الظروف ، سيتم إرسال قرار المحكمة المحضرينضباط الإنفاذ.

من التعليقات الهامة من banki.ru:

لتقديم طلب في إجراءات الاستئناف - شهر من تاريخ تقديم القرار في الشكل النهائي (+ 5 أيام). مر شهر طويل. لذا فإن قائمة أمنيات البنك لاستئنافه هي مجرد قائمة أمنيات.

نظرًا لعدم إلغاء قرار الغائب ، فهذا يعني أن المحكمة وجدت أن حجج البنك حول إلغائه سخيفة. [...]

فات البنك الموعد النهائي للاستئناف - كان 18.08 + 7 أيام + شهر واحد - أي يمكن للبنك تقديم استئناف ضد القرار في موعد أقصاه 25 سبتمبر 2015.
ولن يتمكن البنك من استعادة الموعد النهائي الضائع بالضبط ، أي. استلم القرار واطلع عليه ، والذي تم تأكيده أيضًا بتقديم طلب لإلغائه. [...]

في هذه الحالة ، تعتبر اتفاقية البنك باطلة بسبب. ثبت في المحكمة أنه لا يتوافق مع طلب تقديم العروض أو تشريعات الاتحاد الروسي =) وبسلوكه (فيما يتعلق بعدم تنفيذ قرار المحكمة) ، فإن البنك يخالف الشرف نفسه =)

يوجد أدناه نص قرار المحكمة (بدون صفحة واحدة). ثلاث صور.

حكم

قرار الغائب
اسم الاتحاد الروسي
11 أغسطس 2015

محكمة مقاطعة دزيرزينسكي لمدينة بيرم وتتألف من: رئيسة المحكمة ميليدينا إم إيه ، تحت إشراف السكرتيرة بوردينا إي إس ،

بعد أن نظرت في دعوى مدنية في جلسة علنية بشأن دعوى سيرغي فيكتوروفيتش غورنوستاييف ضد بنك JSC Tinkoff بشأن حماية المستهلك ،

المثبتة:

رفع المدعي دعوى قضائية للاعتراف بإجراءات JSC Tinkoff Bank لتقييدها خدمة عن بعد، قطع الاتصال ببنك الإنترنت عن طريق انتهاك حقوق المستهلك الخدمات المالية، التزام المدعى عليه بربط الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ، الاعتراف بالبنود 4.5 ، 4.6 ، 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة لبنك JSC Tinkoff على أنها غير قانونية وتنتهك حقوق مستهلك الخدمات المالية.

الدافع وراء الادعاءات المذكورة هو حقيقة أنه في 13 أبريل 2015 ، تم إبرام اتفاقية عالمية بين المدعي وبنك AOTinkoff ، ومكوناتها هي: نموذج الطلب ، وشروط الخدمة المصرفية ، والتعريفات.

في إطار الاتفاقية العالمية اتفاقية التسوية رقم 5009368753 بطاقة ائتمان، تم فتح حساب البطاقة رقم 40817810100000645913 ، اعتبارًا من 14 أبريل 2015 ، مبلغ الأموال في حساب البطاقة هو 43379.95 روبل. في 14 أبريل 2015 ، قام JSC Tinkoff Bank من جانب واحد بتعليق الخدمة عن بُعد بموجب اتفاقية عامة عامة ، وتم تعطيل بنك الإنترنت ، وتم تقييد خدمات الدفع الإلكتروني في بنك الإنترنت ، واستلام المعلومات ، وتقديم الطلبات ، وفتح الودائع بموجب الاتفاقية العالمية في بنك الإنترنت كانت محدودة.

اقترح المدعى عليه أن يقدم المدعي تعليمات بشأن حساب البطاقة ، بموجب اتفاقية الإيداع ، الاتفاقية الشاملة مع زيارة مكتب البنك في موسكو. حفز البنك هذه الإجراءات بحقيقة أن المدعي يقيّم جودة الخدمات التي يقدمها البنك منخفضًا للغاية ، تاركًا المراجعات على موقع البنك على الويب ، وطلب شهادات تؤكد إبرام الاتفاقيات من قبل البنك بموجب كل اتفاقية.

تعتبر تصرفات بنك JSC Tinkoff هذه غير قانونية وتنتهك حقوق مستهلك الخدمات المالية بموجب عقد عام. يمتلك البنك مكتبًا مصرفيًا واحدًا في موسكو ، ويتم تنفيذ جميع الأنشطة المصرفية عن بُعد ، عبر الإنترنت ، ولا يوجد للبنك مكاتب في بيرم. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد المدعي أن أحكام الفقرات 4.5 و 4.6 و 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة لبنك JSC Tinkoff تنتهك حقوق المستهلك ، وتتعارض التشريعات الحالية.

المدعي لم يحضر جلسة الاستماع ، وقدم بيانا يطلب فيه النظر في القضية دون مشاركته ، ويصر على المطالبات.

لم يحضر ممثل المدعى عليه في الجلسة ، وتم إخطاره حسب الأصول بتاريخ الجلسة ، والذي تم تأكيده من خلال معلومات حول تسليم العنصر البريدي ، ولم يقدم أي اعتراضات على المتطلبات المذكورة ، ولم يطلب التأجيل القضية من خلال الاستماع.

وبالتالي ، تقر المحكمة أن سبب عدم ظهور المتهم على أنه عدم احترام ، وترى أنه من الممكن النظر في القضية في هذا المثول ، في غياب المدعى عليه ، في أمر الإجراءات الغيابية.

وفقًا للجزء 1 من الفن. 452 القانون المدنيفي الاتحاد الروسي ، يُبرم اتفاق لتعديل العقد أو إنهائه بنفس شكل العقد ، ما لم ينص على خلاف ذلك من القانون أو الإجراءات القانونية الأخرى أو العقد أو الجمارك.

من تحليل القواعد القانونية ، يترتب على ذلك أن القانون المدني للاتحاد الروسي وقانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" والقوانين الفيدرالية الأخرى لا تنص على حق البنك في تغيير الشروط من جانب واحد من العقد المبرم مع المواطنين - المستهلكين.

أحكام البند 4.5 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة في Tinkoff أنظمة الائتمان»يمنح البنك (CJSC) البنك حقًا في تغيير شروط العقد من جانب واحد ، وبالتالي يحرم المستهلك من فرصة تلقي معلومات حول الخدمة بالطريقة المنصوص عليها في الفن. 10 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك". وبالتالي ، فإن إدراج البنك في العقد لشرط بشأن إمكانية التعديل من جانب واحد للعقد يتعارض مع قواعد القانون المدني ، وينتهك قانونيحقوق المستهلك.

وفقًا للبند 4.6 من الشروط والأحكام ، يوافق العميل على أن البنك ليس مسؤولاً عن حالات الفشل والحرمان في الخدمة عن بُعد المتعلقة بتعطيل تشغيل معدات الاتصالات و / أو شبكات الاتصال ، والخسائر المتكبدة في هذا الصدد.

هذه الفقرة تتعارض مع الفن. 309 ، 310 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، والتي بموجبها يجب أداء الالتزامات بشكل صحيح وفقًا لشروط الالتزام ومتطلبات القانون ، والأفعال القانونية الأخرى ، والرفض الأحادي للوفاء بالتزام والتغيير من جانب واحد في ظروفها غير مسموح بها.

من خلال تضمين هذا البند في شروط الخدمات المصرفية الشاملة في Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) ، يرفض البنك الوفاء بالتزاماته بشكل صحيح بموجب العقد ، والذي ينتهك أيضًا حقوق المستهلك التي ينص عليها القانون.

ينص البند 4.7 من الشروط على أن للبنك الحق في رفض قبول العميل من خلال خدمة التعليمات عن بُعد لإجراء المعاملات على حساب البطاقة أو حساب الإيداع. في مثل هذه الحالات ، يقبل البنك فقط التنفيذ حسب الأصول وثائق التسويةعلى ورقة.

وفقًا للمادة 845 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، بموجب اتفاقية حساب مصرفي ، يتعهد البنك بقبول وإيداع الأموال الواردة إلى الحساب الذي يفتحه العميل (صاحب الحساب) ، نقديتنفيذ تعليمات العميل بالتحويل وإصدار المبالغ المناسبة من الحساب وإجراء عمليات أخرى على الحساب. يجوز للبنك استخدام الأموال المتاحة في الحساب ، مما يضمن حق العميل في التصرف بحرية في هذه الأموال.

وفقًا لقواعد المادة 849 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يلتزم البنك ، بأمر من العميل ، بإصدار أو تحويل الأموال من حساب العميل في موعد لا يتجاوز اليوم التالي لليوم الذي يتلقى فيه البنك الدفعة ذات الصلة المستند ، ما لم ينص القانون الصادر بموجبه على شروط أخرى القواعد المصرفيةأو اتفاقية حساب بنكي.

تنص المادة 858 من القانون المدني للاتحاد الروسي على أنه لا يُسمح بتقييد حقوق العميل في التصرف في الأموال الموجودة في الحساب ، باستثناء مصادرة الأموال الموجودة في الحساب أو تعليق العمليات على الحساب في الحالات التي يكون فيها قانوني.

بناءً على ما سبق ، فإن أحكام البند 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة في Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) تتعارض مع معايير التشريع الحالي ، نظرًا لرفض العميل قبول التعليمات من خلال الخدمة عن بُعد. إجراء المعاملات على حساب البطاقة أو حساب الإيداع هو تقييد لحقوق العميل في التصرف في الأموال الموجودة في الحساب ، وهو أمر غير مسموح به بموجب المادة. 858 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

وبالتالي فهو المدعي بحكم الفن. قدم قانون الإجراءات المدنية في الاتحاد الروسي 56 أدلة كافية لدعم المتطلبات المذكورة ، فيما يتعلق بمتطلبات Gornostaeva C. إعلان عدم شرعية وانتهاك حقوق مستهلك الخدمات المالية تعتبر البنود 4.5 و 4.6 و 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة لبنك JSC Tinkoff معقولة وخاضعة للرضا.

نظرًا لحقيقة أن البنود 4.5 و 4.6 و 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة لبنك JSC Tinkoff تتعارض مع التشريعات الحالية وأعلنت المحكمة أنها غير صالحة ، فإن ادعاءات المدعي بالاعتراف بإجراءات بنك JSC Tinkoff لتقييد الخدمات عن بُعد ، تعطيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باعتبارها غير قانونية وتنتهك حقوق الخدمات المالية الاستهلاكية ، وكذلك التزام JSC Tinkoff Bank بربط الخدمة المصرفية عبر الإنترنت ، تخضع للرضا.

وفقًا للجزء 1 من المادة 103 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يخضع المدعى عليه لتحصيل رسوم الدولة ، والتي تم إعفاء المدعي منها عند تقديم هذه المطالبة ، بمبلغ 300 روبل.

تسترشد بالمواد 194-198 ، 233 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي

ادعاءات جورنوستيف سيرجي فيكتوروفيتش لإرضاء.

التعرف على حقوق المستهلك غير القانونية والمخالفةالخدمات المالية البنود 4.5 و 4.6 و 4.7 من شروط الخدمات المصرفية الشاملة في Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC).

التعرف على إجراءات Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) للحد من الخدمة عن بُعد ، وتعطيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت فيما يتعلق بـ Gornostaev Sergey Viktorovich غير قانونيوتشجيع حقوق مستهلك الخدمات المالية.

يلزم بنك Tinkoff Credit Systems (CJSC) بتفعيل الخدمة بنك الإنترنتفيما يتعلق بسيرجي فيكتوروفيتش جورنوستيف.

يجمعمع Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) إلى دخل الميزانية ذات الصلة واجب الدولةبمبلغ 300 روبل.

للمدعى عليه الحق في تقديم طلب للمحكمة التي أصدرت الحكم الغيابي لإلغاء قرار المحكمة هذا خلال سبعة أيام من تاريخ تسليمه نسخة من هذا القرار إليه.

يجوز أيضًا استئناف قرار المحكمة الغيابي من قبل الأطراف في الاستئناف في غضون شهر بعد الموعد النهائي للمدعى عليه لتقديم طلب لإلغاء قرار المحكمة هذا ، وإذا تم تقديم هذا الطلب ، في غضون شهر من تاريخ من إصدار حكم المحكمة برفض تلبية هذا الطلب.

القاضي - ماجستير ميليدينا

كريستينا فرولوفا

حان الوقت لمعرفة كيفية تحضير نفسك بيان الدعوى- الوثيقة التي على أساسها ستبدأ المحاكمة.

عن ماذا كان الخلاف؟

سمح ألكسندر بتروفيتش لابن أخيه فاسيا بالعيش في شقته. في وقت لاحق ، كان لفاسيا زوجة وأطفال. عندما أدرك ألكسندر بتروفيتش أن ابن أخته كان لفترة طويلة ، اتفقوا على أن يدفع فاسيا 15000 راند شهريًا - نصف سعر الإيجار العادي. لمدة عام ، لم يدفع ابن أخيه أبدًا.

في البداية ، أراد ألكسندر بتروفيتش إخراج ابن أخيه من الباب ، لكنه قرر بعد ذلك التصرف بحكمة.

لم يكن هناك عقد مكتوب ، لذلك احتفظ ألكساندر بتروفيتش بجميع المراسلات مع ابن أخيه وأخذ بروتوكولًا من كاتب العدل لفحص المراسلات بحيث تصبح دليلاً على وجود العقد.

ثم أرسل ألكساندر بتروفيتش مطالبة رسمية إلى فاسيا وتوصل إلى اتفاق بشأن إجراءات سداد الدين ، بحيث إذا لم يدفع ابن أخيه مرة أخرى ، يمكنه الذهاب إلى المحكمة بالورقة المناسبة. وبموجب هذه الاتفاقية ، بلغ ديون فاسيا 237،849.14 ريالاً مع غرامة مالية.

لم يأخذ فاسيا الاتفاقية على محمل الجد. منذ أبريل ، بدأ ببساطة في دفع 15000 ريال لشقة. في 1 سبتمبر / أيلول ، قال فاسيا إنه وجد شقة أخرى - حزم أمتعته وزوجته وطفله ، وخرج. عن الدين العام الماضيلم يتذكر فاسيا.

ألكسندر بتروفيتش كان ذاهبًا إلى المحكمة.

موضوع الدعوى وأساسها

يتكون أي بيان مطالبة من موضوع وأساس. إنهم يميزون مطالبة عن أخرى ويستبعدون هوية المطالبات التي يحظرها القانون. لا يمكن النظر في نفس المطالبة في المحكمة عدة مرات ، وفي مطالبة واحدة لا يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وموضوعات في وقت واحد.

موضوع المطالبة هو ما يدور حوله المطالبة. هذا هو ، ما الذي يريده المدعي بالضبط عند الذهاب إلى المحكمة.

يجب إثبات أي مطالبة. أساس المطالبة هو الظروف التي ينشأ منها موضوع المطالبة. هذا هو السبب في أن المحكمة يجب أن تقف إلى جانب المدعي.

لإعداد بيان مطالبة ، عليك أن تفهم بوضوح ما الذي يجب أن تطلبه من المحكمة وما الذي يستند إليه هذا المطلب.

في حالة الكسندر بتروفيتش ، أساس المطالبة هو عدم دفع ابن شقيق الدين للشقة بموجب اتفاقية سداد الدين. عند النظر في النزاع ، ستفحص المحكمة هذه الاتفاقية ، وليس عقد العمل. موضوع المطالبة هو تحصيل الديون والغرامات بموجب الاتفاقية.

إذا استمر فاسيا ، بالإضافة إلى الدين بموجب الاتفاقية ، في عدم دفع الإيجار ، يمكن أن يتوجه ألكسندر بتروفيتش إلى المحكمة بدعوى أخرى - لاسترداد الديون بموجب اتفاقية إيجار من أبريل إلى سبتمبر مع طلب إخلاء الشقة.

أولا - الدعوى التمهيدية

لا تتطلب النزاعات بين الأفراد بشأن تحصيل الديون الامتثال الإلزامي لإجراءات المطالبة ، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك. أي ، قبل رفع الدعوى ، ليس من الضروري إرسال مطالبة إلى المدعى عليه للمطالبة بإعادة الدين. لكن لا يزال يستحق ذلك. يمكن أن يساعد هذا في تجنب المحاكمة: يمكن للمدعى عليه سداد الدين ، ثم لا يتعين عليك إضاعة الوقت والأعصاب في المحاكمة.

يجب أن تحتوي المطالبة على متطلبات محدثة ، وبالتالي ، إذا زاد الدين أو تغيرت أسباب المطالبة ، يجب إرسال المطالبة إلى المدعى عليه مرة أخرى رسالة قيمةمع وصف للمرفق وإشعار التسليم.

لقد تغير موضوع وأسباب مطالبات ألكسندر بتروفيتش - فهي تستند إلى اتفاق بشأن سداد الديون ، لذلك أرسل ألكسندر بتروفيتش مطالبة جديدة إلى فاسيا:

الآن يجب تحويل هذا الادعاء إلى بيان ادعاء - مكمل ومقسّم إلى أقسام ومثبت.

لقد قمنا بإعداد مثال للمطالبة نيابة عنك. يمكن أن يؤخذ هيكلها كأساس.

سقف المطالبة - المحكمة والأطراف

يتم النظر في المنازعات بين الأفراد من قبل المحاكم ذات الاختصاص العام.

المبلغ الذي تم تحصيله بواسطة Alexander Petrovich هو أكثر من 50000 ريال عماني ، لذلك عليك تقديم طلب إلى المقاطعة وليس إلى محكمة العدل الدولية. في اتفاق لسداد الديون ، قرر ألكسندر بتروفيتش وفاسيا النظر في النزاعات في موسكو - في محكمة خاموفنيكي. نشير إليه في العنوان.

إذا لم يكن هناك اختصاص تعاقدي ، فسيتعين علي الذهاب إلى المحكمة في مكان إقامة ابن أخي - محكمة مقاطعة Zheleznodorozhny في مدينة بينزا.

يجب أن يحدد العنوان المدعي والمدعى عليه. منذ الخلاف بين الأفراد ، بالإضافة إلى العنوان ، يجدر كتابة سنوات ميلاد الطرفين حتى لا يكون هناك لبس. هناك حاجة إلى البريد الإلكتروني والهاتف حتى تتمكن المحكمة من إخطار الأطراف بضرورة حضور الاجتماع والنظر في النزاع بشكل أسرع:

حتى في عنوان المطالبة ، يجب أن تشير على الفور إلى سعرها ومقدار رسوم الدولة

قدم الحساب كمرفق للتطبيق

حتى في عنوان المطالبة ، يجب أن تشير على الفور إلى سعرها ومقدار واجب الدولة.

قم بإرسال الحساب كمرفق بالتطبيق.

وصف الظروف الفعلية

في هذا القسم من المطالبة ، تحتاج إلى وصف جوهر النزاع بشكل واضح ومفصل. بعد قراءة الفاتورة ، يجب أن تفهم المحكمة أن المدعى عليه كان يتصرف بشكل سيء لفترة طويلة وأنه ينتهك حقوق المدعي بشكل واضح:

من الأفضل تقسيم وصف الحقائق إلى أقسام فرعية ، خاصة إذا كان هناك الكثير منها. لذلك سيكون من الأسهل عليك وعلى المحكمة التعامل مع النزاع

في النص ، ضع أرقام الطلب على الفور حتى تتمكن من العثور بسهولة على الدليل اللازم

من الأفضل تقسيم وصف الحقائق إلى أقسام فرعية ، خاصة إذا كان هناك الكثير منها. لذلك سيكون من الأسهل عليك وعلى المحكمة التعامل مع النزاع.

ضع على الفور عدد الطلبات في النص بحيث يمكنك بسهولة العثور على الإثبات اللازم.

مسائل إجرائية

من المنطقي إضافة قسم خاص بالمسائل الإجرائية - الاختصاص القضائي والولاية القضائية والامتثال لإجراءات المطالبة ، خاصة إذا كان لدى المدعى عليه ما يعترض عليه.

على سبيل المثال ، يمكن أن يجادل فاسيا بأن محكمة خاموفنيشيسكي لا يمكنها النظر في النزاع لأنه مسجل في بينزا. توقع ألكساندر بتروفيتش هذا وخصص عدة فقرات خاصة لهذا الادعاء - لن يكون لدى المحكمة الآن أي شك:

الموقف من حيثيات النزاع

هذا هو القسم الرئيسي من الدعوى ، والذي تحتاج فيه إلى وصف الانتهاكات التي ارتكبها المدعى عليه بوضوح ولماذا يجب استيفاء المطالبة. في هذا القسم لا بد من الرجوع إلى القانون والفقه:

لا تخف من تكرار أن المستفتى على خطأ. على العكس من ذلك ، قم بتمييزه

من الأفضل عمل حساب العقوبة كتطبيق منفصل ، وعدم إدراجه في نص المطالبة

لا تخف من تكرار أن المستفتى على خطأ. بدلاً من ذلك ، قم بتمييزها.

من الأفضل عمل حساب العقوبة كتطبيق منفصل ، وعدم إدراجه في نص المطالبة.

الترافع جزء

في جزء المرافعة من الطلب ، يلخص المدعي كل ما سبق ويقدم مطالب. يجب أن تكون مصاغة بوضوح ، لأن هذا الجزء من الدعوى سيتم إدراجه في جزء منطوق القرار وفي نص أمر التنفيذ:

تأكد من طلب العقوبة في يوم التنفيذ. إذا نفذ محضرو الديون (Bailiffs) القرار بعد عام واحد فقط ، فيمكنك الاعتماد على الفائدة اللائقة

تأكد من طلب العقوبة في يوم التنفيذ. إذا نفذ محضرو الديون (Bailiffs) القرار بعد عام واحد فقط ، فيمكنك الاعتماد على الفائدة اللائقة.

التطبيقات

يجب إرفاق جميع الأدلة التي تشير إليها بالمطالبة. لا تحتاج إلى تسليم النسخ الأصلية إلى المحكمة ، باستثناء إيصال دفع واجب الدولة. إرسال المستندات الأخرى كنسخ موثقة:

إذا قمت بإرفاق مراسلات بريد إلكتروني بالمطالبة ، احصل من كاتب العدل على بروتوكول فحص الصندوق الإلكتروني (المادتان 102 و 103 من أساسيات التشريع في كتاب العدل)

بموجب قرار محكمة التحكيم العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 برقم VAC-4481/10 ، تم الاعتراف بهذا البروتوكول كدليل مناسب

إذا قمت بإرفاق مراسلات بريد إلكتروني بالمطالبة ، فاحصل على بروتوكول من كاتب العدل لفحص صندوق البريد الإلكتروني (المادتان 102 و 103 من أساسيات التشريع في كتاب العدل).

بموجب قرار محكمة التحكيم العليا للاتحاد الروسي بتاريخ 23 أبريل 2010 برقم VAC-4481/10 ، تم الاعتراف بهذا البروتوكول كدليل مناسب.

العمليات الحسابية

وفقًا للقانون ، يجب إرفاق أي حسابات بالمطالبة - الغرامات وتكلفة المطالبة ورسوم الدولة:

يتم حساب العقوبة بشكل أكثر وضوحًا في شكل جدول.

اضرب المبلغ المستحق في النسبة المئوية وعدد الأيام المتأخرة.

سعر المطالبة للمطالبات النقدية هو مجموع جميع المطالبات.

يتذكر

1. قبل رفع دعوى ، حدد موضوع الدعوى وأساسها ، وأرسل دعوى ما قبل المحاكمة إلى المدعى عليه.
2. قسّم نص الدعوى إلى أقسام: وصف الوقائع ، والمسائل الإجرائية ، والموقف والمتطلبات المتعلقة بالأسس الموضوعية.
3. في الجزء العملي من الدعوى ، حدد متطلباتك بوضوح - ما الذي تطلبه من المحكمة. اطلب عقوبة في اليوم الذي يتم فيه تنفيذ القرار.
4. أرفق بالمطالبة نسخًا موثقة من المستندات والأدلة التي تشير إليها.
5. احسب الغرامة وثمن المطالبة وواجب الدولة. قم بإرسال الحساب كتطبيق منفصل.
6. ادفع واجب الدولة وقدم شكوى عن طريق البريد أو من خلال المكتب أو إلكترونيًا على موقع الويب sudrf.ru.

في المقالة التالية ، سوف ندخل في مزيد من التفاصيل حول حكموإمكانية الاستئناف.

بفضل المستخدم alex-khokhlov ، يسعدني أن أقدم لك أمثلة للشكاوى حول الإجراءات الأخيرة للبنك لخفض سعر الفائدة. ما عليك سوى تنزيل وإضافة التفاصيل الخاصة بك وإرسالها. لا يلزم الكثير من الوقت لهذا الأمر أكثر من كتابة الرسالة التالية في سلسلة مشاركة Tinkoff.

1. اكتب تعليقًا عن البنك في تصنيف الأشخاص على البوابة - لا نريد أن يكون البنك جيدًا جدًا للجاهلين بعد كل هذا ، وموجه نحو العملاء وعمومًا في المرتبة الرابعة ، نظرًا لوجود مستخدم بالفعل شكاوى حول فقدان مراجعاتهم السلبية ، أنصحك بأخذ لقطة شاشة لها ، وتذكر رابطًا مباشرًا لها في المتصفح. تنبيه: إذا قمت بنشر مراجعة بدون تقييم ، فلن تذهب إلى البنك في التصنيف ومن المفترض أن يكون البنك من أكثر البنوك توجهاً نحو العملاء على البوابة. حتى إذا كنت قد نشرت بالفعل مراجعة بدون تصنيف ، فقط اطلب من الوسيط تغييرها إلى تلك التي تعتقد أنها مناسبة للبنك. يمكن للمشرفين حذف التقييمات السيئة ، مستشهدين بحقيقة أنه "وفقًا لقواعد التصنيف ، لا يتم أخذ محتوى الشروط المعلنة لتوفير المنتجات والخدمات في مستوى الخدمة في الاعتبار".
لذلك ، اكتب إلى الوسطاء (يمكنك على الفور في نص المراجعة) ذلك في هذه القضيةيتم إعطاء تقييم سلبي لحقيقة أن البنك لا يراعي شروط تقديم المنتجات والخدمات التي سبق أن أعلن عنها ، والتي استدرج بها المودعين في أوقات صعبة لجميع البنوك.
2. نأخذ عينات من المطالبات أدناه ، ونضيف بياناتنا ونرسلها إلى البنك المركزي ، FAS ، RPN (يتم استخدام نفس النموذج في RPN كما في FAS ، قم بتغيير العنوان فقط إلى انتهاك حقوق المساهمين - ويفضل عن طريق البريد عن طريق البريد المسجل، ولكن ، إذا كان معطلاً تمامًا ، فعندئذٍ عبر الإنترنت. ولكن من الأفضل ألا تكون كسولًا وتقضي 5 دقائق في المرور بمكتب البريد لإرساله ، فجميع الهيئات الحكومية تحترم الأوراق ذات التوقيع الحي أكثر من ذلك بكثير.
3. إذا كانت الزوجة أو الأم أو الابن أو القطة لديها اتفاق أيضًا مع TCS ، فإننا نكرر النقطتين 1 و 2 نيابة عنهم.

من غير المحتمل أن تستغرق جميع النقاط الثلاث أكثر من 5-10 دقائق !!!

كما أسارع لإبلاغكم بأن FAS قد نظرت بالفعل في قضية مماثلة فيما يتعلق بأخرى واتخذت قرارًا لصالح المودعين. لذلك لا تقلق ، طريقك الآن هو البنك المركزي ، FAS ، RPN.

ملاحظة. أوصي بشدة بالاشتراك في مدونتي (اضغط على زر واحد). في هذه الحالة ، ستتمكن من التعرف بسرعة على المنشورات الجديدة على مدونتي. وصدقوني ، سيكون هناك الكثير في المستقبل القريب. إذا كان لديك معارف أو أصدقاء لديهم ودائع في السل ، فالرجاء إرسال رابط إلى مدونتي ، ويمكنك قراءته حتى بدون التسجيل في البوابة ، لأنه كلما زاد عدد الشكاوى ، زاد صعوبة عدم الالتفات إليها. شكرًا لك.

12.01.2016 17:29
24.11.2015 17:44
19.07.2015 18:07
13.07.2015 12:54
06.07.2015 09:00

على وجه الخصوص ، إنه جزء من حياتنا. النزاعات التي تنشأ بين مؤسسة مصرفية والعميل غير سارة ، لأنها محفوفة بالخسائر المالية والمعنوية. في مواقف مثيرة للجدلقد يكون أحد الطرفين أو الطرف الآخر هو المدعى عليه. دعونا نفكر في كيفية التصرف إذا قام Tinkoff Bank بمقاضاتك أو انتهاك شروط العقد نفسه ، مطالبًا بالسعي لتحقيق العدالة من Themis. وسنقدم أيضًا بعض الأمثلة من الممارسات القضائية الموجودة بالفعل.

معلومات حول Tinkoff Bank

تأسست هذه المؤسسة المصرفية في عام 2006 من قبل رجل الأعمال الروسي أوليج تينكوف وكان يُطلق عليها سابقًا اسم Tinkoff Credit Systems (TCS). في يناير 2015 ، تم تغيير اسم الشركة إلى Tinkoff Bank.

في البداية ، تم إنشاء البنك كمؤسسة مالية بعيدة ، على غرار American Capital One و Wells Fargo. تخصص Tinkoff Bank اليوم هو البطاقات البلاستيكية ، لذا فهي غير موجودة المكاتب الإقليميةوأجهزة الصراف الآلي والبنية التحتية المألوفة الأخرى. يوجد مكتب واحد فقط - المكتب الرئيسي ، ويتم حل جميع المشكلات إما هناك أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

في هذا الشكل ، ليس من السهل على الجميع حل سوء التفاهم والمشاكل والصعوبات الناشئة بسرعة. نتيجة لذلك ، يضطر المقترضون وعملاء البنوك والمؤسسة المالية نفسها إلى اللجوء إلى المحكمة لحل النزاعات.

قد يلجأ البنك إلى التقاضي في حالة تهرب العميل من الوفاء بالالتزامات ، وتكون الطرق الأخرى لحل المشكلة غير فعالة. في أغلب الأحيان ، تنشأ صعوبات في العلاقات مع المقترضين. البعض ، عن جهل ، من منطلق عدم الرغبة في فهم التعقيد امور مالية، وضع الحياة الصعبة نخجل من المدفوعات الإلزاميةعلى الائتمان. في هذه الحالة ، يجوز للبنك معارضة العميل في المحكمة.

التقاضي غير مواتٍ للمؤسسات المصرفية لعدد من الأسباب:

• من الضروري الدفع مقابل عمل خدمة قانونية ؛
• مع بداية الإجراءات في المحكمة ، يتم تعليق تراكم الغرامات المفروضة على عدم دفع الاشتراكات ؛
• غالبًا ما تتخذ المحكمة قرارًا يلزم العميل بدفع مبلغ الدين الأساسي ، دون غرامات وغرامات ؛
• إذا كان القرار إيجابيًا للبنك ، فسيتم تقسيم دين المقترض إلى عدد كبير منالمدفوعات.

وبالتالي ، يخسر البنك الوقت والمال ، ويتم اللجوء إلى التقاضي بشكل أساسي من قبل تلك المؤسسات المالية التي لديها موارد كافية وخدمة قانونية تعمل بشكل جيد.

نادرًا ما يلجأ Tinkoff Bank إلى مثل هذا الحل لهذه المشكلة. لا تعتمد إمكانية اللجوء إلى المحكمة إلى حد كبير على مبلغ الدين ، ولكن على طول الفترة التي لم يتم خلالها سداد مدفوعات القرض. يعمل موظفو المؤسسة المالية مع المقترض مقدمًا ويحاولون إقناعه باستئناف المدفوعات. إذا قام العميل بالاتصال ، وقدم أيضًا دليلًا موضوعيًا على إفلاسه ، فقد يُعرض عليه مراجعة شروط سداد القرض ، أي إعادة الهيكلة.

لكن في بعض الأحيان تستمر المفاوضات مع المقترض لأسابيع وحتى شهور. في الوقت نفسه ، يمكن للعميل باستمرار تجنب الاتصال بالبنك ، ومعارضة أي مقترحات ورفض سداد الدين دون أي سبب ، دون تقديم أي مستندات تؤكد صعوبة عمله. الوضع المالي. لكن حتى في هذه الحالة ، لن يذهب تينكوف بالضرورة إلى المحكمة.

ملحوظة! في بعض الأحيان يحتفظ البنك بفرصة الاتصال بطرف ثالث لحل المشكلة وينقل إلى وكالة التحصيل الحق في تحصيل الدين على العمولة أو بكامل قيمتها.

إذا رفعت Tinkoff-Bank دعوى قضائية عليك ، فتأكد من المشاركة في النظر في النزاع ، لأن فشل المدعى عليه في الظهور يؤثر سلبًا على موقف المحكمة تجاه المدعى عليه ، مما قد يؤثر على خطورة القرار النهائي.

في كثير من الأحيان ، العملاء الذين يرغبون ، لسبب أو لآخر ، في الاعتراف بأن أفعاله غير قانونية ، يتقدمون إلى المحكمة ببيان دعوى ضد Tinkoff.

أسباب الخلافات مع البنك هي:

• تغيير أحادي الجانب في شروط الصفقة ؛
• تأخير تحويل الأموال ؛
• انخفاض في الربحية على الودائع قبل انتهاء العقد ؛
• آخر.

للتقدم إلى المحكمة ، يجب عليك تقديم طلب وتقديمه في مكان تسجيلك. إذا تم انتهاك حقوق المستهلك ، فإن مثل هذا الادعاء لا يخضع لواجب الدولة.

مهم! لا يمكن للمقترض رفع دعوى إلا إذا كانت شروط اتفاقية المُقرض تنتهك القانون - القانون المدني أو قانون حقوق المستهلك.

يجب إعداد بيان الدعوى ضد Tinkoff Bank ، إذا تم استنفاد جميع الاحتمالات الأخرى لحل النزاع ، بعناية. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بالخبراء أو تحضير جميع الأوراق بنفسك.

بشكل مستقل وفقًا للنموذج أو بمساعدة محام ، يتم إعداد بيان الدعوى وإرساله إلى المحكمة بالبريد المسجل (بالضرورة مع إشعار الاستلام). بعد مرور بعض الوقت ، عادة من أسبوعين إلى شهر ، يصل أمر استدعاء.

في بعض الحالات ، قد يتم رفع دعوى قضائية من قبل مجموعة من الأشخاص وبدعم من مختلف المنظمات المؤثرة. على سبيل المثال ، في أغسطس 2015 ، رفع عملاء Tinkoff Bank دعوى قضائية أمام محكمة مقاطعة خوروشيفسكي في موسكو بسبب التخفيض أحادي الجانب في سعر الفائدة ، وبالتالي ، العائد على الودائع المصرفيةمن 16-18٪ إلى 13٪.

تم دعم هذا البيان من قبل جمعية حماية المستهلك. اضطرت المؤسسة المالية إلى تغيير الشروط وأعلنت أن الودائع المفتوحة قبل 1 يوليو 2015 ، أي قبل تغيير سعر الفائدة ، تظل خاضعة للسعر المحدد في الاتفاقية الأصلية.

هناك مثال آخر على الحل الناجح لحالة النزاع بين العميل وبنك Tinkoff في المحكمة. كانون الأول (ديسمبر) 2015 مؤسسة ماليةضاعت المحاكمة في مدينة بيرم. كان المدعي أحد عملاء Tinkoff الذي مُنع ، دون تفسير ، من الوصول إلى البطاقات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وعرض السفر إلى موسكو إلى المكتب الوحيد في البلاد لاستلام النقود.

على مدار العام ، تم رفع دعوى قضائية بشأن انتهاك متطلبات قانون "حماية حقوق المستهلك" بموجب عقود مع المؤسسات المالية والائتمانية ، مما أدى إلى قرار محكمة مقاطعة دزيرزينسكي بمدينة بيرم ، والتي اعترفت ب انتهاك حقوق العميل وعدم قانونية البنود الثلاثة لشروط الخدمة الشاملة.

في المواقف المتنازع عليها التي تنشأ بين البنوك ، يمكنك استخدام طرق مختلفةأنظمة. ولكن إذا كان اللجوء إلى المحكمة هو الخيار الوحيد الممكن ، فلا داعي للخوف من الدفاع عن حقوقك. كما تظهر تجربة وممارسة أولئك الذين خاضوا التقاضي ، فمن الممكن والضروري النضال من أجل العدالة وإمكانية التعويض عن الأضرار في المجال القانوني.

قرار بتاريخ 06 نوفمبر 2015

رقم القضية 2-831 / 2015

قبلت محكمة مقاطعة غوركي (منطقة أومسك)

1. تتألف محكمة مقاطعة غوركي في منطقة أومسك من رئيس المحكمة لوبوف إتش إيه ، وسكرتيرة جلسة المحكمة كوليشوفا إم. قضية مدنية بمنطقة غوركي أومسك مرفوعة ضد شركة المساهمة "تينكوف بنك" إلى شركة Zheliba V.A. لاسترداد الديون بموجب اتفاقية القرض ، وكذلك المطالبة المقابلة Zhelib V.A. ل شركة مساهمة"تينكوف بنك" على تحدي الظروف اتفاقية قرض, استرداد المال,

2. المثبتة:

3. رفع ممثل Tinkoff Bank JSC دعوى قضائية ضد Zhelib V.A. لاسترداد الديون بموجب اتفاقية قرض. ودعماً للمطالبة ، أشارت DD.MM.YYYY على أساس استبيان الطلب Zhelib The.A. بين JSC "Tinkoff Bank" و Zheliba V.A. - إبرام اتفاقية رقم بشأن إصدار وخدمة بطاقات الائتمان بحد أقصى. يتحمل المدعى عليه ، وفقًا لشروط اتفاقية القرض ، التزامًا بدفع فائدة مقابل استخدام القرض ، وكذلك العمولات ، وسداد القرض للبنك في غضون الحدود الزمنية المحددة في اتفاقية القرض. يتم الاتفاق على معدل التعرفة للقرض من قبل الأطراف في التعرفة خطة التعريفة، الشروط العامة لإصدار بطاقات الائتمان وخدمتها. ومع ذلك ، فإن التزامات المدعى عليه بموجب اتفاقية القرض لم يتم تنفيذها بشكل صحيح ، أي أن المدعى عليه قام بتأخير متكرر في السداد الحد الأدنى للدفعمن انتهاك شروط اتفاقية القرض (البند 5.6.1) شروط عامة). فيما يتعلق بالانتهاك المنهجي من قبل زيليب. شروط اتفاقية القرض 26.02.2015 أنهى البنك اتفاقية القرض بإصدار فاتورة نهائية للمدعى عليه. في تاريخ إرسال الدعوى إلى المحكمة ديون زيليب. قبل أن يبلغ البنك. ، منها. - مبلغ الدين الأساسي المتأخر. - مقدار الفائدة المتأخرة. - غرامات على المبالغ غير المسددة في الوقت المحدد وفقا لاتفاقية القرض في سداد الديون على بطاقة الائتمان. كما طالب المدعي باسترداد تكاليف المحكمة لدفع رسوم الدولة عند رفع دعوى لدى المحكمة بمبلغ.
4. لم يحضر ممثل المدعي في الجلسة ، وتم إخطاره حسب الأصول بوقت ومكان الجلسة ، وطلب النظر في القضية في غيابه.
5. المدعى عليه Zheliba The.A. لم يحضر في جلسة الاستماع ، تم إخطاره على النحو الواجب بوقت ومكان جلسة الاستماع. بينما زيليبا. المطالبات المضادة المعلنة إلى Tinkoff Bank JSC.
6. دعماً للادعاء المضاد Zhelib The.A. يشار إلى أنه ، في انتهاك لمتطلبات القانون المدني للاتحاد الروسي ، قام البنك بشكل غير قانوني باحتجاز عمولة لإصدار نقود بالمبلغ ، والتي يجب تحصيل الفائدة عليها بطريقة القانون المدني للاتحاد الروسي في المبلغ. يجب الاعتراف بشرط اتفاقية القرض على تحصيل العمولة لإصدار النقد على أنه غير صالح.
7. بالإشارة إلى القانون المدني للاتحاد الروسي ، Zheliba V.A. يشار في المطالبة إلى أن الغرامة المستحقة على البنك بالمبلغ. غير متناسب مع خرق الالتزام.
8. بالإضافة إلى ذلك ، قام البنك بشكل غير قانوني بحجز غرامة بالمبلغ دون قبول ، والتي تخضع للإرجاع ، ويجب فرض الفائدة على المبلغ المشار إليه وفقًا لإجراءات القانون المدني للاتحاد الروسي بالمبلغ.
9. ادعى المدعي في دعوى مقابلة فرض خدمات غير قانونية لإبرام عقد تأمين عند الحصول على قرض ، نتيجة التحصيل غير القانوني لرسوم التأمين بالمبلغ الخاضع للتحصيل من البنك مع الفوائد المتراكمة وفقًا لذلك. مع القانون المدني للاتحاد الروسي في المبلغ.
10. وفقًا للادعاء المضاد ، قام البنك أيضًا بشكل غير قانوني بفرض شروط العقد لتوفير خدمات الرسائل القصيرة ، وهي الرسوم التي تبلغ قيمتها الفائدة في القانون المدني للاتحاد الروسي. يمكن استردادها من المدعى عليه.
11. يطعن المدعي المضاد ، بالإشارة إلى قاعدة القانون المدني للاتحاد الروسي ، في شرط اتفاقية القرض بشأن أولوية شطب الأموال لسداد القرض في الفترة من DD.MM.YYYY إلى DD.MM.YYYY .
12. فيما يتعلق بانتهاكات متطلبات تشريعات حماية المستهلك التي ارتكبها البنك ، طلب المدعي المقابل استرداد المبلغ من التعويض المصرفي عن الضرر غير المادي.
13. بناءً على ما سبق ذكره Zhelib V.A. طلبت:
14. - إنهاء عقد القرض رقم ،
15. - الاعتراف بشروط اتفاقية القرض الواردة في الفقرة 11 من التعريفات بأنها غير قانونية بطاقات الائتمان، ص. 3.4.6 ، 3.7.2 ، 7.3.4 من الشروط والأحكام العامة لاتفاقية بطاقة الائتمان رقم ،
16. - إلزام البنك بإعادة حساب المدفوعات التي تم استلامها مسبقًا لدفع القرض وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ،
17. - تحصيل من البنك لصالح Zhelib V.A. عمولة لإصدار النقد بالمبلغ ، الفائدة في ترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بالمبلغ ؛ مبلغ من المصادرة ، الفائدة في ترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بمبلغ 799 ؛ رسوم التأمين بمبلغ. ، الفائدة في ترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بالمبلغ. ؛ رسوم خدمات الرسائل القصيرة بالمبلغ. مع الاهتمام بترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بمقدار. ؛ التعويض عن الضرر غير المادي بالمبلغ.
18. بعد الاستماع إلى ممثل المدعى عليه ، وفحص المواد المكتوبة للقضية ، وتقييم الأدلة المقدمة وفقًا لقواعد قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يأتي القاضي إلى ما يلي.
19. من اتفاقية القرض № من DD.MM.YYYY وكشوف Zhelib The.A. يتبع ذلك بين Tinkoff Bank JSC (Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) سابقًا) و Zheliba V.A. تم إبرام اتفاقية قرض بشأن إصدار بطاقة ائتمان والحفاظ عليها بحد أقصى. تم استلام بطاقة الائتمان من قبل المدعى عليه وتم تفعيلها لاحقًا.
20. وفقًا لذلك ، فإن شرط الدعوى المضادة Zheliba The.A. عند إنهاء اتفاقية القرض ، يخضع للرفض باعتباره غير معقول ، بينما ينطلق القاضي من حقيقة أن بطلان جزء من الاتفاقية لا يستلزم بطلان الاتفاقية بأكملها.
21. بينما زيليبا. بمعلومات عن التكلفة الكاملةتم التعرف على القرض قبل إبرام اتفاقية القرض ، والتي تلي نموذج الطلب. وفقًا للمقتطف تحت رقم العقد باسم Zhelib VA ، استخدم المدعى عليه الأموال المقدمة إليه DD.MM.YYYY.
22. كما وجدت المحكمة أن المقترض زيليبا أ. تم تنفيذ شروط اتفاقية القرض بشكل غير صحيح ، منذ سبتمبر 2014 لم يتم سداد القرض ، والذي يتبع من المستخرج بموجب الاتفاقية رقم (آخر دفعة على القرض بتاريخ 28.08.2014). في الوقت نفسه ، حتى 28 أغسطس 2014 ، زيليب ف. كانت هناك أيضًا انتهاكات للالتزامات بموجب اتفاقية القرض ، تم التعبير عنها في التأخر في سداد القرض والفائدة على استخدام الأموال ، وكذلك في سداد مدفوعات بمبلغ أقل من مبلغ معين محدد في اتفاقية القرض.
23. لم يتم تفنيد هذه الظروف ، فضلاً عن مبلغ الدين المستحق لبنك المدعى عليه وفقًا لقانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.
24. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، بموجب اتفاقية قرض أو بنك أو غير ذلك منظمة الائتمانيتعهد (الدائن) بتوفير الأموال (الائتمان) للمقترض بالمبلغ والشروط ، التي نصت عليها الاتفاقية، ويتعهد المقترض بإعادة المستلم مبلغ من المالودفع الفائدة عليها. تنطبق القواعد المنصوص عليها في القانون المدني للاتحاد الروسي على العلاقات بموجب اتفاقية قرض ، ما لم تنص قواعد هذه الفقرة على خلاف ذلك ولا تتبع من جوهر اتفاقية القرض.
25. بحكم المساواة. 1 من القانون المدني للاتحاد الروسي ، يلتزم المقترض بإعادة مبلغ القرض المستلم إلى المُقرض في الوقت المحدد وبالطريقة المنصوص عليها في اتفاقية القرض.
26. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، إذا كانت اتفاقية القرض تنص على إعادة القرض على أقساط (على أقساط) ، فعندئذٍ إذا انتهك المقترض الموعد النهائي المحدد لعودة الجزء التالي من القرض ، فإن المُقرض له الحق في المطالبة بالسداد المبكر لكامل مبلغ القرض المتبقي مع الفائدة المستحقة.
27. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، يجب تنفيذ الالتزامات بشكل صحيح وفقًا لشروط الالتزام ومتطلبات القانون ، والأفعال القانونية الأخرى ، وفي حالة عدم وجود مثل هذه الشروط والمتطلبات ، وفقًا للممارسات التجارية أو متطلبات أخرى تفرض عادة. لا يُسمح برفض من جانب واحد للوفاء بالتزام وإجراء تغيير أحادي الجانب في شروطه ، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. الرفض الانفرادي للوفاء بالتزام يتعلق بوفاء أطرافه النشاط الريادي، والتغيير من جانب واحد في شروط هذا الالتزام مسموح به أيضًا في الحالات المنصوص عليها في العقد ، ما لم يكن هناك خلاف ذلك من القانون أو جوهر الالتزام.
28. كشف حساب بطاقة الائتمان والحسابات المقدمة تؤكد أن مبلغ الديون Zheliba V.A. بموجب اتفاقية القرض بتاريخ DD.MM.YYYY بلغت. ، منها. - مبلغ الدين الأساسي المتأخر. - مقدار الفائدة المتأخرة. - غرامات على المبالغ غير المسددة في الوقت المحدد وفقا لاتفاقية القرض في سداد الديون على بطاقة الائتمان.
29. وهكذا ، يستنتج القاضي الشفاء من زيليب أ. لصالح الدين المدعي بموجب اتفاقية القرض بالمبلغ المحدد.
30. بحسم المطالبات المضادة Zhelib VA ، ينطلق القاضي مما يلي.
31. بعد فحص استبيان الطلب ، الموقع والمرسل من قبل Zheliba V.A. إلى البنك ، وجدت المحكمة أن رفض المشاركة في برنامج الحماية التأمينية Zheliba The.A. لم يصرح ، ولم يعبر عن إرادته فيما يتعلق بالتأمين وفقًا لذلك. علاوة على ذلك ، يستنتج من محتوى استبيان التطبيق أن Zheliba V.A. ، دون إبداء اعتراضات على الانضمام إلى برنامج حماية التأمين لعملاء البنك ، وافق على المشاركة في برنامج الحماية التأمينية.
32. التكلفة الإجماليةمشاركة Zhelib V.A. في برنامج الحماية التأمينية في الفترة من 2012/12/26 إلى 26/02/2015 بلغت.
33. وفقًا لقانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يجب على كل طرف إثبات الظروف التي يشير إليها كأساس لمطالباته واعتراضاته ، ما لم ينص القانون الاتحادي على خلاف ذلك.
34. وفقًا لذلك ، كان Tinkoff Bank JSC ملزمًا بإثبات صحة دعاوى الملكية ، بما في ذلك الامتثال لحقوق المعلومات للمقترض كمستهلك.
35. تنص شروط التأمين بموجب برنامج الحماية التأمينية لحاملي بطاقات الائتمان بالتزامن مع تعريفات البنك لبطاقات الائتمان على المشاركة غير المباشرة للشخص المؤمن عليه في العلاقات القانونية للتأمين ؛ رسوم التضمين في برنامج الحماية التأمينية هي٪ من الدين.
36. على النحو التالي من شروط التأمين ، يتم التأمين على حاملي بطاقات الائتمان الصادرة عن Tinkoff Bank JSC في حالة الأحداث التالية: وفاة الشخص المؤمن عليه نتيجة حادث أو مرض ، إعاقة مع إنشاء مجموعة إعاقة. المستفيد من التأمين هو عميل Tinkoff Bank JSC أو ورثته. شركة التأمين في العلاقات القانونية للتأمين هي JSC TOS.
37. بناءً على محتوى التأمين والغرض منه ، مع الأخذ في الاعتبار المشاركة غير المباشرة للمقترض في العلاقات القانونية للتأمين ، فإن إجراءات Tinkoff Bank JSC للتأمين هي خدمة مستقلة.
38. وبناءً على ذلك ، تخضع قواعد عقد تقديم خدمات التعويض (القانون المدني للاتحاد الروسي) للتطبيق على العلاقات القانونية للأطراف المتنازعة.
39. لذلك ، وفقًا لقاعدة القانون المدني للاتحاد الروسي ، تخضع الخدمات المقدمة بالفعل فقط للدفع من قبل العميل.
40. في غضون ذلك ، من المستندات التي قدمها المدعي إلى المحكمة ، لا يتبع حجم الخدمات التي يقدمها الدائن كجزء من ارتباط المقترض ببرنامج حماية التأمين ، ومبلغ أجر Tinkoff Bank JSC وإجراءات حسابه غائبون.
41. في هذا الصدد ، بعد تلقيه من Zhelib V.A. الموافقة الفعلية على المشاركة في برنامج الحماية التأمينية ، JSC "Tinkoff Bank" معلومات كاملة عن خدمة التأمين (بما في ذلك مبلغ أجر البنك) Zheliba V.A. لم تقدم.
42. علاوة على ذلك ، لم يثبت المدعي الوفاء الفعلي بالالتزام بتأمين المصالح العقارية لشركة Zhelib V. الادعاء ، ولم تكن حقيقة الامتثال لحقوق المعلومات Zheliba V.A. كمستهلك.
43. نظرًا لأن الشروط الأساسية للتأمين على مخاطر الممتلكات للمقترض لشركة Zhelib V.A. لم يأتوا ، وجدت المحكمة حقوق المعلوماتتم انتهاك المقترض كمستهلك للخدمات التي يقدمها Tinkoff Bank JSC ، وشرط مشاركة Zhelib V.A. في العلاقات القانونية على التأمين غير منسق وليس له قوة قانونية للمستهلك.
44. وفقًا لذلك ، تم استلام Tinkoff Bank JSC من Zhelib V.A. المال في هذا المبلغ. ، دون مسوغ قانوني لذلك ، هو إثراء غير عادل للبنك ، فيما يتعلق بهذه الأموال في المبلغ. وفقًا لقانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، يمكن استردادها من المدعى عليه في دعوى مضادة لصالح Zhelib The.A. إلى جانب المبلغ المذكور لصالح Zhelib The.A. من الضروري تحصيل الفائدة مقابل استخدام أموال الآخرين وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي بالمبلغ.
45. يجد القاضي أيضًا حججًا معقولة وجديرة بالملاحظة Zhelib The.A. بشأن عدم امتثال القانون المدني للاتحاد الروسي لشروط اتفاقية القرض رقم بشأن أولوية شطب مبالغ المدفوعات التي تم سدادها على القرض.
46. وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، فإن المبلغ المدفوع غير كافٍ للتنفيذ الالتزام النقديبالكامل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، سداد تكاليف الدائن للحصول على الأداء ، ثم - الفائدة ، وفي الباقي - المبلغ الأصلي للدين.
47. ومع ذلك ، فإن البند 7.3.4 من الشروط العامة لإصدار بطاقات الائتمان وخدمتها لبنك Tinkoff Bank JSC يتضمن شرطًا يحق للبنك بموجبه تغيير ترتيب السداد في إطار الدين. هذا الشرطيتعارض رقم اتفاقية القرض مع متطلبات القانون المدني للاتحاد الروسي ، والذي ينص محتواه على تسلسل محدد بدقة لسداد الالتزام النقدي ، والذي يحق للأطراف تغييره بالاتفاق المتبادل.
48. شرط Zhelib V.A. على معارضة الفقرة. n. 3.4.6 ، 3.7.2 غير معقول ، نظرًا لأن الشروط العامة لإصدار بطاقات الائتمان الخاصة بـ Tinkoff Bank JSC وتقديمها ، وكذلك شروط الخدمات المصرفية الشاملة في Tinkoff Bank JSC ، لا تحتوي على هذه البنود.
49. الاعتراف بمطالبات Zhelib The.A. عند انتهاك البنك لقواعد القانون المدني للاتحاد الروسي ، يخلص القاضي ، وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، إلى أن الدعوى المضادة لها ما يبررها ومن حيث شرط الاسترداد من البنك بشكل غير قانوني تم حجب مبلغ المصادرة (الغرامات) ، حيث تم تحصيل غرامات انتهاك المدعى عليه لالتزامات القرض في انتهاك للإجراء المنصوص عليه في القانون المدني للاتحاد الروسي. يتم احتساب الفائدة على المبلغ المحدد وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، والتي بلغت قيمتها.
50. في الوقت نفسه ، فإن المطلب الذي يفرض على البنك التزامًا بإعادة حساب الأموال المتلقاة وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي ، في رأي القاضي ، لم تتم صياغته في الواقع من قبل المدعي ، لأنه في الأساس المتطلبات ذات الطبيعة المادية ، ومع ذلك ، لم يتم تحديد مقدار هذا المتطلب ، وكذلك حساب المتطلبات المحددة.
51. فرض البنك على المقترض التزامًا بالدفع مقابل خدمات ربط المقترض ببرنامج الحماية التأمينية في حالة عدم وجود أسس قانونية لذلك ، فضلًا عن تضمين العقد شروطًا مخالفة لمتطلبات القانون المدني. قانون الاتحاد الروسي ، ينتهك حقوق المستهلك الخاصة به ، والتي ، بسبب محتوى معايير الفن. 15 ، الفقرة 3 من الفن. 16 من قانون الاتحاد الروسي المؤرخ 7 فبراير 1992 رقم 2300-I "بشأن حماية حقوق المستهلك" هو أساس الاسترداد من Tinkoff Bank JSC لصالح V.A. Zhelib. التعويض عن الضرر المعنوي.
52. في الوقت نفسه ، ينبغي تخفيض مبلغ التعويض ، مع مراعاة متطلبات المعقولية والإنصاف ، والظروف الفعلية للقضية ، إلى.
53. حجج الدعوى المضادة للطعن في شروط اتفاقية القرض المبرمة بين Tinkoff Bank JSC و V.A.
54. على أساس القانون المدني للاتحاد الروسي ، يُعتبر الاتفاق مُبرمًا إذا تم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين ، بالشكل المطلوب في الحالات ذات الصلة ، على جميع الشروط الأساسية للاتفاق. أساسية هي الشروط المتعلقة بموضوع العقد ، الشروط المذكورة في القانون أو غيره الأفعال القانونيةباعتبارها ضرورية أو ضرورية لعقود من هذا النوع ، وكذلك جميع تلك الشروط التي يجب ، بناءً على طلب أحد الطرفين ، التوصل إلى اتفاق بشأنها.
55. قانون اتحادي RF 02.12.1990 No. 395-1 "على البنوك و الخدمات المصرفية»تنص على وجوب تحديد الاتفاقية التي أبرمها البنك مع العميل اسعار الفائدةعلى القروض والودائع والتكلفة خدمات بنكيةوشروط تنفيذها ، والمسؤولية العقارية للأطراف عن انتهاكات العقد ، بما في ذلك المسؤولية عن انتهاك الالتزامات المتعلقة بشروط الدفع ، وكذلك إجراءات إنهاء العقد. في حالة الإقراض فرديالشرط الأساسي هو مبلغ التكلفة الكاملة للقرض.
56. بعد تحليل محتوى التطبيق (العرض) الموقع من Zheliba V. اتفاقية القرض ، المقترض مع المحدد للتعرف على الوثائق.
57. تحتوي تعريفة بطاقات الائتمان المرفقة بملف الحالة على معلومات حول مقدار العمولة لإصدار النقد (٪ plus.) ، عمولة الصيانة السنوية للبطاقة (.) ، رسوم الخدمة المصرفية عبر الرسائل القصيرة (.).
58. حقيقة الحصول على قرض Zheliba V.A. لم نزاع ، وعند إثبات الظروف الفعلية للحصول على قرض ، توصل القاضي إلى أن أطراف الصفقة قد اتفقوا على شروطها ، بما في ذلك حجم عمولة إصدار النقد (.) ، رسوم الرسائل القصيرة - خدمة بنكية (.).
59. بالإضافة إلى ذلك ، فإن اللوائح الخاصة بإصدار البطاقات المصرفية والمعاملات التي تتم باستخدام بطاقات الدفع ، والتي وافق عليها بنك روسيا في 24 ديسمبر 2004 رقم 266-P ، تصنف الإيصالات النقدية على أنها معاملات باستخدام بطاقة مصرفيةوثبت أن البنك يقدم الائتمان فقط في شكل غير نقدي، وبطاقة ائتمان البنك هي في الأساس وسيلة للدفع غير النقدي.
60. في ظل هذه الظروف ، وضع زيليب. الالتزام المالي بالدفع مقابل معاملات السحب النقدي باستخدام بطاقة الائتمان لا يتعارض مع القانون الموضوعي.
61. حجج الدعوى المضادة Zheliba The.A. دعماً لشرط تطبيق القانون المدني للاتحاد الروسي فيما يتعلق بالعقوبة المستحقة على البنك بالمبلغ. أمام البنك ، فترة التأخير في سداد القرض والفائدة على القرض. في هذا الصدد ، لا توجد أسباب لإبطال الشروط الواردة في البند 11 من تعريفة بطاقة الائتمان فيما يتعلق باتفاقية القرض رقم المبرمة بين Tinkoff Bank JSC و V.A. Zheliba.
62. وبالتالي فهي مطالبة مضادة Zheliba The.A. تخضع للرضا الجزئي.
63. بموجب قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي وقانون الضرائب للاتحاد الروسي مع Zheliba V.A. لصالح Tinkoff Bank JSC ، من الضروري استرداد تكاليف المحكمة التي أعلنها ممثله لصالح المدعي لتحصيلها لدفع رسوم الدولة ، والتي بلغت قيمتها.
64. في الوقت نفسه ، رسم الدولة لمبلغ للنظر في مطالبات شركة Zhelib V.A. ، نظرًا لأن الأخير معفي من دفع رسوم الدولة ()).
65. بناءً على ما تقدم ، واسترشادًا بقانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي ، فإن المحكمة

66. مقرر:

67. مطالبات شركة المساهمة "Tinkoff Bank" لشركة Zheliba V.A. على تحصيل الديون بموجب اتفاقية القرض للوفاء.
68. الاستلام من Zhelib The.A. لصالح أموال الشركة المساهمة "Tinkoff Bank" بموجب اتفاقية القرض المؤرخة DD.MM.YYYY No. بالمبلغ. ، منها. - مبلغ الدين الأساسي المتأخر. - مقدار الفائدة المتأخرة. - غرامات على المبالغ غير المسددة في الوقت المحدد وفقا لاتفاقية القرض في سداد الديون على بطاقة الائتمان.
69. الاستلام من Zhelib The.A. لصالح التكاليف القانونية لشركة Tinkoff Bank Joint-Stock لدفع رسوم الدولة بالمبلغ.
70. مطالبات مضادة Zheliba The.A. لشركة المساهمة "Tinkoff Bank" للطعن في شروط اتفاقية القرض ، واسترداد الأموال يرضي جزئيًا.
71. تحصيل المبالغ من الشركة المساهمة «Tinkoff Bank» لصالح Zhelib V.A. الإثراء غير المشروع في شكل عقوبة محجوبة في المبلغ. والفائدة على المبلغ المحدد في ترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بمبلغ. ؛ فضلا عن الإثراء غير المشروع في شكل دفع للتأمين في المبلغ. والفائدة على المبلغ المحدد في ترتيب القانون المدني للاتحاد الروسي بمبلغ.
72. تحصيل المبالغ من الشركة المساهمة «Tinkoff Bank» لصالح Zhelib V.A. التعويض عن الضرر غير المادي بالمبلغ.
73. الاعتراف بشرط اتفاقية القرض رقم المبرمة DD.MM.YYYY بين Tinkoff Bank JSC و V.A. Zheliba ، الواردة في البند 7.3.4 من الشروط العامة للاتفاقية ، باعتبارها غير قانونية.
74. باقي متطلبات الدعوى المضادة Zhelib The.A. اتركه غير راضٍ.
75. للتعافي من شركة المساهمة "Tinkoff Bank" لصالح ميزانية منطقة بلدية غوركي بمنطقة أومسك ، واجب الدولة في هذا المبلغ.
76. باقي الادعاءات المضادة Zhelib The.A. إلى شركة "تينكوف بنك" المساهمة بالمغادرة دون رضا.
77. يمكن استئناف القرار أمام أومسك المحكمة الإقليميةفي غضون شهر من تاريخ اعتماده بشكل نهائي عن طريق تقديم استئناف من خلال محكمة مقاطعة غوركي في منطقة أومسك.
78. القاضي ن. لوبوف
79. تم اتخاذ القرار النهائي في 10 نوفمبر 2015